• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • CRM Ads
  • Customer Experience Platform
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • English (İngilizce)
  • Türkçe
  • Çözümler

    Platformlar

    Customer Experience Platform

    Customer Data Platform

    Customer Engagement Platform

    Automation Platform

    Conversion Rate Optimization Platform

    Starter Platform (Kobilere Özel)

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widgets

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Kişiselleştirme

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce

  • Çözümler

    Platformlar

    Customer Experience Platform

    Customer Data Platform

    Customer Engagement Platform

    Automation Platform

    Conversion Rate Optimization Platform

    Starter Platform (Kobilere Özel)

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widgets

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Kişiselleştirme

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce

Blog  ·  CXP  ·  E-ticaret

E-Ticarette En Anlamlı Yol Arkadaşlığı: Customer Journey

E-Ticarette En Anlamlı Yol Arkadaşlığı: Customer Journey

Customer Journey yani müşterinin yol haritası; kullanıcının bir ürünü, hizmeti, herhangi bir şeyi kullanmaya karar verirken attığı tüm adımları ve geçeceği yolları analiz eden bir yolculuk planı. Markaların durdukları noktayı doğrudan hedef kitlelerinin gözünden görmesini sağlayan eşsiz bir çalışma.

Altınbaş Başarı Hikayesi’ni izlemek için tıklayın. 

 

Revotas, markalarına bu hizmeti sunarken, başarı için kaçınılmaz olan tüm detaylara dikkat ederek kullanıcılarınızla birlikte bu yolda yürümeniz için her detayı size sunuyor. Customer Journey hizmeti ile kullanıcıların alışveriş alışkanlıkları, karar verme noktaları, aktif satışın gerçekleşmesindeki ipuçları gibi konuları analiz ederek sahip olduğunuz bu bilgileri uzman kadro eşliğinde doğru kullanmayı öğrenerek kullanıcı sayılarınızı artırabilir, sadık müşteri kitlenizi çoğaltabilirsiniz.

Ben olsam ne yapardım?

Satın alma karar aşamalarını anlamak, satıcı olarak durduğunuz noktadan ayrılıp kullanıcıların gözünden verdiğiniz hizmeti değerlendirebilmenizle doğrudan alakalı. Customer Journey oluşturulurken size sunulacak olan, persona bilgileri, zaman çizelgesi, kullanıcıların duyguları, kullandıkları kanallar ve temas noktalarının doğru yorumlanması ile yaptığınız işi en objektif haliyle kullanıcılarınızın gözünden görebilir ve markanızı bu doğrultuda geliştirebilirsiniz. Bu sayede doğrudan hedef kitle odaklı ilerleyebilirsiniz. Customer Journey, kullanıcı gözünden analiz sağlar, tüm ihtimalleri değerlendirir ve iyi planlandığı durumda tüm açılardan verime ulaşacak bir kullanıcı memnuniyeti sağlar. Bu da markanıza sürekli olarak aktif satış, yeni kullanıcılar, sadık kullanıcı kitlesi olarak geri döner.

Doğru Haritalama, Doğru Strateji

Kullanıcılarınızı anlamanız onlarla empati kurabilmenizi sağlar bu şekilde ürün ve servislerinizin kalitesi, verimliliği artar. Pazarlama stratejileriniz gerçek veriler üzerine kurulur, hata payınız oldukça düşer. Marka bilinirliği ve imajı artar. Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını da isteklerini de aynı noktada görebilirsiniz, bakış açınızın genişlemesiyle doğru temas noktaları oluşturabilirsiniz. Kullanıcılarınızla aynı yolda yürüyerek onlara kendilerini değerli hissettirir ve aidiyet hissini yaratabilirsiniz.

Kendini Evinde Hisseden Kullanıcılar

Anlaşılmayı herkes çok sever, bu doğru şekilde ve detaylı gerçekleştiğinde kullanıcılarınız sizinle temas kurduklarında kendilerini evde hisseder ve bu rahatlıkla çok daha hızlı karar verir. Alternatif aramak yerine, değerli hissettikleri, ihtiyaçlarına, isteklerine doğrudan cevap veren yerde olmayı tercih ederler.

Revotas olarak markalarımızın kullanıcılarını doğru segmente ederek, kullanıcı yolculuklarını Customer Success Manager‘larımızla birlikte tasarlıyor ve sadık müşteri oluşturma ve satışları artırma üzerine çalışıyoruz. Siz de kullanıcılarınızın yolculuğunu tasarlamak ve sadık müşteri yaratmak ve satışlarınızı artırmak istiyorsanız hemen bizimle iletişime geçin. Gelin, bu yolculuğa birlikte çıkalım.


Leave A Reply Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bilgi Güvenliği
Bize Ulaşın

Çözümler

E-Posta Pazarlama
Pazarlama Otomasyonu
Smart Widgets
Ürün Tavsiye Motoru

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar
Merkez Mahallesi Akar Cad. iTower Plaza No:03 Kat:15 Bomonti, İstanbul 34381 +90 212-8090743
Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube