müşteri deneyimi

/Tag: müşteri deneyimi

2019’da Stratejinize Yön Verecek 13 Güçlü E-Ticaret İstatistikleri

1- 2019'da 1,92 milyar küresel dijital alıcı olacağı tahmin ediliyor. Çok fazla potansiyel müşteri var. Aslında, tahmin edilen 7,7 milyar kişilik küresel bir nüfusla, bu dünyadaki çevrimiçi nüfusun yaklaşık %25'i. Dahası, bu sayının hızla artması ve 2021'de büyük bir 2.14 milyar insana ulaşması bekleniyor. 2- 2019 yılında, e-ticaret satışlarının dünya genelinde perakende satışların %13,7'sini oluşturması [...]

Perakendeciler Müşteri Serüvenini Nasıl Geliştirebilirler

Şüphesiz ki perakende manzarası, kullanılabilir teknoloji ve data noktalarının yanı sıra müşterilerin beklentileri ve etkileşimleri sayesinde etkili değişimler geçiriyor.  Tüm perakendeciler bu alanı gözlemliyor ve birçoğu yalnızca bir alanda harika işler çıkarsa, henüz hiçbiri tüm alanları çözecekleri kodu kırabilmiş değiller.  Ama bu sorun değil.  Bu noktada küçük değişiklikler sonuca büyük etkiler getirebilir. Google ’ın ürün [...]