E-ticaret sitelerinde müşteriler neden sepeti terk ediyor?

E-ticaret sitelerinde en büyük amaçlardan biri siteye gelmiş kişiyi, satın almaya yöneltmektir. Bu nedenle ilk olarak bakılması gereken değerlerden bir tanesi, siteye gelmiş hatta ürünleri sepete atmış ama satın almadan çıkmış kişilerin oranıdır.

Araştırmalar e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan müşterilerin %71‘inin alışverişini tamamlamadan sepeti terk ettiğini ortaya koyuyor.

Peki müşteriler neden sepete ürün ekleyip satın alma yapmıyorlar? Araştırmaların sonucuna göre müşterilerin sepeti terk etme nedenini 12 ana başlık altında topladık.

Yüksek kargo ücretleri,

Ürünü satın almaya hazır olmamaları,

Ürünlerin pahalı olması,

Ürünleri kaydedip sonradan almayı düşünmeleri,

Kargo fiyatı hakkında net bilgiye sahip olmamaları,:

Üye olmadan alışveriş yapamamaları,

Fazla bilgi vermek zorunda olmaları,

Ödeme işlem aşamalarının fazla olması,

Web sitesinin yavaş olması,

Kdv ödemelerinin olması,

Yeterli ödeme alternatiflerinin olmaması,

Yavaş kargo

Büyük Görseli Görmek İçin Tıklayın
Sepet_buyuk