Kullanıcı dostu olmak kazandırır! Üyeleriniz için aileden olun!
Yüksek ya da düşük bütçeler ve bir o kadar da kişisel efor sarf ettiniz ve talep ettiğiniz kitlelere ulaştınız. Peki bu kitle ile ne kadar doğru iletişim kuruyorsunuz? Klasik pazarlama yöntemleri bir tarafa dursun, dijital pazarlama
da doğru mesajı vermek ve müşteri veya adaylarınıza doğru yanaşmak en önemli noktalardan biri. Ayrıca pazarlama otomasyonu ile de çok da kolay! Bunun için uygulamanız gereken adımlar bulunuyor.
Bunları neden mi yapıyoruz? Çünkü sarf ettiğimiz eforların ve harcamalarımızın geri dönüşümünü almak istiyoruz.
Bu maddeleri uygulayan bizim eticaret markalarımızdan bir tanesi
aşağıdakileri elde etti.
- Email açılma oranlarında % 800 iyileşme
- Tıklama oranlarında % 2.100 artış
- Sektör ortalamasında % 50 büyüme
- Website videolarında % 63 tamamlanma oranı
İşte başarı için sizin adımlarınız:
İlgi uyandırın!
Kişileri bir şekilde markanıza(websitenize, landing page, form vb.) çektiniz. Bu noktada çok ilgi çekecek bir mesaj verip müşteri adaylarınızın sizden hemen alışveriş yapsalar bile haber almak istemelerini sağlayın. Pop-up formlar en iyi yöntemlerden biri. Böylece bu kişilere tekrar ulaşabileceksiniz.
Her şeyi basitleştirin!
Uzun uzadıya detaylı bilgilerin alındığı formlar, zorlu ödeme sayfaları müşterilerinizi yorar ve sonunda kaçırır.
Formlarda sadece email adresi ve ad soyad bilgilerini alıp, diğer bilgilerini sonra toplayın. Doğru hedefleme sizi başarıya götürecek, fakat bunu adım adım yapmalısınız.
Kendinizi iyi tanıtın!
Sizi tanımayan üyeleriniz, sizden ürün almak için de kendisini hazır hissetmeyecektir.
- Her yeni üyeyi Hoşgeldiniz serinize ekleyin.
- Ürün ve hizmetleriniz hakkında yeterli bilgi verin, en önemli özelliklerinizi ön plana çıkarın. Bu konuda “Hoşgeldiniz Serisi Oluşturacağım. Nereden Başlamalı? “ bloğumuzu okuyabilirsiniz.
Doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajları verin!
Hoşgeldiniz serinizi ilgi alanlarına göre çatallandırın. Farklı ürünlerinizle ilgilen kişilere farklı içerikler gönderin. Formlar ile yavaş yavaş ilgi alanı ve demografik bilgilerini keşfedin.
Müşteri ilişkisi her şeydir. Sadakat kurun!
Email serileriniz sadece satış odaklı değil, doğru ilişki kurma amacı da taşısın. Evet müşterilerinizin sizden bir kere alışveriş yapmasını sağlamış olabilirsiniz, fakat her an biri onu sizden alabilir.
Kendinizi hatırlatın. Sizi özledik emailleri bunun için biçilmiş kaftan!
İlgilendiği fırsatları sunun. Onları gruplara ayırdınız, örneğin; erkeklere bayan içeriği göndermeyin.
Özel fırsatlardan ilk önce özel müşterilerinizi bilgilendirin. Yeni ürününüzü veya büyük indiriminizi ilk onlar duysun.
Özel günlerini unutmayın. Herkes doğum günü vb. günlerde hatırlanmayı sever.