Dijital Pazarlama

Müşteri Serüveni Haritası Nedir?

 

Müşteri Serüveni Haritası, müşteriyle ilk iletişime geçildiği andan itibaren, tüm bağlantı süresindeki ve uzun süreli bir ilişkiye dönüşürken ki tüm deneyimlerini anlatır.

Bu harita, zaman zaman yolculuğun sadece  bir kısmına odaklanabilir ya da bütünü üzerine genel bir değerlendirme sunabilir. Yaptığı en önemli şey ise müşterinin markayla kurduğu etkileşimin tüm anahtar noktalarını tanımlamak. Müşteri Serüveni Haritası, tüm […]

Başarılı Bir Yeni Yıl İçin Email Tavsiyeleri

Özellikle hediye alışverişinin yoğun olduğu bu aylarda üyelerinize hediye fırsatları sunmanız satış elde edebilmeniz için oldukça önemlidir. Çoğu kullanıcı hangi hediyeyi alması gerektiğini bilemez. Göndereceğiniz emailler ile kullanıcılarınıza hediye fırsatları sunabilirsiniz. Verimli bir yıl geçirebilmeniz için sizlere bazı önerilerim olacak.

Başlıklarınız Nasıl Olmalı ?

Emaillerin okunma oranı başlığa,tıklanma oranı ise içeriğe bağlıdır.
Kampanyalarınızda yüksek okunma oranı istiyorsanız mutlaka […]

2015-2016 Perakende Email Kampanya Verileri 2

Gönderilen Email Başına Ortalama Sipariş Değeri ve Kazanç

Bu bloğumda bir önceki araştırmalarımın devamı olarak  geçen sene yılın bu zamanında gönderilen kampanyalardan elde edilen email başına kazanç ve dünyadaki ortalama sipariş değerine değinmek istiyorum.

Ortalama sipariş değerleri

 

E-mail başına kazanç

Sizin de gördüğünüz gibi dördüncü çeyrekte kampanyanın kazananları ve kaybedenleri oldukça eşit durumda. Hiç şüphe yok ki dördüncü çeyrek […]

2015-2016 Perakende Email Kampanya Verileri

2016 yılının son çeyreğine girdiğimiz şu dönemde Revotas olarak Perakende ile uğraşan markaların  geçen seneki email kampanya verilerini inceleyerek, bir önceki çeyrekle performans karşılaştırmalarını sağladık.

Kampanyaların performansını yılın 4. çeyreğinde yani email gönderiminin ve online alışverişin zirvede olduğu bu dönemde incelemek her zaman daha faydalı olmuştur.

İşte sizin için araştırdığımız 2015 yılına ait veriler;

Okunma Oranları

 

Dikkat Çekenler: Bu […]

Segmentasyon Neden Önemlidir?

Başarılı bir email marketing stratejisinin temeli doğru zamanda, doğru kişiye doğru mesajı iletmek üzerine kuruludur. Doğru kişiden kastedilen çoğunlukla marka kullanıcıları olarak düşünülse de aslında vereceğiniz mesajın alıcısı olan hedef kitledir. Kullanıcılarınız kendilerini ilgilendiren içerikler aldıkça açılma/tıklanma sayılarınız artacak ve sizlere o oranda dönüşüm oranı sağlayacaklardır.

Kullanıcılarınıza farklı kategoride ürünler satıyorsanız eğer tamamının da aynı ürünle […]

Email Marketing’de Yapılan En Büyük Hatalar

Email pazarlamasının günümüzde artık kaçınılmaz olduğunu hepimiz biliyoruz. Hemen hemen herkes e mail marketing yaparak kullanıcılarına ulaşıyor ve ulaşmaya çalıştığı yolda bazı hatalar yapıyor. Gelin bu hatalar nelermiş birlikte başlıklar altında inceleyelim.

 

1)Yanlış Zamanda Gönderilen Emailler

Çoğu email gönderimi yapan pazarlamacılar, emaillerini yanlış günde, yanlış saatte göndererek en büyük hatayı yapıyorlar. Emaillerini A-B testi yapmadan hangi gün, […]

Revotas Detaylı Raporlama İle Size Ne Sağlıyoruz?

Günümüz rekabet dünyasında; en üst düzey yöneticiden tüm satış yöneticilerine kadar herkes, gerçek zamanlı genel perspektifi görmek ister. Bu perspektif sayesinde de alınan karar ve stratejilerin riskleri, düşük tutulmaya çalışılır.

Revotas platformu ise Türkiye’nin en geniş rapor kütüphanesine sahiptir ve elde ettiğiniz analizlerle, performansınızı rahatlıkla ölçebilirsiniz. Müşteri ile iletişim ve ilişki kurulan tüm kanallarla entegre olarak […]

Customer Journey ile Uçuşa Hazır mısınız?

Customer Journey (müşteri serüveni), marka kullanıcılarının müşteri haline gelmesi ilk alışverişlerini yapmaları, sadakatlerinin artması ve tekrar eden alışverişleri sırasında yaşadıkları tüm aktivitelerdir.

Markalar bu serüveni doğru ve verimli kılmak için tüm adımları analiz edip stratejilerinde değişiklikler yaparlar. Müşteriler açısından algılanan bu serüven markalar açısından müşteri yaşam döngüsü olarak (Customer lifecycle) anılır.

Customer Journey hizmetleri ise tüm adımları […]

Müşterilerime nasıl “Merhaba” demeliyim ?

E-mail marketin günümüz de geri dönüşümün takibi ve kişiye özel bilgilendirmeler açısından, yapılan en sağlıklı reklam ve bilgilendirmeler arasında yer almaktadır. E-mail marketing yaparken düzenli olarak sadece ürün hakkında gönderimler yapmak kişiye kendisini özel hissettirmeyecektir.

Kullanıcılarınıza onları takip ettiğinizi değer verdiğinizi hissettiren bildirimler de yapmalısınız. Bunlardan bir tanesi de Hoş Geldiniz e-postasıdır. Hoş geldiniz e-postasının verimli […]

Alışveriş Sonrası Kampanyalar İle Müşteri Sadakatini Arttırın

E-ticaret stratejilerinde birçok markanın yaptığı en büyük hatalardan biri websitelerinden satın alma gerçekleştirmiş müşteriyi elde tutamamak. Bu durumun yaşanmasında  verilen hizmetin kalitesizliği , ürün memnuniyetsizliği , markanın müşteriye olan ilgisizliği gibi bir çok neden var. Bunların bir kısmı markanın kendi içinde halletmesi gereken sorunlarken, bir kısmı da online tarafta çözümlenebilecek sorunlardır. Bu bloğumda sizlere alışveriş […]