Strateji

Müşteri Serüveni Haritası Nedir?

 

Müşteri Serüveni Haritası, müşteriyle ilk iletişime geçildiği andan itibaren, tüm bağlantı süresindeki ve uzun süreli bir ilişkiye dönüşürken ki tüm deneyimlerini anlatır.

Bu harita, zaman zaman yolculuğun sadece  bir kısmına odaklanabilir ya da bütünü üzerine genel bir değerlendirme sunabilir. Yaptığı en önemli şey ise müşterinin markayla kurduğu etkileşimin tüm anahtar noktalarını tanımlamak. Müşteri Serüveni Haritası, tüm […]

2016 Perakende Email Kampanya Verileri 2

Gönderilen Email Başına Ortalama Sipariş Değeri ve Kazanç

Bu bloğumda bir önceki araştırmalarımın devamı olarak  geçen sene yılın bu zamanında gönderilen kampanyalardan elde edilen email başına kazanç ve dünyadaki ortalama sipariş değerine değinmek istiyorum.

Ortalama sipariş değerleri

 

E-mail başına kazanç

Sizin de gördüğünüz gibi dördüncü çeyrekte kampanyanın kazananları ve kaybedenleri oldukça eşit durumda. Hiç şüphe yok ki dördüncü çeyrek […]