• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • Social Proof
    • InstaStory
    • RevoTag
    • Hava Durumu Hedefleme
    • CRM Ads
  • Orkestrasyon Pazarlama
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce
  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

Customer Journey Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Customer Journey (Müşteri Serüveni), markaların kullanıcılarının ilk alışverişlerini gerçekleştirerek müşteri haline gelmesi, marka ile müşteri arasında bir bağ kurularak sadakatin artırılması ve daha sonrasında tekrar eden alışverişleri sırasında yaşadıkları aktivitelerin bütünüdür.

Revotas’ın markalarına sunmuş olduğu Customer Journey hizmeti ile markalar, kullanıcıların aktiviteleri ve alışveriş alışkanlıkları hakkında çeşitli bilgilere sahip olabilir ve bu bilgileri doğru bir şekilde kullanarak müşteri sayılarını artırıp sahip oldukları müşterilerinin tekrar eden alışverişler yapmasını sağlayabilir.

Markaların Customer Journey ile kullanıcıları hakkında sahip olabilecekleri bilgileri şu şekilde sıralayabiliriz:

  • Kullanıcı kitlesi içerisinde aktif olarak ulaşılabilir durumda olanlar, marka ile etkileşim halinde olanlar, ilk alışverişlerini gerçekleştirmiş kişiler ve tekrar eden alışverişleriyle markaya sadık müşteriler haline gelmiş kişiler,
  • Sahip olunan demografik bilgiler ışığında cinsiyet, yaş, lokasyon gibi veriler işlenerek oluşturulabilecek hedef kitlelerin dağılımı,
  • Son 90 gün içerisinde katılım gerçekleştiren kullanıcıların aktivite ve alışveriş bazlı dağılımı,
  • Müşteri yaşam döngüsü içerisinde belirli zaman aralıklarında kullanıcıların marka ile olan etkileşimleri baz alınarak hangi gruplarda yer aldıkları,
  • Kullanıcıların hangi kanallar üzerinden sahip olunan dataya dahil oldukları,
  • Alışveriş gerçekleştirerek müşteri haline gelen kullanıcıların alışveriş alışkanlıkları baz alınarak hangi gruplarda yer aldıkları,
  • Gerçekleştirilen alışveriş tutarlarına göre müşterilerin belirli kategorilere ayrılması.

Yukarıda belirtilen tüm bu bilgiler markaların kullanıcı ve müşteri kitlelerini daha yakından tanımalarını sağlamaktadır. Markalar bu bilgiler sayesinde kullanıcılarını farklı hedef gruplara ayırarak her grup için gerekli yaklaşım stratejilerini kolaylıkla belirleyebilmektedir.

Customer Journey haritanızı bahsettiğimiz doğru metriklerle oluşturduğunuz taktirde, belirlenen gruplara en uygun önerilerle yaklaşarak müşteri kazanımınızı artırabilir; bunun sonucunda dönüşüm oranlarınıza da istediğiniz seviyelere yükseltebilirsiniz.

Customer Journey ile ilgili diğer yazılarımıza aşağıdan ulaşabilirsiniz.

  • Customer Journey ile Uçuşa Hazır mısınız?
  • Perakendeciler Müşteri Serüvenini Nasıl Geliştirebilirler

best email marketingcustomer journeydijital pazarlamadijital pazarlama stratejileridijital pazarlama stratejisie mail marketinge-posta pazarlamae-ticaret pazarlama stratejileriemail campaign marketingemail ile pazarlamaemail marketeremail marketinemail marketing firmalarıemail marketing hizmetiemail marketing pazarlamaemail marketing turkeyemail pazarlamaemail service providerseposta pazarlamaeticarette pazarlamaizinli pazarlamamailchimp alternativemailing hizmetimüşteri sadakatiPazarlama OtomasyonuPazarlama Otomasyonusepet hatirlatma

Related Articles


2019 Yılbaşı İstatistikleri
Mayıs Ayı Etkinliklerle Dopdolu Geçti!
Turizm Sektörü Markalarının Eposta Pazarlamada Dikkat Etmesi Gerekenler

Leave A Reply Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Merkez Mahallesi Akar Cad.
iTower Plaza No:03 Kat:15
Bomonti, İstanbul 34381
+90 212-8090743

Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube

Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bize Ulaşın

Çözümler

Yapay Zeka Tabanlı Ürünler
Orkestrasyon Pazarlama
E-Posta Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar