“Aradığımız tüm dijital pazarlama çözümlerini tek bir platformda bulduk”

“Revotas ekibindeki danışmanların “pazarlama otomasyonu” alanında know-how sahibi olduğunu ve bunun e-tesettür’e güç kattığına inandıklarını belirten Hasan Özkaya , “Email marketing ve pazarlama otomasyon yönetiminde, e-tesettür’ün eksikleri, ihtiyaçları ve yapılandırmak istenen kurguların nasıl tasarlanacağı konusunda büyük destek oluyorlar.”

– Hasan Özkaya, Kurucu Ortak
Sorun 1

E-tesettür yeni üye olan kullanıcılara markanın daha iyi tanıtılması, gönderilecek emaillerin faydasını ve sıklığını bildirerek okunmalarının arttırılması, kullanıcıları üyeden müşteriye çevirmek, kullanıcıların arkadaşlarını davet etmesini sağlamak istiyordu.

Çözüm 1

Revotas olarak 3 emailden oluşan “Hoşgeldiniz Serisi” ile yeni kullanıcılara bir takip edilemeyen otomatik mesajdan fazlasını sunduk.

Üye olan kullanıcıya 1. emailde E-tesettür’den email almanın faydaları, nasıl içerikler görecekleri, gönderim sıklığı, iade hakları, alışveriş seçenekleri bildirildi. Havuç verilen ve verilmeyen içerikler ile yaptığımız A, B testine göre havuç verilen email yeni kullanıcıların müşteriye dönüşümünü %50 arttırdı.  Hoşgeldiniz Serisinin ilk emaili tüm gönderilen emailler arasında ortalama sepet tutarı ve alışveriş adediyle 2. Sıraya yerleşti.

hosgeldiniz

  1. içerik ilk kampanyadan iki gün sonra otomatik gidecek şekilde ayarlandı. Bu emailde müşteriyi daha iyi hedefleyebilmek için ilgi alanları öğrenildi. Kullanıcıya ilgilendiği ürün gruplarını seçebileceği bir form gönderildi. Bu sayede kullanıcılar hedeflendi genel emaillerde sadece ilgilendiği ürün gruplarına dair indirim ve yeni ürünlerden haberdar oldu.
  2. içerik birinci Emailden bir ay sonra gönderildi. Bu emailde kullanıcı bir aydır E-tesettür üyesi olduğu için kutlandı. Arkadaşlarını davet etmesi istendi ve indirim koduyla ödüllendirildi.

Sorun 2

Alışveriş yapmak için websitesini ziyaret eden kişilerin %75’i sepetinde ürün bırakıp alışverişi tamamlamadan çıkıyordu.

Çözüm 2

Shopping Cart Abondenment modülü ile alışveriş sepetinde ürün bırakanlar hedeflendi. Kullanıcılar otomatik olarak 1. Ve 3. Gün hatırlatma emaili ile sepeteki ürünleri almaya teşvik edildi.

İçeriklerde 3 ürüne kadar sepette hangi ürünlerin bırakıldığı, ürün fiyatları, toplam sepet tutarı ve bir havuç(indirim, ücretsiz kargo, 2. Satın alınacak üründe indirim, para puan vb.) verildi.

İkinci emailde ise hala alışveriş yapmayan kişiler hedeflenerek daha cazip bir havuç ile alışverişe teşvik edildi.

*Bu 2 emailden oluşan seri tüm gönderilen emailler arasında toplam sepet tutarı, ortalama sepet tutarı ve alışveriş adediyle 1. sırada

sepet

Sorun 3

Uzun süredir markanın websitesine girmeyen, pasif üyeler vardı. Bu kişileri yeniden aktif hale getirmek, marka hakkında olumsuz düşünceleri varsa öğrenmek ve alışveriş yapmaları isteniyordu.

Çözüm 3

Sizi özledik kurgulu, otomatik olarak gidecek bir mail hazırlandı. Bu mail  websitesine 30 gündür giriş yapmayan kişilere gönderilmeye başlandı. İçeriğinde kullanıcının siteye girmesini ve alışveriş yapmasını teşvik edecek bir havuç verildi.   Ayrıca müşterinin marka hakkında olumsuz bir düşüncesi varsa öğrenmek amaçlı websitesindeki forma yönlendirdi. Üyelerden büyük bir yüzde aktif oldu ve alışveriş gerçekleştirdi.

siziozledik

Sorun 4

Marka müşterileriyle yakın ve samimi ilişkiler kurarak love brand haline gelmek ve gelirlerini arttırmak istiyordu.

Çözüm 4

Müşteriyle yakınlaşmak amaçlı içerisinde bir havuç bulunan Doğum Günü içeriği hazırlandı.  Bu mail sistemde otomatik kampanya olarak ayarlandı. Gönderilen mail sonucu websitesi ziyaretleri ve alışverişlerde artış oldu.

dogumgunu

Sonuç

Yapılan çalışmalar ile markanın email gönderimlerinden kazandığı tutarın %40 oranında arttığı gözlemlendi.  Ayrıca marka doğru zamanda, doğru müşteriye, ilgili ve tepkiyi arttırmaya yönelik mesaj içeren, otomatik email ve email serileri ile zahmetsiz olarak;

  • Müşterilerine kendisini daha iyi tanıttı
  • Üyelerini müşteriye çevirdi
  • Üyelerini hedefleyebilecek verilere ulaştı
  • Email açılma oranlarını arttırdı
  • Email tıklanma oranlarını arttırdı
  • Websitesi girişlerini arttırdı
  • Gelirlerini arttırdı
  • Dönüşümlerini arttırdı
  • Ortalama sepet tutarını arttırdı
  • Yeni üyeler kazandı
  • Alışveriş yapan kişi sayısını arttırdı
  • Müşterileriyle daha sıcak bir ilişki kurdu
  • Pasif üyelerini aktif hale çevirdi
  • Müşteri görüşlerini öğrendi
  • Sepette ürün bırakıp çıkan üyeleri, müşteriye çevirdi
Detaylı Bilgi