Günümüzde e-mail; müşterileriniz, kullanıcılarınız, arkadaşlarınızla kolayca iletişim kurabileceğiniz bir iletişim aracıdır. Ancak, müşterilerinizin gönderdiğiniz kampanyalara cevap vermek istediklerinde no-reply (Cevap Yok) kullanarak onlarla iletişim kurmayı neden zorlaştırırız ?
No-reply adresleri, göndermiş olduğunuz kampanya sonuçlarını olumsuz yönde etkileyip sizin müşteriniz ile iletişimde olmanızı engelleyecektir. Bu da birçok marka için ciddi anlamda gelir, müşteri sadakati ve itibar kaybetme anlamına gelmektedir.
No-reply mail adresi yerine müşterilerinizin size ulaşabilecekleri gerçek bir mail adresi koymanız sizin ve markanızın yararına olacaktır. Müşterilerinizle iletişimde olmaktan ve onların soracakları soruları cevaplamaktan çekinmeyin. Eğer size birden fazla geri dönüş olursa bunu iyi yönde düşünerek hem satışlarınızı arttırabilir, hem de kampanyalarda yapmış olduğunuz potansiyel yanlışlıklar hakkında önceden haberiniz olacaktır. Bu sayede müşterilerinizden gelecek sorular ile açıklarınızı kapatıp daha iyi hizmet vermeye başlayacaksınız. Bu şekilde gelişmeye açık olan markalar diğerlerine göre daha hızlı yol kat edecektir.
Sizlere önerimiz farklı kampanyalar için farklı Reply yani görünüş adresi kullanmanız. Örneğin pazarlama kampanyalarınız için bulten@, CRM kampanyalarınız için crm@ veya musteriiliskileri@ gibi adresler kullanabilirsiniz. Bir diğer önerimizde kullandığınız geri dönüş yani Reply TO adreslerinin bir kullanıcıya değil bir kaç kişiden oluşan gruplara düşmesi
Leave A Comment