Müşteri yaşam döngüsü aslında müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)’ni de kapsar. Müşterilerin bir ürün veya hizmet için bağlılıklarını sürdürmek, bir sonraki adımlarını takip ederek ona göre strateji belirlemektir. Life Cycle Marketing de her müşterinin marka ile ilişkisi uzun ve aşamalı bir dönemden geçer. Müşteri bu süreçte marka bazında takip edilir. İlk siteye üye oluşundan, ilk satın [...]
Tebrikler! Müşteriniz bir ürün satın aldı. Ancak, bir pazarlama stratejisi için her şey yeni başlıyor. Satın alma sonrası dönem, müşteri yaşam eğrisinde önemli bir noktayı temsil eder. Müşteri ile iletişime geçmede başarılı olduğu gözlemlenmiştir ve müşterinin ilk satın almasını tamamladıktan sonra başlar. Satış sonrası e-mailler ve bu e-mailleri izleyen adımların en önemli özelliği müşteri sadakatinin [...]
Alışveriş sonrası e-mailleri, teşekkürler e-maili olarak da bilinen satın alma tamamlandığında gönderilen bir sonraki alışverişe teşvik edici pazarlama e-mailleridir. E-mail pazarlamacılığında açılma ve tıklanma oranları en yüksek olan e-maillerdir. Müşteri sadakatini artırma ve gelecek satın almalara teşvik etmek için en doğru maillerdir. E-ticaret için yeni müşteri kazanmak kadar, müşteri elde tutmak ve tekrar alışveriş [...]
Son günlerde inbox’ımıza düşen emaillerin %80’i KVKK(KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU) ile ilgili. Biz de avukatlarımız ile bu konu üzerinde detaylı konuştuk, verdikleri bilgileri de sizlerle paylaşmak istedik. Bildiğiniz üzere TİCARİ İLETİŞİM VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA YÖNETMELİK 15-Temmuz-2015 tarihinde çıkarak, markaların kullanıcıları ile ticari elektronik iletişimini düzenlemişti. KVKK ise markaların kullanıcıları hakkında edindikleri bilgileri nasıl kullanacaklarını, [...]
Hepimiz biliyoruz ki; Instagram, dünyadaki en popüler fotoğraf paylaşım uygulaması. Instagram’a Türkiye’den de her gün binlerce fotoğraf yükleniyor. Yapılan istatistiklere göre bugüne kadar Instagram aracılığıyla 30 milyardan fazla fotoğraf ve video paylaşılmış ve günlük paylaşım rakamı ise 70 milyon. Kullanıcıların %51’i erkek, %49’u ise kadınlardan oluşurken bu kullanıcıların %60’a yakını uygulamaya hergün giriş yapmaktadır. Trendi bu kadar [...]
Perakende sektörü (satıcılar), hatırlatıcı sepet e-postalarının gücünü çok iyi biliyor. Bu otomatik gönderilen e mailler herhangi bir başarılı e-ticaret pazarlama programı için temel bir bölüm oldu. Veriler şunu çok net gösteriyor ki, alışveriş yapan müşteriler, sepet hatırlatma mailini aldıklarında açıyorlar, tıklıyorlar ve satın alıyorlar. Fakat bu esnada müşteriler mesajın kendisini nasıl algılıyor? İnternette alışveriş yapanların [...]
E-ticaret alanında etkili otomasyon kullanımıyla yeni üyelerinizi leadl’ere , lead’lerinizi sadık müşterilere kolaylıkla çevirebilirsiniz. Müşteri yaşam döngüsünün her adımında yapacağınız tetik kampanyalarıyla döngüyü canlı tutabilirsiniz. Gelin global ölçekte sık sık kullanılan ve alternatif olabilecek bu tetik kampanyalar nelermiş birlikte inceleyelim. Hoş geldiniz Kampanyası Kullanıcılarınızın aldığı ilk mail ve en önemlisidir. Bu mail ya [...]
1) Platformunuz kullanıcı dostu mu? Platformumuz tam bir kullanıcı dostudur. Ayrıca verilen eğitimler sayesinde sizleri her zaman bu konuda destekliyor oluyoruz. Tabii ki her kullanıcı yazılımın kullanımının kolay olmasını ister ve UI (User Interface) bunu etkiler ancak değerlendirme yapılırken detaylara takılıp kuralcılık yerine faydaya odaklanılmalıdır. Örneğin; e-mail marketing platformunda sizi hedeflerinize ulaştırabilecek analizleri rahatlıkla yapabilecek [...]
Nasıl kullanacağınızı bilirseniz, email pazarlama otomasyonu pazarlama stratejinizin başarısının sırrı olabilir. İşte sizin için bazı ipuçları; Pazarlama hedeflerinize ulaşabilmeniz için email ile pazarlama güçlü bir yöntem, fakat iş hacminiz büyüdükçe göndermeniz gereken maillerle baş etmek zorlayıcı hale gelebilir. İşte burada devreye giren çözüm, bir email pazarlama otomasyonu kullanmak olacaktır. Email Pazarlama Otomasyonu Nedir? Email [...]
Otomasyon mesajları arka planda minimal bir eforla çalışır ve müşteri deneyimini geliştirirken satış oranlarını çokça artırır. Bu üçlü, pazarlamacılar tarafından düzgün çalışıp çalışmadığı konusunda kontrol gerektirir, fakat tetiklenmiş mesajlar genellikle bir kere başlatılıp çalıştırıldıktan sonra göz ardı edilir. İster otomasyon mesajlarını yeni kullanmaya başlamış olun ister yıllardır kullanın, aşağıdaki beş hatayı göstermediklerinden emin olmalısınız. Müşteri [...]
