SMS Otomasyonundaki Doğru Adımlar Nedir?

Sms yaklaşık 26 yaşında Alman Friedhelm Hillebrand ve Fransz Bernhard Ghillebaert in icadı olan ilk sms ‘’mutlu noeller’’ olarak 1992 de atılmıştır. Cep telefonu piyasasının 90’ lı yıllarda patlaması ile servis sağlayıcıları birçok kar elde etti. Günümüzde ise sms in yerini whatsaapp ve Messenger gibi kanalların alındığı gözlemlenmekte. Peki sms in devri mi bitti hayır TABİKİ bitmedi..

Günümüzde markalar ne mesajı vermek istiyorlar ise mesajlarını tüm datasına göndermeyi tercih ediyor peki verim alıyorlar mı tabi ki tartışılır.. Peki ben mağazanızdan indirim ile alışveriş yapmış isem neden aynı mesajı bana gönderesiniz? Bunun tek nedeni maalesef birçok marka müşterilerine doğru zamanda doğru mesajı veremiyor olması..

Her zaman pazarlama otomasyonu diyor kullanıcılarınıza özel davranın segmente edin diyoruz ya peki bunu sms ile nasıl yapıyoruz hep beraber bakalım.

Kullanıcı dostu platformumuz bir crm toolu gibi çalışıyor. Dolayısıyla müşterilerimizin e mail datası ve sms datasını mutlaka alıyor. Danışmanlarımızın yönlendirmeleri ile sms datalarına segmente ederek gönderimlerini rahatlıkla ara yüzümüzden sağlayabiliyorlar. Platformumuzda çok detaylı bir raporlama hakim olduğu için gelen datasal ve cirosal takibi görüp bir sonraki adımı rahatlıkla belirliyor oluyoruz. E maile tepki vermeyen kullanıcıları anında sms ile tetikleyebilir, sistemde bulunan tüm otomatik senaryoları sms ile yapabilir, dilerse e mail otomatik kurgulara sms i de bağlayabiliyor oluyoruz.. Hatta sistemden giden şifremi unuttum, kargonuz yolda gibi işlemsel mesajları da sms olarak gönderebiliyorlar.

Peki bu müşteriye ne sağlıyor diye düşünüyorsanız.. Sizin de bildiğiniz gibi cep telefonları yanımızdan hiç ama hiç ayıramadıklarımızdan..  Performans odaklı çalıştığımız için marka müşterilerinin sms mi? yoksa e maile dönüş oranları mı? Diye belirledikten sonra rahatlıkla tüm aksiyonları alabiliyor oluyoruz. Yapılan tüm aksiyonlarla e mailine tepki vermeyen anlık kullanıcılara ulaşmamız mümkün kılınırken, markaların cirolarının artmasına olanak sağlanarak müşteri sadakatini üst düzeyde tutmaları kaçınılmaz oluyor.

About the Author:

Leave A Comment