E-Ticarette En Anlamlı Yol Arkadaşlığı: Customer Journey

E-Ticarette En Anlamlı Yol Arkadaşlığı: Customer Journey Customer Journey yani müşterinin yol haritası; kullanıcının bir ürünü, hizmeti, herhangi bir şeyi kullanmaya karar verirken attığı tüm adımları ve geçeceği yolları analiz eden bir yolculuk planı. Markaların durdukları noktayı doğrudan hedef kitlelerinin gözünden görmesini sağlayan eşsiz bir çalışma. Altınbaş Başarı Hikayesi'ni izlemek için tıklayın.    Revotas, markalarına [...]

Müşteri Serüveni Haritası Nedir?

  Müşteri Serüveni Haritası, müşteriyle ilk iletişime geçildiği andan itibaren, tüm bağlantı süresindeki ve uzun süreli bir ilişkiye dönüşürken ki tüm deneyimlerini anlatır. Bu harita, zaman zaman yolculuğun sadece  bir kısmına odaklanabilir ya da bütünü üzerine genel bir değerlendirme sunabilir. Yaptığı en önemli şey ise müşterinin markayla kurduğu etkileşimin tüm anahtar noktalarını tanımlamak. Müşteri Serüveni [...]