Kuşaklar Boyu E-Ticaret

Kuşaklar Boyu E-Ticaret Modern çağın her şeyi tanımlama ve bir anlama oturtma arzusu, insanın kendine dönmesi ve kendini tanımaya olan tutkusundan geliyor muhtemelen. Özgürlük arttıkça bir şekilde sınırların güvenli limanında da bulunmak istiyoruz. Belki de bu nedenle içinde bulunduğumuz çağa dair insan özelliklerini daha fazla sorgular olduk. Bu durumda her dönemde kendine has karakteristik özellikleri [...]

Türkiye’de Black Friday

Türkiye'de Black Friday Black Friday'e özel hazırladığımız cironuzu artıracak fikirleri öğrenmek için kitapçığımızı hemen indirin. Ülke olarak uyarlama işler konusunda hemen her alanda dünya çapında başarılara imza atıyoruz ve bu işler kimi zaman özgün içeriklerden çok daha fazla ses getiriyor. Bunun temelinde ait olduğu kültürü tanıyan, o kültürün hassasiyetlerine, beğenilerine hâkim beyin takımları [...]

E-Ticarette En Anlamlı Yol Arkadaşlığı: Customer Journey

E-Ticarette En Anlamlı Yol Arkadaşlığı: Customer Journey Customer Journey yani müşterinin yol haritası; kullanıcının bir ürünü, hizmeti, herhangi bir şeyi kullanmaya karar verirken attığı tüm adımları ve geçeceği yolları analiz eden bir yolculuk planı. Markaların durdukları noktayı doğrudan hedef kitlelerinin gözünden görmesini sağlayan eşsiz bir çalışma. Altınbaş Başarı Hikayesi'ni izlemek için tıklayın.    Revotas, markalarına [...]

Customer Journey Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Customer Journey (Müşteri Serüveni), markaların kullanıcılarının ilk alışverişlerini gerçekleştirerek müşteri haline gelmesi, marka ile müşteri arasında bir bağ kurularak sadakatin artırılması ve daha sonrasında tekrar eden alışverişleri sırasında yaşadıkları aktivitelerin bütünüdür. Revotas’ın markalarına sunmuş olduğu Customer Journey hizmeti ile markalar, kullanıcıların aktiviteleri ve alışveriş alışkanlıkları hakkında çeşitli bilgilere sahip olabilir ve bu bilgileri doğru [...]

E-Ticarette Müşteri Serüveni

E-ticarete başmak isteyenler için göz önünde bulundurmaları gereken 3 ana kategori vardır. Bunları hesaplamadan, strateji ve maliyet hesapları yapmadan başlamanız  kötü sonuçlar doğuracaktır. Mağazanız Tanıtım, reklam ayağınız İletişim kanallarınız Bu üçlü birbirlerini destekleyerek müşterilerinizin yaşam döngüsünü oluştururlar.  Müşterilerinizin yaşadığı bu döngü, onlar için de müşteri serüveni/seyahatleri anlamına gelir. Müşteri bulmak için tanıtım yapmanız, Google, Facebook, [...]

Perakendeciler Müşteri Serüvenini Nasıl Geliştirebilirler

Şüphesiz ki perakende manzarası, kullanılabilir teknoloji ve data noktalarının yanı sıra müşterilerin beklentileri ve etkileşimleri sayesinde etkili değişimler geçiriyor.  Tüm perakendeciler bu alanı gözlemliyor ve birçoğu yalnızca bir alanda harika işler çıkarsa, henüz hiçbiri tüm alanları çözecekleri kodu kırabilmiş değiller.  Ama bu sorun değil.  Bu noktada küçük değişiklikler sonuca büyük etkiler getirebilir. Google ’ın ürün [...]

Müşteri Serüveni Haritası Nedir?

  Müşteri Serüveni Haritası, müşteriyle ilk iletişime geçildiği andan itibaren, tüm bağlantı süresindeki ve uzun süreli bir ilişkiye dönüşürken ki tüm deneyimlerini anlatır. Bu harita, zaman zaman yolculuğun sadece  bir kısmına odaklanabilir ya da bütünü üzerine genel bir değerlendirme sunabilir. Yaptığı en önemli şey ise müşterinin markayla kurduğu etkileşimin tüm anahtar noktalarını tanımlamak. Müşteri Serüveni [...]

Customer Journey ile Uçuşa Hazır mısınız?

Customer Journey (müşteri serüveni), marka kullanıcılarının müşteri haline gelmesi ilk alışverişlerini yapmaları, sadakatlerinin artması ve tekrar eden alışverişleri sırasında yaşadıkları tüm aktivitelerdir. Markalar bu serüveni doğru ve verimli kılmak için tüm adımları analiz edip stratejilerinde değişiklikler yaparlar. Müşteriler açısından algılanan bu serüven markalar açısından müşteri yaşam döngüsü olarak (Customer lifecycle) anılır. Customer Journey hizmetleri [...]

Müşterilerime nasıl “Merhaba” demeliyim ?

E-mail marketin günümüz de geri dönüşümün takibi ve kişiye özel bilgilendirmeler açısından, yapılan en sağlıklı reklam ve bilgilendirmeler arasında yer almaktadır. E-mail marketing yaparken düzenli olarak sadece ürün hakkında gönderimler yapmak kişiye kendisini özel hissettirmeyecektir. Kullanıcılarınıza onları takip ettiğinizi değer verdiğinizi hissettiren bildirimler de yapmalısınız. Bunlardan bir tanesi de Hoş Geldiniz e-postasıdır. Hoş geldiniz e-postasının [...]