Satışları Artıran E-Ticaret Kişiselleştirme Teknikleri

E-ticarette rekabet seviyesi artmaya devam ediyor. İşletmeler, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek ve tutmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. İşletmenizin başarılı olmasını ve büyümesini istiyorsanız, en son pazarlama teknolojisinin tümünden yararlanmanız gerekir. Yeni araçlar, yalnızca onlar için tasarlanmış web sitesi deneyimleri sunarak müşterileri memnun etmemizi sağlıyor. Müşterileriniz kendi benzersiz, kişiselleştirilmiş deneyimlerine sahip olurken, siz daha fazla satış ve gelir elde edersiniz.

Neyse ki, günümüzde e-ticaret kişiselleştirme artık çok büyük teknoloji bütçeleri olan büyük satıcılarla sınırlı değil. Artık herhangi bir dijital pazarlama şirketi ile bu araçlardan yararlanabilir ve rekabet avantajı elde edebilirsiniz. E-ticaret kişiselleştirme, müşterilerinize benzersiz deneyimler sunmaktan fazlasını yapar. Gelirleri önemli ölçüde artırabilir. Kişiselleştirme, müşterileri daha fazla satın almaya yönlendirir ve müşteri sadakatini arttırdığı gösterilmiştir. Revotas‘ın yapay zeka algoritmalarıyla oluşturduğu Revotas Personalized Search ile kullanıcılarınıza ilgi duyabilecekleri ürünleri özel arama sonuçları ile birlikte sunar. Hakkımızda daha fazla bilgi almak için tıklayın.

 

İşte hemen başlayabileceğiniz 5 e-ticaret kişiselleştirme stratejisi.

1. Reklamlara Dayalı Kişiselleştirme

E-ticaret web sitenize daha fazla insanı çekmenin bir yolu, arama motorlarında, görüntülü ağlarda ve sosyal medyada reklam yayınlamaktır. Bu reklamlar genellikle belirli bir ürün türü için ilgi uyandırmak için kasıtlı olarak oluşturulur ve yerleştirilir. Bu durumda, potansiyel müşteriler tıkladığında, bu tür bir ürünü öne çıkarmak için özel olarak oluşturulmuş bir sayfaya gitmelerini istersiniz. Ancak birden fazla ürün ve ürün kategorisi sunuyorsanız, bunu nasıl gerçekleştirebilirsiniz?

Potansiyel bir müşteri reklama tıkladığında ve web sitenize yönlendirildiğinde, kişiselleştirilmiş başlıklar, harekete geçirme ifadeleri, resimler ve minimize edilmiş uyuşmazlık ile satın almalarına yardımcı olacak diğer içerikler içeren dinamik bir site tarafından karşılanabilirler. Sitenizin dizüstü bilgisayar satışlarını artırmaya odaklanan reklamlar yayınladığı bir senaryo hayal edin. Bu bağlantıya tıklayan potansiyel müşteriler için web sitesi, verileriyle kişiselleştirilir. Dizüstü bilgisayarları öne çıkarmak için açıkça ve dinamik olarak oluşturulmuş bir ana sayfa göreceklerdi. Ve hepsi bu değil. Site ayrıca bu ana sayfayı yalnızca trafik kaynağından daha fazlasına dayanarak, dinamik olarak kişiselleştirebilir. Web sitesi, kullanıcının mevcut cihazındaki verilerden yararlanarak hangi dizüstü bilgisayarların görüntüleneceğini seçebilir. Siteyi iPhone, iPad veya Mac’te görüntüleyen biri MacBook’larla daha fazla ilgilenebilir. Konum, belirli bölgelerdeki ziyaretçilere ilgi çekici teklifleri göstermek için de kullanılabilir. Örneğin, Londra’daki müşteriler, kendilerine Birleşik Krallık’ta ücretsiz teslimat sunan kişiselleştirilmiş bir “teklif aracı” görebilir. Ya da bir müşteri yalnızca trafik kaynağına, cihazına ve konumuna göre yalnızca kendileri için oluşturulmuş benzersiz bir ana sayfa görüntülüyor.

