Veri Yönetimi IT’den Dijital Pazarlama Ekiplerine Nasıl geçiyor?

Müşteri bilgilerindeki daimi değişiklikler, yıllar içerisinde, pazarlamacılar için giderek daha da erişilebilir hale gelmiştir. Ticari isthibarat tool’larının gelişimi ve kullanıcı dostu CRM sistemleri ile birlikte artık pazarlamacılar, bu verileri analiz edebilmek için IT departmanına bağımlı kalmamakta ve bu verilere anında ulaşmak için gerekli araçlara sahip olmaktadırlar. Veri yönetimi sorumlulukları Bilgi Teknolojisi alanının da ötesine geçerek sürekli yayılmaya devam etmektedir. Çünkü pazarlama ekipleri artık kendilerine sağlanan verileri hem bilmek hem de anlamaktan sorumlu tutulmaktadırlar.

Veri güvenliği ve yönetim gibi konuların görünürlük ve önemi sürekli olarak artarken müşteri güvenini sağlamak için bu konuların ele alınması büyük önem taşır. Pazarlama ekiplerinden, müşterilerin tüm temas noktalarında, bir müşterinin yolculuğuna ilişkin bilgileri yakalamalarına yardımcı olacak sağlam bir veri anlayışına sahip olmaları beklenir.

Günümüz müşterileri giderek daha kişiselleştirilmiş deneyimlere ihtiyaç duyuyor. Bu talepler, pazarlamacıların, verilerdeki potansiyel anormallikleri ya da iç-görülerini bir araya getirmelerini sağlarken; beklenenleri karşılamayan eğilimleri de tanımlayabilmelerine imkan vermiştir.

Veri odaklı analizleri incelemek ve birçok farklı analizi derlemek için pazarlamacılar gün sonunda IT departmanlarının birer uzantısı haline geldi. Peki nasıl? Veriyi doğrulama ve verinin niteliğini inceleme çabaları ve ek olarak farklı verileri müşteriye sunarken; en doğru hedeflemenin gerektiği sonucuna ulaşıldı. Bu durum gelir, kazanım veya datayı kişiselleştirme çabalarının birlikte çalışması ile sonuçlandırıldı.

Veri yönetimleri artık pazarlama departmanlarında yer alan uzmanlardan CMO’ya kadar bilinmesi gereken birer iş parçacıkları haline geldi. Pazarlama departmanlarının bu yeni sorumlulukları arasında IT departmanları ile koordineli bir şekilde çalışarak; veri akışındaki doğru bilgilerin sağlanması, veri yanlışlıklarının saptanması, hassas bilgileri korumak için veri yönetiminin sağlanması, veri stratejilerinin optimize edilmesi ve pazarlama planlarına temel oluşturmak için analitik çözümler sunulması yer alıyor.

Pazarlama ekipleri için çok heyecan verici bir rol olmasa da, verilere ulaşabilmek ve kullanabilmekteki büyük sorumluluk bu donanımlara sahip olmaktan geçiyor.

About the Author:

Leave A Comment