Elite World Hotels

ELİTE World Hotels nasıl datasında %50 artış sağladı

“Revotas, Opera Otel Yönetim Sistemi ile yaptığı entegrasyon ile datamızda %50 artış sağlayıp, misafilerimizi hızla segmentlere ayırmamızı ve kişiselleştirmiş emailler göndermemizi sağladı.”

Emel Elik Bezaroğlu
Elite World Hotels Satış ve Pazarlama Direktörü
Dünya çapında 1000'den fazla marka tercih ettiği çok kanallı dijital pazarlama platformu
Başarı Hikayelerimiz

Elite World Rakamlarla Başarı Hikayesi

Otomasyon Kampanyası
0 +
E-Posta Gönderimi
0 M +
Gelire %15 Direkt Katkı
0 %
Yaratılan Trafik
0 K

Elite World Otelleri Hakkında

İş, turizm ve eğlence amaçlı konaklamalar için benzersiz kalite anlayışıyla hizmet veren Elite World Otelleri’nde konfor, zarafet, güvenlik ve modern teknolojik alt yapı bir arada sunulmaktadır. Türkiye genelinde toplamda 6 otel ile hizmet vermektedir. 

Hedefi

Konaklayan misafirlerine profesyonel bir deneyim yaşatmak isteyen Elite World Hotels, Revotas ile çalışmaya başladı. Marka incelendiğinde, göze çarpan en büyük ihtiyaçlarının ziyaretçileriyle etkili bir iletişim kurmak olduğunu tespit ettik.  

 

Revotas Customer Journey Map'i (Müşteri Yolculuğu Haritasını) Belirleyerek:

  • Rezervasyon yapan misafirlerin konaklama öncesi bilgilendirilmesi
  • Misafirlerin konaklama süresi boyunca iletişim içerisinde kalması
  • Web sitesi rezervasyon oranının artırılması ve dataların toplanması
  • Misafirlerin konaklama sonrası sadakatinin sağlanması

Elite World Hotels için hazırlanan strateji

Revotas’ın yaptığı opera ve web sitesi entegrasyonları ile yeni üye ve ziyaretçi sayısında artış sağlandı. Misafirler otomasyon kurguları sayesinde sadakat programına dahil edildi. Marka bu sayede misafirlerine rezervasyon öncesi ve sonrası bilgilendirmeler yaparak kusursuz bir deneyim yaşatmaya başladı. Misafirlerin konaklama süresi boyunca yaşadığı sorunları anlayabilmek ve çözüm sağlayabilmek adına memnuniyet anketi devreye alındı. 

  • Check-IN kampanyaları
  • Check-OUT kampanyaları
  • Birthday kampanyaları
  • We Miss You
  • Customer Satisfaction Survey
  • Room Upgrade kampanyaları

Müşteri yaşam döngüsü

Rue Les Createurs

2021 yılının Ocak ayında Revotas’ın Search modülünü kullanmaya başlayan markanın beklentileri sırasıyla; kullanıcılarının aradıklarını rahatça bulmasını sağlamak ve doğru öneriler ile satın almaları artırmaktır.

Hemen Oku

A&T Bank

2017 senesinden beri Revotas ile çalışan A&T Bank yola çıkarken; Revotas panelindeki izinli data sayısını artırmak, Kullanıcılarına doğru mesajı doğru zamanda aktarmak, E-posta okunma oranlarını artırmayı misyon olarak edinmişti.

Hemen Oku

Index A.Ş

Mevcut portföyünü Revotas Orkestrasyon Platformu üzerinden yöneten ve hazırladığı duyuruları e-posta pazarlama ile kullanıcılarına ulaştıran Index AŞ, her gün satış kanalları ile kullanıcılarına doğru yerde ve doğru zamanda iletişime geçmeye devam ediyor.

Hemen Oku

Hatemoğlu

Revotas’ın geliştirdiği yapay zekâ tabanlı ürün öneri sistemi sayesinde online siteyi ziyaret eden tüm kullanıcılara kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunuldu.

Hemen Oku

Kartal Yuvası

Revotas’ın yapay zeka tabanlı ürünleri sayesinde hem online sitesinde kullanıcılarına doğru önerilerde bulunan hem de hazırladığı özel duyurular ile online satış gelirlerini artıran Kartal Yuvası, her gün kullanıcılarıyla doğru yerde ve doğru zamanda iletişime geçmeye devam ediyor.

Hemen Oku