2. Navigasyon Geçmişine Dayalı Kişiselleştirme

Daha da derin bir kişiselleştirme düzeyi için, dinamik web sitesi kişiselleştirmesini potansiyel müşterilerin göz atma geçmişine dayandırabilirsiniz. Bir müşterinin web sitenize yaptığı önceki ziyaretlerden ilgi alanları hakkında bir şeyler biliyorsanız, neden bu verileri bir sonraki ziyaretlerinde gördükleri içeriği kişiselleştirmek için kullanmayasınız? Diyelim ki giyim satan bir internet mağazası işletiyorsunuz. Pek çok giyim türü ve kategorisi vardır, ancak müşterinizin tam olarak aradığını öne çıkarabilseydiniz, satış yapma şansınız daha yüksek olurdu.

Örneğin, potansiyel bir müşteri giyim web sitenizi ziyaret eder ve spor giyim arar. Ancak alım yapmıyorlar. Eğer geri dönerlerse, spor giyimle ilgili özel teklifler sunan ve bunları içeren kişiselleştirilmiş bir siteyle karşılaşabilirler. Bu tür kişiselleştirilmiş deneyim, ziyaret sırasında satışı sonuçlandırma olasılığını önemli ölçüde artırır.

3. Önceki Satın Almalara Dayalı Kişiselleştirme

Bir müşteri çevrimiçi mağazanızdan satın alma gerçekleştirdiğinde, onlar için benzersiz, kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için kullanabileceğiniz veriye fazlasıyla sahip olursunuz. Bu satın alma nedeniyle, beğendikleri ve ilgilenebilecekleri ürün türleri ve markaları hakkında bilginiz oluşur. Örneğin, bir spor giyim web sitesi işlettiğinizi hayal edin. Bir müşteri sitenizi ziyaret ederse ve en yeni Nike spor ayakkabılarını satın alırsa, artık beğenileri ve ilgi alanları hakkında değerli verileriniz olur. Bir sonraki ziyaretlerinde, önceki satın alma işlemine dayalı olarak, web siteniz dinamik olarak daha fazla Nike spor ayakkabısı ve ürünü içeren bir ana sayfa oluşturabilir. Bu tür bir kişiselleştirme, bu müşterinin başka bir satın alma işlemini tamamlama ve ayrıca gelecekte sitenizi tekrar ziyaret etme şansını önemli ölçüde artırır.

4. Konum Bazında Kişiselleştirme

Küresel bir pazarda, farklı bölgelerdeki müşterilerinize özel olarak hitap eden bir web sitesi oluşturmak zor olabilir. E-Ticaret kişiselleştirme ile, ziyaretçinizin konumuna göre açıkça tasarlanmış bir sayfayı dinamik olarak oluşturabilirsiniz. Bu özellikle bölgelere göre kutlanan özel günler için faydalı olabilir. ABD dahil dünyanın her yerinde müşterileri olan bir e-ticaret mağazası örneğine bakalım. 4 Temmuz civarında ABD müşterileri için özel bir indirim yapmak isteyebilirsiniz. Ancak, diğer konumlardaki müşterileriniz bununla ilgilenmeyecektir. Kişiselleştirme ile ABD’deki müşteriler, tatili kutlamak için kendilerine özel fırsatlar sunan özel bir sayfa görecekler. Basit göz atma konumu verilerinin kullanımıyla ABD’deki müşterileriniz için özel bir deneyim oluşturabilirsiniz.

5. Hava Durumuna Dayalı Kişiselleştirme

E-Ticaret kişiselleştirme ile yaratıcı olmaya hazır mısınız? Ziyaretçinizin web sitesi deneyimini bulundukları yerdeki hava durumuna göre oluşturabilirsiniz. Küresel bir pazarda, en son tişört tasarımlarıyla ilgilenen müşterileriniz olabilirken, diğerleri soğuğu savuşturmak için şişme mont arıyor olabilir. Kişiselleştirme ile, müşterilere nerede olurlarsa olsunlar tam olarak ihtiyaç duyabilecekleri şeyleri sunmak için bölgesel hava koşullarıyla karşılaştırılan konum bilgileri kullanılarak dinamik olarak bir ana sayfa oluşturulabilir. Siteniz, mevsim değişikliğine hazırlanan veya aşırı hava koşullarına hazırlananlar için özel ürünler bile içerebilir.