Genel

Pazarlama Otomasyonlarında Yapılması Gereken 5 Önemli Adım

Pazarlama Otomasyonu; sunduğunuz hizmetler için hedeflemeyi, zamanlamayı ve ilgili içeriği, müşterilerinizin davranışlarına göre ayarlayabileceğiniz bir sistemdir. Bu sistemin, doğru ve dijital kanallarınızla entegre olarak çalışabilmesi için müşterilerinizin davranışlarını ayrı ayrı analiz edip çok iyi tanımanız gerekmektedir. Bu analize, sunmuş olduğunuz hizmet, ürün ve müşteri yaşam döngünüzdeki sayılarınıza olan hâkimiyetinizi de eklemek gerekir.

Pazarlama performansınızı arttırmanız ve […]

Recommendation Engine Kullanımı ve Faydaları

E-ticaret ekosisteminin etkili ve başarılı şekilde işlemesinin en önemli noktalarından biri müşteri dönüşümü ve onu daimi müşteri haline getirme çalışmalarının eksiksiz yapılabiliyor olmasıdır. Bunun için de anketlerden, otomasyon çalışmalarına,  tavsiye motoruna kadar bir çok özellik etkin şekilde kullanılmalı, ekosistem sürekli beslenmelidir. Bu alanda önemli özelliklerden biri de recommendation engine kullanımıdır. Recommendation engine, cross-sell ve up-sell’lerle […]

E-Ticarette Müşteri Serüveni

E-ticarete başmak isteyenler için göz önünde bulundurmaları gereken 3 ana kategori vardır.

Bunları hesaplamadan, strateji ve maliyet hesapları yapmadan başlamanız  kötü sonuçlar doğuracaktır.

Mağazanız
Tanıtım, reklam ayağınız
İletişim kanallarınız

Bu üçlü birbirlerini destekleyerek müşterilerinizin yaşam döngüsünü oluştururlar.  Müşterilerinizin yaşadığı bu döngü, onlar için de müşteri serüveni/seyahatleri anlamına gelir.

Müşteri bulmak için tanıtım yapmanız, Google, Facebook, Linkedin gibi kanalları kullanmanız gerekebilir.  Potansiyel […]

CRM mi ?

Adına ne dersek diyelim, pazarlamanın dinamiklerinin değiştiği bir dönemde yaşıyoruz.Şirketlerin satış ve pazarlama stratejilerini reklamlarının üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler sona erdi.

Günümüzde şirketler tüketicinin dikkatini çekmek, onu müşteri haline getirmek için kıyasıya yarışıyor.  Bu tüketici tarafında korkunç bir bilgi ve reklam bombardımanına neden oluyor.  Ve artık tüketici eskiye oranla bu bombardımana çok daha fazla kapalı.  Gün […]

Email Kampanyasının Etkili Olması İçin Ne Yapmalıyım?

Email marketing kampanyaları genelde bir kaç sebepten dolayı yapılır  duyuru yapmak, interaktiviteyi arttırmak, müşterileri tanımak, sadakati, satışları veya veri tabanını arttırmak bunlardan bazılarıdır.
Kampanya öncesi plan yapmak ve hedefleri belirlemek en önemli noktadır.  Bir email gönderisinden beklentiniz nedir, kampanyanın başarılı olduğunu hangi kıstaslara göre değerlendireceksiniz.
Hedefiniz ne olursa olsun en önemli nokta doğru bir hedef grubuna en […]

Perakendeciler müşteri serüvenini nasıl geliştirebilirler-How retailers can improve the customer journey

Şüphesiz ki perakende manzarası, kullanılabilir teknoloji ve data noktalarının yanı sıra müşterilerin beklentileri ve etkileşimleri sayesinde etkili değişimler geçiriyor. Tüm perakendeciler bu alanı gözlemliyor ve birçoğu yalnızca bir alanda harika işler çıkarsa, henüz hiçbiri tüm alanları çözecekleri kodu kırabilmiş değiller. Ama bu sorun değil. Bu noktada küçük değişiklikler sonuca büyük etkiler getirebilir.

Google ’ın ürün ve […]

Müşteri Serüveni Haritası Nedir?

 

Müşteri Serüveni Haritası, müşteriyle ilk iletişime geçildiği andan itibaren, tüm bağlantı süresindeki ve uzun süreli bir ilişkiye dönüşürken ki tüm deneyimlerini anlatır.

Bu harita, zaman zaman yolculuğun sadece  bir kısmına odaklanabilir ya da bütünü üzerine genel bir değerlendirme sunabilir. Yaptığı en önemli şey ise müşterinin markayla kurduğu etkileşimin tüm anahtar noktalarını tanımlamak. Müşteri Serüveni Haritası, tüm […]

Başarılı Bir Yeni Yıl İçin Email Tavsiyeleri

Özellikle hediye alışverişinin yoğun olduğu bu aylarda üyelerinize hediye fırsatları sunmanız satış elde edebilmeniz için oldukça önemlidir. Çoğu kullanıcı hangi hediyeyi alması gerektiğini bilemez. Göndereceğiniz emailler ile kullanıcılarınıza hediye fırsatları sunabilirsiniz. Verimli bir yıl geçirebilmeniz için sizlere bazı önerilerim olacak.

Başlıklarınız Nasıl Olmalı ?

Emaillerin okunma oranı başlığa,tıklanma oranı ise içeriğe bağlıdır.
Kampanyalarınızda yüksek okunma oranı istiyorsanız mutlaka […]

Segmentasyon Neden Önemlidir?

Başarılı bir email marketing stratejisinin temeli doğru zamanda, doğru kişiye doğru mesajı iletmek üzerine kuruludur. Doğru kişiden kastedilen çoğunlukla marka kullanıcıları olarak düşünülse de aslında vereceğiniz mesajın alıcısı olan hedef kitledir. Kullanıcılarınız kendilerini ilgilendiren içerikler aldıkça açılma/tıklanma sayılarınız artacak ve sizlere o oranda dönüşüm oranı sağlayacaklardır.

Kullanıcılarınıza farklı kategoride ürünler satıyorsanız eğer tamamının da aynı ürünle […]

Email Marketing’de Yapılan En Büyük Hatalar

Email pazarlamasının günümüzde artık kaçınılmaz olduğunu hepimiz biliyoruz. Hemen hemen herkes e mail marketing yaparak kullanıcılarına ulaşıyor ve ulaşmaya çalıştığı yolda bazı hatalar yapıyor. Gelin bu hatalar nelermiş birlikte başlıklar altında inceleyelim.

 

1)Yanlış Zamanda Gönderilen Emailler

Çoğu email gönderimi yapan pazarlamacılar, emaillerini yanlış günde, yanlış saatte göndererek en büyük hatayı yapıyorlar. Emaillerini A-B testi yapmadan hangi gün, […]