Linens Growth Hikayesi

Eticarette büyüme tesadüf değildir. Doğru teknolojiyle olur.

Revotas ile birlikte en büyük kazanımımız, müşteriyi gerçekten anlamaya başlamamız oldu. Yaptıkları analizler sayesinde sadece veri görmüyoruz; nerede büyüyeceğimizi net şekilde görebiliyoruz. En değerli tarafları ise sadece tool sunmaları değil; bizimle birlikte düşünen bir growth partner gibi hareket etmeleri. Bu yaklaşım, aldığımız sonuçlara direkt yansıyor.
Ünsal Elma - E-Ticaret Müdürü
Dünya çapında 1500'den fazla markanın tercih ettiği Customer Experience Platform
Başarı Hikayelerimiz

CXP ile müşteri deneyimi yeniden tasarlandı

E-Posta Açılma Artışı
% 0
Search Kullanımı
% 0
Gelir Artışı
% 0

Linens Hakkında​

Zorlu Grubu bünyesinde 1999 yılında kurulan Linens, sunduğu zengin ürün çeşitliliği, ürün ve hizmet kalitesi ile kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyor. Ev tekstili sektörünün gelenekselleşmiş pazarlama kalıplarını kırarak “uzmanlaşma” ve “farklılaşma” üzerine inşa ettiği “A’dan Z’ye Hizmet” anlayışı ile sektörde fark yaratan Linens, alışverişi bir keyfe dönüştürmeyi ve müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyor.

Linens Hedefler

  • Müşteri deneyimini kişiselleştirmek
  • Aramayı satışa dönüştürmek
  • E-postayı tekrar güçlü bir growth kanalına çevirmek
  • Müşteri datasını derinleştirmek
  • Sadakati ölçmek değil, büyütmek

Linens için hazırlanan strateji

Linens, Revotas Growth ekibi ile birlikte hedeflenen maddeler uygulandı.

  • CDP alt yapısına geçiş yapılarak tüm veri kaynakları birleştirildi.
  • Websitesi, Mağaza ve CRM dataları tek merkezde toplandı.
  • Müşteri sadakatini ve deneyimi artırmak için yapay zeka tabanlı otomasyonlar kuruldu.
  • Gerçek zamanlı web kişiselleştirilme ile müşteri deneyimleri geliştirildi.

Sonuç

Revotas’ın geliştirdiği yapay zekâ tabanlı ürün öneri sistemi sayesinde Linens, Revotas ile büyüyor.

Eposta Açılma ve Tıklama Oranları

Doğru müşteriye, Doğru zamanda, Doğru mesaj

CDP ile Daha Zengin Müşteri Datası

Gerçek zamanlı müşteri içgörüsü

Gelir Artışı

Daha akıllı kampanyalar,Daha fazla satış,Sadık Müşteriler