Analiz
Marka incelendiğinde göze çarpan en büyük ihtiyaçları ziyaretçileriyle etkili bir iletişim kurmak. Misafirlerine farklı hizmet ve servislerini tanıtmaktı.Customer Journey Map (Müşteri Serüveni Haritası) belirlenerek:
  • Rezervasyon yapan misafirlerin konaklama öncesi bilgilendirilmesi,
  • Misafirlere konaklama süresince iletişim içerisinde kalması.
  • Web sitesi rezervasyon oranının arttırılması ve dataların toplanması
  • Misafirlere konaklama sonrası sadakatin sağlanması kararlaştırıldı.
  • İNDİR