Veriye Dayalı Pazarlama | Etkili Bir Veri Stratejisi Oluşturmak ve Yürütmek

‘’Veriye dayalı olmak’’ pazarlama ekiplerinde kullanılan yaygın bir kavramdır. 

Bunun nedeni ise pazarlamacıların müşterilerin deneyimlerini yüksek seviyede tutmak istedikleri için ellerindeki verileri kullanmaya çalışmalarıdır. Peki bir CMO olarak hedefleriniz doğrultusunda ekip arkadaşlarınızdan beklentilerinizin ne olduğunu biliyor musunuz? Ekip arkadaşlarınız sizin istediklerinizi karşılayabiliyor mu? 

Yıllık olarak belirlenen hedeflere 12 ay sonra ulaşılabilecek iken, bu süreç içerisinde birçok potansiyel fırsatın da kaybedildiğini tespit ettik. Bu noktada ise modern analitikten, teknolojiden ve verilerden yararlanmanın ne anlama geldiğini ekip arkadaşlarımızla paylaşıp net sonuçlara ulaşmanız için sizlere yardımcı olacak bir kılavuz hazırladık. 

1.Müşteri odaklı olun: 

Önemli olan verilere sahip olmak değil, o verilerle ne yaptığınızdır. Verileri ön planda tutup bunun doğrultusunda ilerleyemeyen markaların genellikle müşterilere tek boyutlu bir deneyim sunduğunu söyleyebiliriz. Pazarlamada veri odaklı olmak, kullanıcılarınıza daha kaliteli bir müşteri deneyimi sunup sonuç odaklı kararlar almalarını sağlamak anlamına gelir. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi ile ilgili son yazımıza göz atın!

2. Sorumlulukla hareket edin:

Kullanıcılarınızın verilerini toplamak, sizlere sorumluluk yükler. Topladığınız verilerin öncülüğünde hareket etmek yani veri odaklı olmak için iki noktaya dikkat etmeniz gerekir:

  • Her etkileşimde değer yaratın: Her gelen veri müşteri deneyiminizi geliştirmek için kullanmanız gereken önemli bir değerdir. Topladığınız verileri müşteri deneyimini geliştirmek için kullanmadığınız taktirde veri toplama zahmetine girmenize de gerek kalmaz.
  • Varsayımlara meydan okuyun: Müşterileriniz hakkındaki varsayımlardan kaçının. Varsayımlar pazarlamanızı tek boyutlu hale getirir. Veri odaklı pazarlama ise doğruları söyler. Veri odaklı pazarlamacılar, fikir konusunda çelişkiye düşse bile, verilerin her zaman doğru olduğunu kabul etmelidir. 

Veri çağında bir CMO olarak işiniz, ekip arkadaşlarınızın sorumluluklarını bilmelerini sağlamaktır. 

 3.Üç temel beceriyi en üst düzeye çıkarın:

Ekip arkadaşlarınızı topladığınız verileri verimli kullanabilmeleri konusunda yönlendirmeden önce kaynaklarınıza göz atın. Ayrıca ekip arkadaşlarınızın bu sorumluluğu yerine getirebilmeleri için aşağıdaki üç önemli beceriyi yerine getirebildiğinden emin olun.

  • Veri toplama ve depolama: Verilere ulaşma ve veri tabanında saklamanın en iyi yolunu keşfedin. Kampanya takibi, web sitesi analizi, etiket yönetimi, web analitiği, veri gölleri veya bir veri ambarı kullanın.
  • Raporlama ve analiz: Karar verme sürecini yönlendirebilmek için verilerdeki anormallikleri ve eğilimleri bulmaya çalışın. Buna panolar, görselleştirme, analiz, veri segmentasyonu, veri modelleme ve veri bilimi dahildir.
     
  • Veri etkinleştirme: Hedefiniz; bu verileri reklam hedefleme, A/B testi ve optimizasyon, kişiselleştirme, öneriler aracılığıyla müşterilerinize uyarlamak için kullanmaktır.

Pazarlama ekibiniz bu önemli becerilere sahip olmadan, veriye dayalı pazarlama aktiviteleri yönetmeniz oldukça zordur.


Bugün CMO’ların karşı karşıya olduğu en büyük eksiklik, etkinleştirme becerisi ile ilgilidir. Birçok şirket, verilerinden faydalanabilecek çok fazla yol varken, bunların çoğundan yararlanamıyor. Bu noktada Revotas olarak sahip olduğumuz yapay zeka tabanlı ürünler ile kanallar arasında topladığınız verilerinizi, müşterilerinizin gelecekteki davranışlarını tahmin etmek için kullanmanızı sağlıyoruz. Detaylı bilgi almak için bize ulaşın!

Kısacası; veri odaklı bir şirket olmak istiyorsanız, doğru bilgilerle başlamak, hedeflerinizi yerine getirmenize yardımcı olacaktır. Müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanmak, daha iyi sonuçlar yaratacaktırBu hedefe ulaşabilmek için de bir CMO olarak, ekip arkadaşlarınızı doğru yönlendirmelisiniz.