cilek
“Revotas eticaret alt yapımızla full entegre olarak üyelerin müşteriye dönüşümünü analiz ederek, gelir artışına büyük katkıda bulundu”

“1995 yılında kurulan Çilek Mobilya Oluşturduğu özgün tasarımları ve heyecanlı oda atmosferlerini tüm dünya çocuklarına ulaştırıyor. Çilek ilk yıldan itibaren uluslararası pazarlara açıldı ve dünya mobilya sektörünün önemli markalarından biri oldu.”

– Sedef Şahin, CRM Müdürü
Sorun
Uzun senelerdir fiziksel satış mağazalarında müşterileriyle buluşan Çilek mobilya kısa zamandır online satış alanında da faaliyet gösteriyor.


Markanın online satışlarını ve tüm verilerini analiz ederek aşağıdaki sorunları belirledik. Öncelikle beklentilerimiz;

  • Web sitesine giren kişilerin üyeye dönüşme oranının arttırılmasıydı.
  • Üye olan kişilerin %10’nun bounceback olarak dönmesinin, yani data kaybının azaltılması
  • Websitesine giren yeni kişilerin müşteriye dönüşümünün arttırılması
  • Sepete ürün atan kişilerin alışverişe dönüşüm oranının arttırılmasıydı.
  • Bu sorunların çözülmesi durumunda online satış cirolarının yüksek oranlarda artacağını tespit ettik.

Çözüm
Revotas olarak yaptığımız entegrasyonlar ile websitesi ziyaretçi sayısı ile, yeni üye sayısını, bu üyelerin müşteriye dönüşümünü Performance Hub ile analiz ettik.

  • İlk öncelikle markanın websitesine, marka kullanıcı davranışlarını analiz ederek, Revotas platformu ile entegre bir pop-up form ekledik. Bu çalışmamızla markanın yeni üye sayısını %400 oranında arttırdık.
  • Hoşgeldiniz maili serisi ekleyerek, üyelerin müşteriye dönüşümü süresini kısalttık ve yeni üyelerin müşteriye dönüşünü %300 arttırdık. Böylece markanın cirosu arttı.

cilek_hosgeldin

  • Sepete ürün atıp alışveriş yapmayan kişiler için zamanı ve mesajımızı optimize edip bir Sepet maili serisi hazırladık. Bu mailimizle markanın alışverişe dönüşüm oranlarını arttırdığımız gibi email üzerinden dönüşümlerini de %300 oranında arttırdık.

* Uzman bir ekiple birlikte, Performance Hub ile yapılacak doğru analizler sonucu doğru otomasyon kampanyaları ve websitenizde yapacağınız ufak değişiklikler ile cirolarınızı sizin de arttırmanız mümkün!

Detaylı Bilgi