Bir m\u00fc\u015fteri ilk sat\u0131n almas\u0131n\u0131 tamamlad\u0131ktan sonra bir saat i\u00e7erisinde sat\u0131\u015f sonras\u0131 e-maili g\u00f6ndermeniz gerekir. Etkili bir m\u00fc\u015fteri takibi i\u00e7in izlemeniz gereken ad\u0131mlar \u015funlard\u0131r;<\/p>\n
Destek \u00d6nerin ve Takip Edin<\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fteriler herhangi bir sat\u0131n alma yapt\u0131ktan sonra g\u00fcven duygusu almak ister. Bunu sa\u011flaman\u0131n bir\u00e7ok yolu vard\u0131r. Sat\u0131n alma sonras\u0131 e-mail g\u00f6nderilerinizde, kullan\u0131c\u0131n\u0131n \u00fcr\u00fcn, hizmet ya da \u00f6deme ile ilgili bir sorusu oldu\u011funda ula\u015fabilecekleri kanal\u0131 iletmelisiniz. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde bir\u00e7ok marka, sat\u0131n alma i\u015flemi tamamlad\u0131ktan sonra m\u00fc\u015fterisine \u00fcr\u00fcn\u00fcn sipari\u015fini, takip bilgisini ve en \u00f6nemlisi ileti\u015fim bilgilerini i\u00e7eren basit e-mail g\u00f6nderimleri yap\u0131yor.<\/p>\n Bu g\u00f6nderimlerin m\u00fc\u015fteride yaratt\u0131\u011f\u0131 en \u00f6nemli etki, \u00fcr\u00fcn veya hizmeti sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131na dair somut bir bilgidir. Bu m\u00fc\u015fteriye top art\u0131k markada hissi verir.<\/p>\n Beklentileri Tespit Et<\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fteriler sat\u0131n alma sonras\u0131nda kendilerini iyi hissetmek ve bu sanal i\u015flem s\u0131ras\u0131nda kontrol\u00fcn kendilerinde oldu\u011funu bilmek isterler.<\/p>\n Markalar, her ilk sat\u0131n al\u0131m\u0131 tamamlam\u0131\u015f m\u00fc\u015fteriye g\u00f6nderdikleri sat\u0131\u015f sonras\u0131 e-mail ile asl\u0131nda bunu da ama\u00e7l\u0131yor. M\u00fc\u015fterilere, \u00fcr\u00fcn\u00fcn t\u00fcm nakliye planlar\u0131n\u0131, g\u00f6nderim a\u015famalar\u0131n\u0131 s\u00f6z verilen \u015fekilde ilerledi\u011fini anlatan g\u00f6nderimler yap\u0131yor ve bu g\u00f6nderimlerde m\u00fc\u015fteri marka ile ileti\u015fimini koparmam\u0131\u015f, kontrol\u00fcn halen kendisinde oldu\u011funu hissediyor.<\/p>\n \u0130lgili \u00dcr\u00fcnler \u00d6ner<\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fteriniz ilk sat\u0131n al\u0131m\u0131n\u0131 tamamlad\u0131. Bundan sonras\u0131 i\u00e7in elinizde \u00e7ok \u00f6nemli bir f\u0131rsat var: bu sat\u0131n al\u0131m\u0131ndan yola \u00e7\u0131karak ona ilgilenebilece\u011fi \u00fcr\u00fcnleri \u00f6nermek.<\/p>\n Sat\u0131\u015f sonras\u0131 planlamalar\u0131n\u0131zdan biride sat\u0131\u015f sonras\u0131 maillerinizin alt k\u0131sm\u0131na m\u00fc\u015fterinizin ilgilenebilece\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz d\u00f6rt \u00fcr\u00fcn\u00fc \u00f6nermek i\u00e7in kullanabilece\u011finiz bir alan yaratmak. G\u00f6nderimlerinizin alt k\u0131sm\u0131na bu \u00fcr\u00fcnleri ekleyin ve \u00fcr\u00fcnlerin g\u00f6r\u00fclebilir alanlarda oldu\u011fundan emin olun. Sat\u0131n alma sonras\u0131 g\u00f6nderilen maillerde bu alanlar\u0131n t\u0131klanma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 daha y\u00fcksektir.<\/p>\n Bir Sonraki Sat\u0131n Al\u0131m\u0131 \u0130\u00e7in Te\u015fvik Edin<\/strong><\/p>\n E\u011fer m\u00fc\u015fterinizin hemen ikinci bir sat\u0131n al\u0131m yapmas\u0131n\u0131 istiyorsan\u0131z, onlara bir teklif ile gidin.<\/p>\n Markalar\u0131n izledi\u011fi ad\u0131mlardan biri, ilk sat\u0131n alma sonras\u0131 birka\u00e7 saat i\u00e7erisinde \u00fccretsiz kargo teklifi ile kullan\u0131c\u0131y\u0131 ikinci al\u0131\u015fveri\u015fe te\u015fvik eden sat\u0131\u015f sonras\u0131 mailerdir. Bunlar b\u00fcy\u00fck ad\u0131mlar de\u011fildir, fakat yine de m\u00fc\u015fterilerin ilgisini \u00e7eker.