customer lifecycle

Digital Marketing

Digital marketing denildiğinde fizikselde olduğu gibi akla bir çok araç gelir.  Markalar adımlarını ilk bu dünyaya attıklarında akıllarının karışması çok doğaldır.  Web sitesi, seo, sosyal medya, viral marketing, content marketing, Google ads, email marketing, marketing automations….vs

Birçok marka nereden başlayacağı, nasıl devam edeceği konusunda belirsizlik yaşar, en sonunda da en büyük yanlışları teker teker sıralarlar.  Her […]

CRM mi ?

Adına ne dersek diyelim, pazarlamanın dinamiklerinin değiştiği bir dönemde yaşıyoruz.Şirketlerin satış ve pazarlama stratejilerini reklamlarının üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler sona erdi.

Günümüzde şirketler tüketicinin dikkatini çekmek, onu müşteri haline getirmek için kıyasıya yarışıyor.  Bu tüketici tarafında korkunç bir bilgi ve reklam bombardımanına neden oluyor.  Ve artık tüketici eskiye oranla bu bombardımana çok daha fazla kapalı.  Gün […]

Customer Journey ile Uçuşa Hazır mısınız?

Customer Journey (müşteri serüveni), marka kullanıcılarının müşteri haline gelmesi ilk alışverişlerini yapmaları, sadakatlerinin artması ve tekrar eden alışverişleri sırasında yaşadıkları tüm aktivitelerdir.

Markalar bu serüveni doğru ve verimli kılmak için tüm adımları analiz edip stratejilerinde değişiklikler yaparlar. Müşteriler açısından algılanan bu serüven markalar açısından müşteri yaşam döngüsü olarak (Customer lifecycle) anılır.

Customer Journey hizmetleri ise tüm adımları […]