EFOR, 1977 yılında Beyoğlu’nda tekstil sektörüne başlangıç yapmış ve zamanla erkek hazır giyim modasının öncüleri arasında yerini almış bir markadır. İstikrarlı pazarlama stratejisinin ilk satış noktasını 1980 yılında Aksaray’da açmıştır. Aynı yıl büyüyen hedefler ve artan talepler doğrultusunda mağaza sayısını arttırmaya devam etmiş, 2010 Nisan ayına gelindiğinde, bugün de yönetim faaliyetlerini sürdürdüğü Okmeydanı’ndaki merkez binasına geçmiştir. EFOR’un Türkiye’nin büyük AVM’lerinde Marmara Bölgesi ağırlıkta olmak üzere 31 mağazası bulunmaktadır.

Fiziksel mağazalarındaki başarısını online platform’a da taşımak isteyen Efor, çözüm ortağı olarak kendisine Revotas’ı seçti.

İhtiyaç: Markamızın online satışlarını ve tüm verilerini analiz ederek aşağıdaki ihtiyaçları belirledik. Öncelikle beklentilerimiz;

  • Markamızın yeni üye sayısını organik ve hızlı bir şekilde arttırmak,
  • Web siteye üye olan kullanıcıları müşteri haline çevirerek online satışlara katkı sağlamak.

Bu analizi tespit edip hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için adımlar attık.

Çözüm:

  • Önceliğimiz markamızın data sayısını arttırmak olduğu için çalışmalarımıza bu yönde ağırlık verdik.
  1. İlk olarak; markanın web sitesini ziyarete gelen kullanıcıların email adreslerini, yakalayabilmek için -üye kazanımda en etkin kanallardan biri olan- doğru kurallarla oluşturulmuş bir pop-up form yapıldı. Bu form sayesinde artık siteye giren kullanıcıların emaillerini belirli bir oranda yakalayabiliyoruz.
  2. Data artırımında diğer bir adım olan, sosyal medyayı da etkili bir şekilde kullandık. Facebook sayfasında yaptığımız özel bir aplikasyon sayesinde facebook datasının %15’lik bir kısmından email adreslerini çektik. Yaptığımız bu aplikasyonun ucuna iyi bir havuç vererek başarı oranını 2’ye katladık.
  3. Son olarak ise; markamızın sms datasına ucunda indirim ve tetik maili olacak şekilde bir sms kampanyası gönderdik. Tabi ki bu kampanyanın da dönüşüm oranlarını arttırmak için iyi bir indirim verilmeliydi. Kullanıcı gelen sms üzerindeki linke tıklayarak yaptığımız form’a email adresini bırakıyor ve bıraktığı adrese doğrudan içinde indirim kodu olan otomatik bir Hoşgeldiniz maili gidiyor. Bu kampanyadan markamız %20 oranında data, %25 oranında da satış elde etti.

Bu kurgular sayesinde markamızın datasını 1 ay içerisinde %35 oranında arttırdık.

  • Markamızın datası hızla büyürken, gelen kullanıcıların müşteri haline dönmesi diğer bir önceliğimizdi.
  1. Yeni gelen üyeler, Revotas platformunda birikirken bu gelen kişilere bir de Hoşgeldiniz serisi yaparak kullanıcıların markaya olan ilgisini kazandık ve zamanla bu ilgiyi fırsata dönüştürerek doğru zamanda, doğru içerikle, doğru kişiye dokunduğumuz için bu kampanyalardan %20 oranında satışlar elde ettik.
  2. Diğer bir otomasyon projemiz ise sepet kampanyasıydı. Yaptığımız analizler ve doğru segmentasyolar ile sepetinde ürün unutan kullanıcılara hatırlatma serileri yaparak en çok satışı bu kampanyalardan elde ettik.
  3. Otomasyon kampanyaları ile birlikte haftada en az 2 kere standart email gönderimleri yaparak satışa destek sağladık.

Sonuç olarak; Markamıza yeni kullanıcılar kazandırmanın yanı sıra kullanıcıları müşteri haline çevirerek, markamızın gelirlerini Email Marketing ve Otomasyon kampanyaları ile %100 oranında arttırdık.