Eticarette ziyaretçilerimizi müşteri-haline nasıl dönüştürebiliriz ?

Tatil mevsimleri yılın en yoğun alışveriş zamanlarıdır. Tatil alışverişi yapanlar mükemmel hediyeleri bulmak için sitenize göz atmaya başladığında, site trafiğinde önemli bir artış olur. Bununla birlikte, alışveriş yapan kullanıcılar en iyi fiyatları veya ürünleri araştırmakla meşgulken, alışveriş sepetine her zaman ürün atmazlar. Bu kullanıcıları yeniden hedeflemek için yeni stratejiler belirlemelisiniz.

Perakendecilerin hatırı sayılır bir çoğunluğu sepet hatırlatma kurguları ile dokunuşlar yaparak büyük başarılar elde ederken, pek azı ise sitede sadece gezinen ziyaretçeilere yönelik çalışmalar yapmaktadır. Bir gez ve terk etme stratejisi uygulayarak, bu potansiyel müşterilere yeniden bağlanabilirsiniz.

Gez ve Terk Et Email Marketing Kurgusu Nedir?

Gez ve terk et, web sitenizi ziyaret ederek ve ürün sayfalarını görüntüleyerek ilgi gösteren müşterilerle bağlantı kurabileceğiniz güçlü bir davranışa dayalı çözümdür. Her ziyaret, görüntüleme, tıklama ve arama sayesinde, alışveriş yapan kişiler, bir öğeyi sepete eklemeden önce bile çeşitli satın alma amacını dile getiriyor. Sadece gezinme aktiviteleriyle bile, müşteriye dönüşmeyen site ziyaretçilerine, onları siteye geri döndürecek şekilde zamanında ve alakalı mesajlar gönderebilirsiniz. Bu, alışveriş yapanların satın alma kararlarını etkiler ve alışveriş yapan kişileri kişiselleştirilmiş iletişimde satın alma yolunda onları yönlendirir.

Gez Terk Et ve Sepet Kurgusu Kampanyaları Arasındaki Bağlantı

Zaten bir alışveriş sepet serisi gönderiyorsanız, bir gez ve terk serisi eklemek sadece hızlı ve uygulanması kolay, aynı zamanda son derece faydalıdır. Tıpkı sepet kurgu serisi gibi, birden fazla e-posta gönderdiğinizde, göz atma işlemi daha iyi sonuç verir. Bu kampanyalarda, müşterilere, onları daha iyi bağlamak siteye geri götürmek için iki veya üç veya daha fazla mesaj gönderilir.

Yeniden pazarlama karışımınıza bir gez ve terk et kampanyası eklemeniz size iyi bir gelir artışı sağlayacaktır:

• Gez terk et ve sepet kurgusu kampanyaları için ortalama dönüşüm oranları – sırasıyla% 7,8 ve% 20,7`dir.

• Halihazırda sepet kurgusu bulunan perakendeciler için uygulanmasının basit olmasının yanı sıra, araştırmalarımızda gez terk etme kampanyalarının kendileri için hızlı bir şekilde ciroya dönüştüğü görülmektedir.

• Gez ve terk et kampanyalarınızın, yeniden pazarlama kampanyalarınızdan elde ettiğiniz gelirin yaklaşık%64‘ünü oluşturmasını ve toplam yeniden pazarlama gelirinin%36‘sını oluşturmasını bekleyebilirsiniz.

• Sepet kurgusu toplam cironuzun %14‘ünü oluşturabilirken, gez terk kurgusu et toplam e-posta gelirinin %8‘ini oluşturabilmektedir.

• Sepet kurgusundan elde edilen dönüşümlerin %66′sını yeni müşteriler oluşturuyor, gez terk et kampanyalarının %63`ünü yeni müşteriler oluşturmaktadır.

• Açıkça tatil sezonu, perakendecilerin, tüm yıl boyunca stratejik, kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları ile etkileşimde bulunmaya ve dönüşüm sağlamaya devam edebilecekleri yeni müşteriler elde etmek için artan site trafiğinden yararlanmalarının en önemli zamanıdır.

Gez Terk Et Kurgusunun Diğer Avantajları

Otomasyon sayesinde, gez terk et mailleri, doğru zamanda otomatik olarak dağıtılır. Yıllarca süren araştırma ve testlerden sonra, sitede ürün terk edildikten üç saat sonra gönderilen gez terk et mesajlarının dönüşüm oluşturma olasılığının yüksek olduğunu görülmüştür. Ek mesajlar her 2-3 günde bir gönderilmelidir. İlk mesaj, müşterinin hala çevrimiçi olduğu ve hala satın almayı düşündüğü periyot olan müşterinin siteyi terk ettiği ilk 2 saat içinde gönderilmelidir. Benzer şekilde, her ardışık mesaj alışverişçinin ilgisini ve dikkatini çekmek için çevrimiçi ziyarete daha yakın bir şekilde gönderilmelidir.

İçeriksel Olarak İlgili Mesajlar

Gez terk et kurgusu, perakendecilere alışveriş gezisinde güncel, alakalı ve yardımcı bilgiler içeren güncel site ziyaretçilerine ulaşma fırsatı verir. Yayın mesajları, farkındalık yaratmada harikadır, ancak bu tetiklenen gez terk et kurgu iletileri, bundan daha fazlasını yapar. Birden çok kanalda toplanan tüketici sinyallerine dayanan hedefli, kişisel sohbetler oluşturmanıza olanak tanır. Bu e-postalar, kampanyaları otomatik olarak her bir alıcının göz atma davranışına göre ürün ve içerik önerileriyle doldurur ve etkileşimleri en üst düzeye çıkarmak için katılımın en yüksek olduğu zamanlarda dağıtılır. Bununla, daha önce müşterilere hunide daha alakalı olan e-posta kampanyaları sunarak, açacakları, tıklayabilecekleri ve satın alabilecekleri fırsatı artırabilirsiniz.

Kişisel Mesajlar

Müşterinizin alışveriş deneyimini geliştirmek istiyorsanız, gez terk et kampanyalarınız için kişisel ürün önerileri veya tahmini içerik eklemeyi düşünebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, alışveriş yapanlara ve perakendecilere aşağıdakiler dahil olmak üzere bir dizi avantaj sunar:

• Artan ürün keşfi
• Artan bağlılık ve mutlu müşteriler
• Artan ortalama sipariş değeri
• Sipariş başına artan ürünler
• Sitede geçirilen sürede artış
• Gelir artışı

Görüntülenen ürünle ilgili aynı kategoriye veya alt kategoriye veya öğelere dayalı kişisel ürün önerileri de dahil olmak üzere, gez terk et mesajlarınızın dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artıracaktır.

Kişisel ürün önerileri içeren gez terk et maillerinin, kişisel ürün önerileri içermeyen gez terk et maillerine göre %29 daha fazla ilgi çektiği gözlenmiştir.

Sonuç

Gez terk et e-postalarının kullanımıyla, müşterilerinizin yeniden gez terk et ve dönüşüm için tasarlanan, zamanında, alakalı ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize olanak tanıyan farklı ürünleri hatırlatmak veya önermek için müşterilerin göz atma davranışından verileri kullanabilirsiniz.