2016 yılının son çeyreğine girdiğimiz şu dönemde Revotas olarak Perakende ile uğraşan markaların  geçen seneki email kampanya verilerini inceleyerek, bir önceki çeyrekle performans karşılaştırmalarını sağladık.

Kampanyaların performansını yılın 4. çeyreğinde yani email gönderiminin ve online alışverişin zirvede olduğu bu dönemde incelemek her zaman daha faydalı olmuştur.

İşte sizin için araştırdığımız 2015 yılına ait veriler;

Okunma Oranları

Dikkat Çekenler: Bu verileri 3. Çeyrekle kıyasladığımızda en yüksek açılma oranına sahip kampanyaların hoş geldiniz serileri ve günlük giden otomatik kampanyalar olduğunu görebilirsiniz.

Yorum: Yukarıdaki verilerden de gördüğünüz üzere kullanıcıların inbox’ı gereksiz maillerle doldukça, açılma oranları da buna paralel olarak düşüyor. Bunun tam tersi olarak markalar her bir kullanıcının son aktivitesinden yola çıkarak, ürün tavsiyeleri içeren oldukça kişiselleştirilmiş emailler gönderdiğinde ise açılma oranlarının başarısının kaçınılmaz olduğunu görebilirsiniz.

Yıl boyunca yüksek açılma alan hoşgeldiniz serileri, yılın son çeyreğinde de kullanıcıların yıl sonu fırsatları ve yeni kayıt avantajlarından faydalanmak istemeleri sebebiyle oldukça popüler hale gelmiş durumda.

Dönüşüm Oranları

Dikkat Çekenler: Günlük giden otomatik kampanyalar, alışveriş sonrası ve terkedilmiş sepet kampanyaları haricinde diğer tüm kampanyaların dönüşüm oranı 4. Çeyrekte artış göstermektedir.

Yorum: Hepimiz biliyoruz ki, email genel olarak dijital pazarlama kanallarının en önemlilerinden birisi. Bu sebeple yılın en yoğun aylarında online alışverişlerden dönüşümlerin artması beklediğimiz bir başarı.

Belirli kampanyaların dönüşümlerindeki düşüşlerin sebepleri;

• Yılın bu zamanında kullanıcılar büyük tatil indirimlerine ve hediyelere yönelik kampanyalara tepki vermeye eğilimli oldukları için, günlük giden otomatik kampanyalar yeterince dönüşüm getirmeyebilir.
• Alışveriş sonrası emaillerin dönüşüm oranlarındaki düşüşü ise şu şekilde açıklayabiliriz: Bu kampanyalar yalnızca alışverişten hemen sonra gönderilen sadakat maillerini değil, aynı zamanda alışverişten 30- 60 vb. gün sonra müşterinin alabileceği ürünlerin gösterildiği alışveriş sonrası mailleri de kapsamaktadır. Yılın dördüncü çeyreğinde alışveriş severler başkaları için hediye alışverişi yapmaya meyilli olduklarından bu  tarz emaillere ilgilerinin azalmasıda beklediğimiz bir sonuçtur.
• Benzer bir şekilde sepet emaillerinin dönüşümünde de düşüş yaşanması şaşırtıcı değildir, kullanıcılar bu telaşlı alışveriş sezonunda ürünleri sepetlerine atarken satın alma niyeti düşük bir şekilde atarlar ve  farklı markalardan kafa karıştırıcı bir sürü kampanya aldıkları için sepeti terk etme faaliyeti daha sık görülür.

Şimdilik bu kadar 🙂 Araştırmaların devamını önümüzdeki günlerde sizlerle paylaşacağım..