E-ticaret, günümüzde Covid-19’un da etkisiyle insanların alışveriş için tercih ettiği popüler yollardan biri. Bu alandaki pazar gün geçtikçe genişliyor ve pazar genişledikçe rekabet de aynı oranda artıyor. E-ticarette, bu rekabetle başa çıkarak satışları artırmak için kritik noktalara dikkat etmek gerekiyor. E-ticaret işletmenizi kurduktan sonra, müşteri ziyaretlerini satışla sonlandırmak ve satış sayısını artırmak için dikkat edilmesi gereken bazı noktaları sıraladık.

  1. Kolay Bulunabilir Olun

Günümüzde insanların dikkat süresi oldukça azalırken alışveriş seçenekleri de oldukça artmış durumda. Bu nedenle e-ticaret sitenizin insanların kolay ulaşabileceği ve görebileceği şekilde kurulmuş olması gerekiyor. Bundaki en büyük etkenlerden biri de Google’da ön planda kalabilmek. Google’ın SEO kriterlerine uygun bir web sitesi kurmak, anahtar kelimelere dikkat etmek ve alanınızda güvenilir bilgi vermek, sitenizin görünürlüğünü oldukça artıracaktır.

  1. Müşterilerin Karşılaştırma Yapmasını Sağlayın

Müşteriler sitenizdeyken, özellikle satın alma aşamasında başka marka veya sitelerle karşılaştırma yapmak isteyebilirler. Bu noktada müşteriyi ürününüze ikna etmek önemlidir. Diğer web siteleri ve mağazaları kötülemeden, müşterinin rakip fiyatlarla karşılaştırma yapmasını sağlamak, sitenizin güvenilirliği açısından büyük bir avantaj sağlayacaktır.

  1. Yıldönümlerini ve Özel Günleri Takip

Müşterilere kişisel bir ilgi göstermek, müşteri memnuniyeti için önemli noktalardan biri. E-ticarette, müşteriye kendinizi hatırlatmak ve bağlantıda kalmak için özellikle doğum günü ve özel günleri takip edebilir, onlara kişisel indirim ve kampanyalar teklif edebilirsiniz.

  1. Değişik Ödeme Sistemlerine Açık Olun ve Ödeme Konusunda Güven Verin

E-ticaret siteleri online alışverişte sadece ülkenizden değil dünyanın birçok yerinden farklı ödeme şekilleri ile ödeme yapacak birçok insana açık. Bu nedenle sitenizin ödeme sistemleri için trendleri takip ediyor olmak ve bu trendlerin sitenizde uygulanabiliyor olması önem kazanıyor. Ayrıca ödeme konusunda güvenilir olmak, müşterilerin satın alırken en dikkat ettiği noktalardan biri. Bu nedenle ödeme kontrol sürecinin her türlü ödeme şeklinde hatasız ilerlemesi gerekiyor.

  1. Web Sitenizin Altyapısı Sağlam Olsun

Web sitenizin hızlı ve kolay kullanılabilir olması e-ticaret sitelerinin önemli rekabet unsurlarından biri. Müşterilerin dikkat süresi çok az olduğu için işlemlerin hızlı ve düzgün yapılması, sitenizi rakiplerinizden öne taşır.

  1. Canlı Yardımda Bulunun

Sitenize canlı bir sohbet ve yardım eklemek, müşterilerinizin her türlü soru ve sorununa çabuk ve etkili cevaplar verebilmeyi sağlar. Aktif bir iletişim, müşterinin güvenilirliğini ve satış oranını artıracaktır.

  1. Ürünlerinizi İyi Tanıtın

Ürünlerinizin detaylı açıklamaları ve görüntüleri online alışveriş yapan müşterilerin ürünle ilgili bilgi edinebildiği ve müşteriyi alışverişe ikna eden bilgiler. Bu nedenle detaylı video ve görüntüler de satış konusunda, uzun açıklamaların yanında çok daha etkili.

  1. En İyi Ürünleri Göz Önünde Tutun

Kazancınızın çoğu ürünlerinizin belli bir kısmından gelir. Bu durum diğer ürünlerinizin önemsiz olduğu anlamına gelmez. Ancak hangi ürünleri göz önüne çıkaracağınıza buna göre dikkat edebilirsiniz.

  1. Mağazanızı Mobil İçin Kullanışlı Hale Getirin

Günümüzde birçok e-ticaret kullanıcısı mobil uygulamalar üzerinden alışverişi daha pratik buluyor. Araştırmalara göre online alışverişlerin yaklaşık yarısı mobil cihazlar üzerinden yapıyor. Bu nedenle mobil uyumlu bir platform satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur.

  1. İade ve Değişim İşlemlerinde Esnek Olun

İnternet siteleri üzerinden yapılan alışverişlerde müşteriler, ürünü canlı olarak göremedikleri için kolay iade veya değişim seçenekleri sayesinde satın almaya daha yatkın oluyorlar.