<\/p>\n M\u00fc\u015fterileri ikinci bir sat\u0131n al\u0131m yapmas\u0131 i\u00e7in, indirim ile de harekete ge\u00e7irebilirsiniz. S\u0131n\u0131rl\u0131 bir s\u00fcre i\u00e7in %15 \u0130ndirim veya farkl\u0131 bir oran m\u00fc\u015fteriyi te\u015fvik edebilir. Bir sonraki sat\u0131n alma i\u015flemi i\u00e7in m\u00fc\u015fterinize ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ilgili bir \u00fcr\u00fcn \u00f6nerip, \u00f6nerinizi de bir te\u015fvik ile \u00f6d\u00fcllendirebilirsiniz.<\/p>\n Geri Bildirim \u0130steyin<\/strong><\/p>\n \u0130ncelemeler ve m\u00fc\u015fterilerin sat\u0131n alma sonras\u0131 size verece\u011fi bildirimler, m\u00fc\u015fteri sadakati artt\u0131rman\u0131n en \u00f6nemli detaylar\u0131ndan biridir. Bu e-mailler m\u00fc\u015fterileriniz ile ba\u011flant\u0131 kurman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n \u00dcr\u00fcn sat\u0131n al\u0131m\u0131 tamamland\u0131ktan sonra, m\u00fc\u015fterinize k\u0131sa bir te\u015fekk\u00fcr e-maili iletip geri bildirimlerini isteyebilirsiniz. M\u00fc\u015fterilerin fikirlerine \u00f6nem verdi\u011finizi g\u00f6stermek her zaman i\u015fe yarar. Ayn\u0131 zamanda sat\u0131n alma s\u0131ras\u0131nda ya da teslimat s\u0131ras\u0131nda ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 herhangi bir problemi bilmek, uzun vadede markan\u0131z\u0131 iyile\u015ftirmenize de yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r.<\/p>\n Sosyal Payla\u015f\u0131ma Te\u015fvik Edin<\/strong><\/p>\n Sosyal medya sadece yeniden hedeflemenin yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 bir ara\u00e7 de\u011fil. M\u00fc\u015fterilerinizden sat\u0131n ald\u0131klar\u0131 \u00fcr\u00fcn\u00fc payla\u015fmas\u0131n\u0131 isteyerek ya da arkada\u015flar\u0131na \u00f6nermesini tavsiye ederek hedef kitlenizi geli\u015ftirebilirsiniz. M\u00fc\u015fterileriz bu yol sayesinde, sizin sitenizi ziyaret etmemi\u015f kullan\u0131c\u0131lar ile sizi bir araya getirmi\u015f olacak.<\/p>\n M\u00fc\u015fterinizin payla\u015f\u0131mlar\u0131 sayesinde siteyi ziyaret edip al\u0131\u015fveri\u015f yapan kullan\u0131c\u0131lar ile de m\u00fc\u015fterilerinizi \u00f6d\u00fcllendirebilirsiniz. \u00d6rne\u011fin, referans yolu ile gelip sat\u0131n al\u0131m yapan 10 farkl\u0131 kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in m\u00fc\u015fterinizi \u00f6d\u00fcllendirin.<\/p>\n Son olarak<\/strong>, m\u00fc\u015fteri sadakati sa\u011flayabilmek ve her sat\u0131n almay\u0131 e\u015fsiz bir deneyim haline getirebilmek i\u00e7in sat\u0131\u015f sonras\u0131 e-mailler bu d\u00f6ng\u00fcde \u00f6nemli bir yerde duruyor. Di\u011fer pazarlama stratejilerinden farkl\u0131 olarak, bu e-mailler m\u00fc\u015fterinin radar\u0131n\u0131zda oldu\u011funu ve sat\u0131n alma sonras\u0131nda g\u00f6r\u00fc\u015flerini, deneyimlerine \u00f6nem verdi\u011finizi g\u00f6steren en \u00f6nemli kan\u0131t. \u00dcr\u00fcnlerinize ilgi g\u00f6steren, sat\u0131n alan her bir kullan\u0131c\u0131ya bu sat\u0131n almay\u0131 bir farkl\u0131 bir boyuta ta\u015f\u0131mak ise markan\u0131n elinde\u2026<\/p>\n [\/fusion_text][\/fusion_builder_column][\/fusion_builder_row][\/fusion_builder_container]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tebrikler! M\u00fc\u015fteriniz bir \u00fcr\u00fcn sat\u0131n ald\u0131. Ancak, bir pazarlama stratejisi i\u00e7in her \u015fey yeni ba\u015fl\u0131yor. Sat\u0131n alma sonras\u0131 d\u00f6nem, m\u00fc\u015fteri ya\u015fam e\u011frisinde \u00f6nemli bir noktay\u0131 temsil eder. M\u00fc\u015fteri ile ileti\u015fime ge\u00e7mede ba\u015far\u0131l\u0131 oldu\u011fu g\u00f6zlemlenmi\u015ftir ve m\u00fc\u015fterinin ilk sat\u0131n almas\u0131n\u0131 tamamlad\u0131ktan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32176,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2085,2088],"tags":[],"class_list":["post-17353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-2","category-e-posta-pazarlama"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.revotas.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/postpurchase.jpg\")
<\/p>\n