Customer Success Management

Revotas’ta her şeyi sizin için düşünen bir takım var.

Revotas Orkestra Takımı ile maksimum performansa ulaşın

Revotas Orkestra Takımı, markaların başarıya ulaşması için çalışır. Orkestrasyon Pazarlama’nın tüm gerekliliklerine sahip olan bu ekip, performans odaklı stratejik yaklaşımıyla markanın; gelirini artırmak, datasını yükseltmek, müşteri sadakati oluşturmak için gerekli tüm çalışmaları marka ile birlikte sağlar. Revotas Orkestra Takımı, marka odaklı çalışır, böylece markaların talepleri arasında kaybolmaz ve beklenen performansı sunar.

Revotas Orkestra Takımı ile yeni nesil müşteri deneyimi yaratın

Müşteri ihtiyaçlarını anlar

Müşterilerinizin markanız ile ilk buluştuğu andan satın alma/hizmet alma yolculuğunu planlamanızı sağlar.

Karar alma sürecini iyileştirir

Müşterinin gerçek deneyimine göre sonraki adımları belirleyecek iç görüler edinmenize yardımcı olur.

Müşteri deneyimini yönetir

Müşterilerin ihtiyaçlarını anladıktan ve karar alma süreçlerini iyileştirdikten sonra deneyimi yönetmeniz için gerekli adımları size sunar.

Farklı kanalları bir arada yönetir

Müşterilerinizle iletişime geçtiğiniz farklı kanalları eş zamanlı izlemenize olanak tanır.

Orkestra Takımı ile tanış

Başarını Artır

Revotas Orkestra Takımı

Revotas Orkestra Takımı ile birlikte müşterilerinizin satın alma yolculuğuna eşlik edebilir ve elde edilen içgörülere/verilere göre hareket ederek müşteri etkileşimini iyileştirebilir, müşteri sadakatini ve dönüşüm oranınızı yükseltebilirsiniz

Senior Customer Success Manager

Markanın yönetim ekibine dahil olur ve aylık toplantılar yaparak durum değerlendirmesi yapar. Markanın gelirini/datasını artıran stratejileri planlar. Yenilikçi çözümler sunar, hedefleri gerçekleştirmek için Revotas Orkestra Takımı’nı yönlendirir.

Operational Customer Success Manager

Aylık raporlamaları hazırlar ve yeni projelerin hayata geçmesi için çalışır. Project Manager’a dönemsel projelerde yön verir ve markanın gelirini/datasını artırmak için çalışır.

Project Manager

Markanın stratejisine uygun projelerin sorumluluğunu alır, planlamasını yapar, tüm kaynakları birleştirerek sorunsuz hayata geçmesini sağlar.

Account Manager

Project Manager’ın planladığı projeleri hayata geçirir. Marka tarafından gelen talepleri inceler ve çözüm üretir. Teknik ekiple koordineli çalışır ve süreç takibini yapar. Raporlamaları markaya iletir

Tech Lead

Markanın Revotas ile entegrasyonunu sağlar. Markanın sorularını telefon, e-posta, ticket yöntemiyle cevaplar. Markanın aktif bir çalışanı gibi destek verir.

Orkestra Takımı ile maksimum performans

Kullanıcılarınızın kampanyalarınıza tam olarak nasıl yanıt verdiğini gösteren detaylı raporlamalar elde eder, performansı yüksek kampanyaları modeller, gelirinizi yükseltir, gerçek zamanlı raporlama sayesinde anlık veriler elde eder.

Bilgi Al