2019 Yılbaşı İstatistikleri

Dünyada genel olarak tatil ve bayram sezonu olarak bilinen yıl sonu, aynı zamanda tüm dünyada en çok alışveriş yapılan dönemlerden biri. Cyber Monday, 11.11 indirimleri ve Black Friday gibi alışveriş etkinlikleriyle başlayan tatil dönemi alışverişleri yılbaşına kadar devam ediyor.

Geçtiğimiz yıldan farklı olarak 2020 yılbaşı alışverişlerinde Covid-19 etkisiyle e-ticarete daha çok pay ayrılacağı tahmin ediliyor. Bu durum da göz önüne alınarak 2020 yılbaşı için 2019 yılbaşı alışveriş istatistiklerine bakmak, e-ticaret işletmenizin yılbaşı hazırlıkları konusunda yardımcı olabilir.

Yılın genel istatistiklerine bakıldığında;

  • Yapılan alışverişlerin %59’u online olarak yapıldı.
  • Black Friday ve Cyber Monday etkinliklerindeki alışverişler önceki seneye göre %19,7’lik bir artış gösterdi.
  • E-mail marketingin etkisi ile satışların %24’ü atılan e-mailler sonucunda gerçekleşti.
  • Kıyafet ve aksesuarlar en çok satış yapılan ürün grupları oldu.
  • Akıllı telefondan yapılan işlemler, önceki yıla göre %15 artış gösterdi.

Yılbaşı ile ilgili istatistiklere bakıldığında;

  • Alışveriş yapan kullanıcıların %74’ü yılbaşı hediyesi de aldı.
  • En çok satın alınan ürün grupları, giyim ve aksesuar, oyuncak ve hobi ürünleri, elektronik ürünler ve ev, mutfak eşyaları oldu.
  • Kullanıcıların yaklaşık %50’si yılbaşı alışverişlerini Aralık başında bitirdi.
  • Kullanıcıların %57’si ürünleri mağazalardan görüp online işletmelerden satın aldı.
  • Online yılbaşı alışverişlerinin %60’ı bilgisayarlardan yapılırken, %34 mobil cihazlardan ve %6 tablet ile yapıldı. Her ne kadar sipariş işlemlerinin %60’ı bilgisayarlardan yapılsa da, online mağaza gezme ve sepete ekleme işlemlerinin %58’i mobil cihazlar üzerinden yapıldı.
  • Kullanıcılar, yılbaşı alışveriş fikirleri için en çok, sırasıyla online e-ticaret işletmelerine, arama motorlarına, mağazalara ve uygulamalara başvurdu.
  • Yılbaşı yaklaştıkça, özellikle Aralık ortasından sonra, alışverişlerle beraber “ücretsiz gönderim” aramalarında artış görüldü.
  • Hediye alışverişi ve hediye fikri aramalarının en çok görüldüğü ay Aralık oldu.

Yapılan promosyonlarda, kullanıcıların en çok dikkat ettiği unsurlar arasında;

  1. İndirimler ( %74)
  2. Ücretsiz kargo (%72)
  3. İade (%39), yer alıyor.

Yılbaşı alışverişlerinde satın alma kararını en çok etkileyen unsurlar ise;

  1. Daha uygun fiyatlar (%72)
  2. Benzersiz bir ürün (%50)
  3. Kampanya ve kuponlar (%47) olarak sıralanıyor.

Yapay Zeka Tabanlı Tavsiye Motoru (Recommendation) hakkında bilgi almak için tıklayın.

Tüm bu istatistikler, beklenmeyen bir pandemi nedeniyle bu sene daha farklı gözlemlenebilir. Ancak uzmanların pandeminin de etkisiyle beraber tahminde bulunduğu bazı durum ve istatistikler bulunuyor. Google’ın 2020 arama istatistiklerine göre yayınladığı rapora göre, online giyim mağazaları araması önceki yıla göre %100 artış gösterirken, online moda alışverişi aramaları %600 artış gösterdi. Kargo teslim alma araması ise %6000 artış gösterdi. Bu verilerle 2020 yılbaşı online alışveriş sayılarında büyük bir artış bekleniyor. Kullanıcıların online alışveriş süreçlerine daha çok ilgi duyduğu ve online alışverişe daha çok güvenecekleri beklentiler arasında. Aynı zamanda indirimlere, kuponlara ve kargo fırsatlarına daha çok ilgi duyulacağı bekleniyor.