Hedef grup oluşturulduktan sonra doğru içerikle atılan maillerin gelir artışı sağladığını her pazarlamacı mutlaka bilir. Atılan kampanyaların başarısında ki en etkili ve en kolay yolların bir tanesi segmentasyondur.

Datanızda yapmanız ve alıcıların, uygun mail gönderimi ile hedef kitle haline gelmesi ve kişisel mesajlar almasını sağlayacak birkaç seçeneği sizlerle paylaşmak isterim.

  1. Datanızdaki Demografik Bilgiler ile Başlayalım

Üyelerinizin eksik bilgilerini ihtiyacınıza göre belirleyip, çeşitli formlar oluşturarak toplayabilirsiniz. Bu formlar tipik olarak yaş, cinsiyet, şehir bilgisi ve ilgilenilen ürünleri içebilir. Toplanılan bu bilgilerle, her üyenin yaşı baz alınarak dinamik ve basit içerikler oluşturabilirsiniz veya cinsiyete göre değişen ürünler için de, üyelerinizi cinsiyet bazlı segmente edebilirsiniz.

Aşağıda Ay yıldız markasının sadece kadınlar için olan ürünlerini baz aldığı örneği aşağıda görebilirsiniz:

Gorsel3

  1. Datanızı Aktif Hale Getirelim

Üyelerinizin son gönderdiğiniz maillerinize gösterdiği reaksiyona göre aksiyon alabilirsiniz. Örneğin tepki vermeyen kullanıcılarınızı segmente ederek,  datanızda aktif kullanıcı haline gelmesi için yeni bir kampanya oluşturabilirsiniz. Bu üyelere “Sizi Özledik” başlığı ile bir indirim kuponu gönderebilir tekrar aktif hala getirebilirsiniz.

Roman’ın aşağıda hazırladığı örneği görebilirsiniz:

roman

 

Yukarıdaki örnekteki gibi %15 indirim, üyelerinizin merakını harekete geçirmek ve onları tetikleyip, sizinle iletişime geçmesi için mükemmel bir yoldur.

Aynı zamanda tıklanma hareketlerine istatistiksel olarak bakarak daha farklı bir segment de oluşturabilirsiniz. En son yolladığınız kampanya emailinde kişiler nereye tıklamışlar? Kişiler belli bir ürünle mi ilgilenmişler? Bu bilgileri kullanarak, tekrardan farklı bir hedefe yönelik kampanya oluşturabilirsiniz. Kendi kategorilerinize bakarak, kategorilere tıklanma durumunu baz alarak yeni segmentler oluşturabilirsiniz. Ayrıca markanızla daha fazla iletişimde bulunan kişileri dikkate alarak, mail gönderiminizi o gruba özel arttırabilirsiniz.

  1. Aktif Harcama Yapan Üyelerinizi Belirleyelim

Datanızdaki kişilerin harcama alışkanlıklarına ve hareketlerine göre tetikleyici bir mail hazırlayarak başlayabilirsiniz. Bu , aktif harcama yapan üyenin hangi dönemlerde hiç harcama yapmamış olduğunu hedeflemek üzere belirlenebilir. Satış sonrası süreci de kapsayarak, en son harcama yapan veya yapmamış olan kişilerden oluşabilir.

Aşağıda, Çilek markasından alışveriş yaptıktan sonra,  bana gelen maili bulabilirsiniz. Bir lamba tabanı aldım ve aşağıdaki email, beni siteye geri çekerek, satın almış olduğum benzeri ürünlere ve birbirine yakın fiyatlardaki ürünlere yönlendirdi. Bu durum satışı arttırmayı hedefleyen mükemmel bir girişimdir.

Gorsel2

Ayrıca müşterilerinizin sipariş bilgilerini inceleyebilir  ve  sipariş sıralamasına göre sizden düzenli alışveriş yapan müşterilerinize özel mailler hazırlayabilirsiniz. Datanızı aynı zamanda VIP segmenti oluşturmak için de kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin VIP olarak hangi özellikleri olduğunu saptayarak, sadece onları hedef alacak yeni kampanyalar yaratabilirsiniz.