{"id":432,"date":"2012-02-14T10:57:54","date_gmt":"2012-02-14T10:57:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revotas.com\/blog\/?p=432"},"modified":"2012-02-14T11:01:01","modified_gmt":"2012-02-14T11:01:01","slug":"crmden-sosyal-crme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/email-marketing\/2012\/02\/14\/crmden-sosyal-crme\/","title":{"rendered":"CRM&#8217;den Sosyal CRM&#8217;e"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\">CRM sistemleri; m\u00fc\u015fteri bilgilerini tutma, bu bilgiler do\u011frultusunda statik hedefleme yapma ve m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri y\u00f6netimi arac\u0131 olarak kullan\u0131l\u0131r ancak kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 ileti\u015fim yerine daha \u00e7ok tek tarafl\u0131 mesajlar\u0131n iletildi\u011fi geleneksel bir yakla\u015f\u0131m olarak uygulan\u0131yor.\u00a0PR\u2019da oldu\u011fu gibi marka vermek istedi\u011fi mesaj\u0131, yapt\u0131klar\u0131n\u0131, yapacaklar\u0131n\u0131 anlat\u0131p itibar kazanmay\u0131 umarken; CRM\u2019de kampanya i\u00e7erikleri, tebrik mesajlar\u0131 ile sat\u0131\u015flar\u0131 ve sadakati artt\u0131rmak gibi beklentilerle \u00e7o\u011fu zaman yanl\u0131\u015f yollar izlenebiliyor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Uygulamalar ve teknolojinin g\u00fcn\u00fcm\u00fczdeki durumu t\u00fcketici odakl\u0131 olmay\u0131 do\u011furdu ve CRM\u2019den \u00e7ok da uzak olmayan Sosyal CRM\u2019e ge\u00e7i\u015f yap\u0131ld\u0131.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Sosyal CRM\u2019i markalar\u0131n Facebook, Twitter vs. gibi sosyal medya hesaplar\u0131 ile CRM sistemini birle\u015ftirerek, ileti\u015fimde kullan\u0131c\u0131larla daha derine inen ba\u011flar olu\u015fturmalar\u0131n\u0131 sa\u011flayan bir y\u00f6ntem olarak ele alabiliriz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u00c7ift y\u00f6nl\u00fc ileti\u015fim ve m\u00fc\u015fteriyi merkezde tutan bir strateji ile Sosyal CRM; daha \u00e7ok t\u00fcketiciye g\u00f6re kendini \u015fekillendiren markalar\u0131n kulland\u0131\u011f\u0131 bir yol ve m\u00fc\u015fteri deneyimini temel al\u0131yor. \u201cSocial CRM\u201d CRM\u2019in klasik anlay\u0131\u015f\u0131n\u0131n d\u0131\u015f\u0131nda etkile\u015fimli ve geri bildirimlere \u00f6nem vererek ilerlemeyi sa\u011fl\u0131yor. \u00c7ok fazla i\u00e7erik, \u00fcr\u00fcn \u00e7e\u015fitlili\u011fi oldu\u011fu i\u00e7in farkl\u0131la\u015fmak mesajlar\u0131 ki\u015fiselle\u015ftirmekten ge\u00e7iyor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">M\u00fc\u015fterinizin ya\u015f\u0131, cinsiyeti ve oturdu\u011fu semt bilgilerine bakarak yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z bir hedefleme, CRM sisteminizde bulunan bilgiler do\u011frultusunda iyi sonu\u00e7 alabilece\u011finizi d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fcrebilir. Belli oranlarda d\u00f6n\u00fc\u015f alabilirsiniz ancak en m\u00fckemmel sonu\u00e7 i\u00e7in m\u00fc\u015fterileriniz ile s\u00fcrekli ileti\u015fim halinde olman\u0131z ve ki\u015fisel hedefleme yaparak ilerlemeniz gerekir.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRM sistemleri; m\u00fc\u015fteri bilgilerini tutma, bu bilgiler do\u011frultusunda statik hedefleme yapma ve m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri y\u00f6netimi arac\u0131 olarak kullan\u0131l\u0131r ancak kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 ileti\u015fim yerine daha \u00e7ok tek tarafl\u0131 mesajlar\u0131n iletildi\u011fi geleneksel bir yakla\u015f\u0131m olarak uygulan\u0131yor.\u00a0PR\u2019da oldu\u011fu gibi marka vermek istedi\u011fi mesaj\u0131, yapt\u0131klar\u0131n\u0131, yapacaklar\u0131n\u0131 anlat\u0131p itibar kazanmay\u0131 umarken; CRM\u2019de kampanya i\u00e7erikleri, tebrik mesajlar\u0131 ile sat\u0131\u015flar\u0131 ve sadakati artt\u0131rmak [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[136,21,17,48,134,140,139,135],"class_list":["post-432","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-email-sosyal-medya","tag-butunlesik-pazarlama-iletisimi","tag-crm","tag-email-marketing","tag-musteri-iliskileri-yonetimi","tag-social-crm","tag-social-marketing","tag-sosyal-crm","tag-sosyal-medya","no-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=432"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":436,"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/432\/revisions\/436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revotas.com\/blog_emailmarketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}