• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • Social Proof
    • InstaStory
    • RevoTag
    • Hava Durumu Hedefleme
    • CRM Ads
  • Orkestrasyon Pazarlama
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce
  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

Alışveriş Sonrası Kampanyalar İle Müşteri Sadakatini Arttırın

E-ticaret stratejilerinde birçok markanın yaptığı en büyük hatalardan biri websitelerinden satın alma gerçekleştirmiş müşteriyi elde tutamamak. Bu durumun yaşanmasında  verilen hizmetin kalitesizliği , ürün memnuniyetsizliği , markanın müşteriye olan ilgisizliği gibi bir çok neden var. Bunların bir kısmı markanın kendi içinde halletmesi gereken sorunlarken, bir kısmı da online tarafta çözümlenebilecek sorunlardır. Bu bloğumda sizlere alışveriş sonrası pazarlama otomasyonunu kullanarak müşterilerinizin sadakatini nasıl arttırabileceğinize dair kurgulardan bahsedeceğim. Biz bu kurgulara ‘’Post Campaign’’ yani alışveriş sonrası kampanyalar diyoruz. Bu tarz kampanyaların serilerini oluştururken aşağıdaki kurgulardan faydalanabilirsiniz.

 

giftTeşekkür Edin ve Ödüllendirin

Sizden ilk defa alışveriş yapmış kullanıcılarınıza teşekkür maillerinin yanında 2. alışverişlerinde kullanmaları için indirim kodu, ücretsiz kargo vb. gibi havuçlar verin.  Bu durum müşterilerinizi hem mutlu edecek, hem de verilen havuçla onları bir sonraki alışveriş için tetiklemiş olacaksınız.

 

treeGold Müşterilerinizi Belirleyin

 Yapılan alışveriş miktarına göre otomasyon kurguları oluşturmanız kampanyaların dönüşüm  oranlarına da etki edecektir. Örneğin; Sizden 100 TL alışveriş yapmış bir üye ile 3000 TL’lik   alışveriş yapmış üyeniz aynı kategoride değerlendirilmemeli. Biri Gold grubunuza girerken, diğeri Bronz grupta kalacaktır. Gold olan bir müşteriye 10 TL’lik hediye çeki vermeniz müşterinizi mutlu etmeyeceği gibi, aynı zamanda  diğer alışverişler için harekete de geçirmeyecektir. Bu yüzden sizden alışveriş yapmış kişileri mutlaka gruplandırıp o şekilde bir kampanya gönderin.

 
paste
Anket Yapın

Siparişler teslim edildikten sonra müşterinizin satın aldığı ürün hakkındaki memnuniyetini ölçmeli, alınan üründen, hizmetten memnun kalıp kalmadığını öğrenmelisiniz. Bunu da alışveriş  sonrası birkaç sorudan oluşan memnuniyet anketiyle yapmak mümkün. Anket katılım oranını arttırmak için yine havuçlardan faydalanabilirsiniz. Bu kampanya sayesinde müşterilerinizin memnuniyetini ölçerek size olan bağlılıklarını arttırabileceksiniz.

 

bullhorn Bırakın Sizi Tavsiye Etsinler

Bu serilere eklenecek diğer bir kurguda sizden satın alma gerçekleştirmiş müşterilerinize ürün tavsiyesi yaptırmak olacaktır. Bu otomasyon kurgusunda müşterilerin satın aldığı ürünleri  arkadaşlarına tavsiye etmesini sağlayabilirsiniz. Kampanyanın başarı oranını arttırmak içinse yine iyi bir havuç vermenizi tavsiye ederim. Böylelikle hem çapraz satış yapma ihtimaliniz artar, hem de databaseinizin büyümesine katkı sağlayabilirsiniz.

 

winkMüşterilerinizi Gerçekten Özleyin

Sizi özledik mailleri sadece siteye uzun zamandır login olmamış kullanıcılara veya emaillerinizi uzun  zamandır açmamış kullanıcılarınıza yapılmamaktadır. Bunu birçok kurgu için ayarlamanız  mümkün. Örneğin sizden en son 6 ay önce alışveriş gerçekleştirmiş kullanıcılarınıza da sizi özledik diyebilirsiniz. Tabii ki kuru kuru sizi özledik demek pek de faydalı olmayabilir. 🙂 Müşterilerinizi gerçekten özlemeli ve farkınızı mailinizde yansıtmalısınız.

 

Yukarıda bahsettiğim kampanya kurguları, alışveriş sonrası müşteriyi elde tutmaya yarayacak otomasyon serilerini oluşturan başlıca önerilerdir. Sizde bu önerilerden faydalanarak kurgularınızı planlamaya başlayabilirsiniz.  Şimdiden kolay gelsin 🙂


alışveriş sonrası kampanyalardijital pazarlamaemail marketingemail post campaigneticaretKampanya serilerimüşteriyi geri kazanmaPazarlama Otomasyonusadakat kurguları

Related Articles


E-mail Marketing ile Gelirlerinizi Artırın..
Mobitek E-Commerce Academy – 23 Mayıs 2017
Covid-19’un e-ticarete uzun vadeli etkileri

Leave A Reply Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Merkez Mahallesi Akar Cad.
iTower Plaza No:03 Kat:15
Bomonti, İstanbul 34381
+90 212-8090743

Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube

Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bize Ulaşın

Çözümler

Yapay Zeka Tabanlı Ürünler
Orkestrasyon Pazarlama
E-Posta Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar