Sepetinde Ürün Bırakıp Websitesi’nden Çıkan Müşteriyi Nasıl Kazanmalı?

Yurtdışında parekendeciler üzerinde yapılan bir araştırmaya göre, eticaret sitesi olan parekendecilerin%41’i kullanıcılarına sepetinde ürün bıraktığında hatırlatma e-postası gönderiyor.

Bu araştırmayı önemli kılan,  geri kazanılabilecek müşteri potansiyeli.

Sepet e-postası oluşturarak müşterilerin karar süreçlerini hızlandırabilir ve onları sitenize çekebilirsiniz. Fakat doğru zamanda atılmayan ve çok sayıda gönderim onları tamamen kaçırabilir.

Aşağıdaki maddelere dikkat etmelisiniz:

• Zamanlama
• Başlıktaki hitap tonunuz
• İçeriğiniz.

Peki ya tek e-posta atmak yerine bir sepet e-posta serisi oluştursanız?

Bu sayede daha fazla kullanıcıyı websitenize yeniden çekip, kayıp satışları satışa çevirebilirsiniz.

Sepet E-Postası Serinize Doğru Zamanda Başlayın

Sepetteki ürün hatırlatma e-postanızı ne zaman atacağınıza markanıza göre karar vermelisiniz. İlk gönderimi 1 saat sonra yapmak çok fazla baskı algısı oluşturacağı gibi, 3 gün sonra atmak ise başka bir yerden alışveriş yapma süresi tanıyabilir. 1 gün sonrası ile başlayıp farklı zamanlar deneyebilirsiniz.

Kullanıcı davranışına göre gidecek 2. 3. E-Posta hatırlatmaları ise yine doğru zamanlamayla atılmalı.

Başlığınızda Markanızın Karakterini Belirleyin, Serinizi Oluşturun

Şüphesiz e-postanın okunması için zamanlama kadar başlık da önemli.

Örneğin müşteri hizmetleri tonundan başlayıp, agresif bir satış stratejisine giden bir sepet e-postası serisi kurabilirsiniz.

• Müşteri hizmetleri tonu kullanmak isterseniz; Alışverişinizde Yardımcı Olabilir miyiz?
• Daha pazarlamacı bir ton isterseniz; Sepetinizde Bir Sürpriz Sizi Bekliyor,
• Yine pazarlamacı fakat havuçsuz: Sepetinizdeki Ürünler Tükenmek Üzere,

Gibi başlıkları deneyebilirsiniz.

Müşterilerinize Yardımcı Olun!

Sepetinde ürün bırakan kullanıcının sebeplerine odaklanın.

Ürünleriniz mi pahalı? Alışveriş aşamaları mı uzun? Ödeme aşamasında mı sıkıntı yaşandı?

İçeriklerinize ücretsiz bir müşteri hizmetleri numarası ekleyerek onlara yardımcı olun. Gerekirse siz onları arayın!

Gelin sepet e-postası stratejinizi uzman Revotas ekibiyle birlikte belirleyin! Daha detaylı bilgi için bizi arayabilirsiniz.