E-ticarette Yılbaşı İletişiminize Yardımcı Olacak 10 Eylem

Kasım’daki indirimler ve Black Friday ile beraber yılbaşı dönemi yılın en çok alışveriş yapılan dönemlerinden biri. Özellikle Aralık ayında hediye satın almanın peşine düşen insanlar e-ticarete de normalden fazla yöneliyor. Ancak Covid-19 etkisiyle 2020’de yılbaşı alışverişlerinin birçok konuda olduğu gibi önceki senelerden farklı olacağı düşünülüyor. İlk olarak insanların dışarı çıkmama alışkanlığıyla beraber artan online alışveriş sayılarının yılbaşı alışverişlerinde de büyük bir etki göstereceği bekleniyor. Birçok marka Aralık ayıyla beraber yılbaşı alışverişi hazırlıklarına başlamışken, rekabetin daha da arttığı e-ticarette, bu döneme önceden hazırlık yapmak ve müşterilerle doğru bir iletişim kurmak büyük önem taşıyor. E-ticaret işletmenizi yılbaşına hazırlamak ve iyileştirmek için dikkat edeceğiniz birkaç temel konu var.

2019 Yılbaşı İstatistiklerini incelemek için tıklayın.

İstatistiklere Bakın 

Geçtiğimiz yılın detaylı alışveriş verilerine bakmak, her ne kadar olağan dışı bir yılda olsak da ortalama bir fikir verebilir. Bu verilerle, hangi ürünlerinizin en popüler olduğu, en karlı günlerinizin ve iletişim şeklinizin ne olduğu gibi sorulara cevap ararken, anahtar kelimeler ve rakiplerinizle ilgili analiz yapabilirsiniz.

Altyapıyı Hazırlayın

Yılbaşı gibi alışveriş dönemlerinin en büyük problemlerinden biri de hem teknik hem çalışan altyapısının yetersiz olması. Bu nedenle tahminlerinizde ortaya çıkan sayıları kaldırabilecek bir web sitesi ve çalışan ağı oluşturun. Bununla beraber stoklarınızın da hazırlıklı olması avantaj sağlar. Bu sayede müşteri iletişimini mümkün olduğu kadar kaliteli bir şekilde sürdürebilirsiniz. Bütçenizin personel için sıkıntı yaşadığı durumlarda pazarlama otomasyonlarından yardım alabilirsiniz.

Yapay Zeka Tabanlı Tavsiye Motoru‘nu (Recommendation) keşfetmek için hemen tıklayın.

Yılbaşı Teması

Yılbaşı teması, müşterileri dönemin ruhuna taşıyıp alışverişe çekmekte önemli noktalardan biri. Özellikle 2020 yılında online alışverişe yönlenen büyük bir müşteri kitlesininin dikkatini, sitenizdeki yılbaşına uygun tasarımlar ve çeşitli yılbaşı ürün kategorilendirmeleri, yılbaşı indirimleriyle sitenize çekebilirsiniz. Yapay Zeka Tabanlı Tavsiye Motoru ile kişiye özel kategorilendirme yapabilir, hızlıca satışa döndürebilirsiniz.

E-mail ve Sosyal Medyanın Gücünden Yararlanın

Kampanyalarınızla ilgili, yılbaşı öncesinden e-mail ve sosyal medya aracılığıyla bilgilendirmeler yapabilirsiniz. Sosyal medyada yılbaşına özel ve müşterileri yılbaşı temasına çekecek içerikler hazırlayabilir, hediye önerileri ve kişiselleştirilmiş kampanyalar gibi içeriklerle e-mail atabilirsiniz.

19 farklı e-posta pazarlama senaryosu ile Altınbaş cirosunu %11 artırdı. Altınbaş Başarı Hikayesi’ni izlemek için tıklayın.

Kategorileri Tatil Ürünlerine Göre Ayırın

Sitenizde oluşturabileceğiniz ayrı tatil kategorileri müşterilerin ilgisini çekebilir. Özellikle hediye gruplandırmaları ve yılbaşı temalı ürünler, bu dönemde birçok kullanıcının kolay bir şekilde ulaşmak istediği ürün grupları oluyor.

Hediye Paketleri

Yılbaşı döneminde eçok satış nedenlerinden biri müşterilerin çevresindeki insanlara hediye alması. Bu nedenle çeşitli hediye kategorileri oluşturduktan sonra, çeşitli ürünlerden hediye sepetleri, hediye grupları gibi toplu ürünler oluşturabilirsiniz. Hediye kartları satabilirsiniz. Bu kapsamdaki en önemli noktalardan biri de ürünleri hediye paketi yaparak, alıcının istediği şekilde sadece içerik değil görünüm olarak da iletebilmeniz.

Smart Widget ile kullanıcılarınıza anlık tekliflerde bulunabilirsiniz. Smart Widget hakkında daha detaylı bilgi almak için tıklayın.

Son Dakika Teklifleri

Yılbaşında hediye almak için alışveriş yapanların bir kısmı bu işlemi son anlara bırakarak panikli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirler. Bu gruptaki müşterileri kazanmak için, müşteri verilerini de kullanarak çeşitli teklifler ve hediye önerileri sunabilirsiniz. Tekliflerinize kargo ile ilgili sınırlı kampanyalar da ekleyebilirsiniz.

İçerikler Oluşturun

Yılbaşı öncesinde birçok kişi yılbaşı hediyeleri ve alışverişi ile ilgili Google aramaları yapabilir. Sitelerinizde SEO’ya uygun içerikler oluşturarak bu tarz oldukça fazla müşteriyi, ziyaretçiniz yapabilirsiniz.

Mobil Uyum

Online alışveriş verilerinde insanların mobil cihazlardan ne kadar alışveriş yaptığına bakıldığında her web sitesi için mobil uyumluluk gittikçe gerekli bir hale geliyor. Özellikle yılbaşı gibi yoğun alışveriş dönemleri için mobil altyapınızı geliştirmeleri ve mobilde de kullanımı kolay bir site elde etmelisiniz.

Kargo Tarihlerinde Net Olun

Yılbaşı gibi insanlarından belli bir günden önce ulaşmak veya ulaştırmak istediği ürünler söz konusu olduğunda, kargo tarihi büyük önem kazanıyor. Bu nedenle yılbaşı dönemi alışverişlerinde, insanların kesin kargo tarihi olan ürünleri satın almaya daha yatkın olması yüksek ihtimaller içerisinde.