Günümüzde mail okunma oranlarını en çok arttıran özellik segment gönderimler yapmakken, tıklanma ve dönüşüm oranlarınızı da en hızlı şekilde arttırmanızın yolu otomasyon kullanımıyla datanızın hareketlerine göre mail içeriklerinizi oluşturmanızdır.  Bu nedenle üyelerinize ya da müşterilerinize dokunuşlar yaparken tek bir mail göndermek yerine otomasyon kampanyalarınızı seri haline getirerek ısrarcı olmanızda fayda olacaktır. Email marketing stratejilerinizi otomasyon uygulamalarıyla zenginleştirmeniz ve tetik e-mail kurguları oluşturmanız satışlarınızı da arttıracak daha etkili bir yol olacaktır.

Global ve lokal olarak e-mail serilerinin markalar nezdinde kazançlarını analiz ettiğimizde en çok dönüşüm sağlayan seri kurguların”hoşgeldiniz ve sepet modülleri” olduğunu çok net şekilde söyleyebiliriz. Revotas olarak markalarımıza sunduğumuz raporlama alanlarımızda da en çok ciro getiren kampanyaların sepet ve hoş geldiniz kampanyaları olduğunu gözlemledik ve gözlemliyoruz.

Sepette ürün unuttunuz tetik kampanyaları 3 aşamada hazırlanarak, üyenizin içeriğe tıklaması ve satın almayı gerçekleştirmesine göre bağlı olarak 24, 48 ve 72 saat aralıklarında tetiklenmektedir. İlk mailde sepette ürün unuttunuz şeklinde bir hatırlatma gönderip sepet adımını tamamlamaları beklenir. Kişi herhangi bir tepki vermiyorsa ikinci tetik mail sepete attığın ürün stoklarda tükenmek üzere acele et gibi bir öneriyle kişiye hatırlatılır. Eğer ki hala bir tepki yoksa, son tetik e-mail içeriği sizin belirleyebileceğiniz bir havuç ile kişiye sunulur: Sepete attığın ürün %10 indirimde gibi. 100 kişiden 75’inin sepete ürün atıp alışverişi tamamlamazken, bu otomasyon kurgusuyla 75 kişiden %30’unun alışverişi tamamlamasını sağlayabilirsiniz.  Özetle, bütün dataya ilettiğiniz tek bir hatırlatma mailine oranla, hedef kitlenizden 30 kez daha fazla satış elde edebilirsiniz.

Ortalama olarak, sepette ürün unuttunuz 3 aşamalı serisiyle, 43 kişiden1’inin satışı tamamlamasını sağlarken, bunu tek bir mail ile sadece hatırlatma bazında yapıyorsanız, bu oran 54 kişiden sadece1’inin alım yapması şeklinde gerçekleşmektedir. Otomasyon kurgularından en etkili olanlardan birisi de “Hoşgeldiniz” seri kurgusudur.  Günümüzde bütün listeye tek bir içerik sunmak bile geride kalmışken neden hoşgeldiniz maillerini tek bir içerikte ve stabil şekilde hazırlıyor olalım ki?

Özellikle de hoşgeldiniz maillerini çoklu ürün kategorilerini beraberce sunarak hem üyenizin ilgi alanlarını belirleyebileceğiniz hem de mail bilgilerini doğrulayabileceğiniz şekilde dizayn ettiğimizde üye olmalarının akabinde müşteriye çevrilmeleri de mümkün oluyor. Bu kurgular ilk olarak maile tıklayanlar yani opt-in olanlar ya da tıklamayanlar olarak düşünüldüğünde; ilk olarak mail tıklanmadıysa başka kategorilerin sunulduğu bir içeriğin arka plandatetiklenmesiyle sağlanabilir. Eğer ki tıklama varsa ve hangi kategori için yapıldıysa o kategoriyle bir havuç gönderdiğiniz taktirde kişiyi ürün almaya da teşvik etmiş olacaksınızdır. Dolayısıyla üyelerinizin hem ilgi alanlarını belirlemiş hem de onu müşteri haline getirmiş olacaksınızdır. Eğer ki sadece mail doğrulamaya yönelik bir içerikle yeni üyelerinize kuru kuru hoşgeldiniz diyorsanız hoşgeldiniz seri kurgusundan gelecek %30 luk kazancı da kaçırıyorsunuz demektir.

Aynı oranlar ilk defa ürün alan müşterilere özel otomasyon kurgularında da karşımıza çıkıyor. Müşterinizin ilk alımından sonra, müşterinize benzer ürünlerde öneri bazında gönderebileceğiniz ya da tamamlayıcı ürünler sunabileceğiniz mail kurguları oluşturabilirseniz müşterilerinizin çoklu alımlar yapmalarını sağlayarak kazancınızı 2-3 katına arttırabilirsiniz. Kurgular ister sepette ürün unutanlar için olsun, ister size ilk üye olanlar olsun isterse de sizden ilk defa ürün alan müşterileriniz için olsun; davranışa ya da harekete göre tetiklenebilecek e-mailleriniz ne kadar çok katman ve alternatif senaryo içeriyorsa her zaman için daha fazla getiri sağlıyorlar.

Ancak eklemekte de fayda var: önerdiğimiz ve markalarımızda uyguladığımız seriler genelde 3 aşamadan oluşmaktadır. Optimize edilmiş ve denenmiş olan bu sayıyı sektörünüzün dinamiklerine ve tabiki de datanızın tepkilerine göre ölçümleyebilir ve belirleyebilirsiniz. Serilerin sayılarını ve tetiklerin oranını arttırdığınız taktirde bu durum üyelerinizin tabiri caizse maile boğulmalarını ve artık hiç tepki vermiyor hale gelmelerine neden olabilmektedir. Bu noktada dilerseniz serideki her bir adımı yavaş devreye sokarak ilerleyebilir ya da deneyimli e-mail çözüm ortağınızdan destek alabilirsiniz.