2018 E-mail Marketing’in 4 Altın Kuralı

Bu yıl e-mail pazarlama stratejileriniz basitten komplike hale doğru gidiyor. Taktiklerinizi geliştirerek, artan etkileşim oranlarının ve kitlenizle e-posta kullanarak bağlantı kurmanın tadını rahatlıkla çıkarabilirsiniz. 😊

2018’de daha kişisel seviyede kullanıcılarla bağlanan gelişmiş e-mail pazarlama teknikleri kullanarak yanıt oranlarını, marka bilinirliği ve gelirlerini artırmak için hedefler belirleyebilirsiniz.

İşte size olası en iyi sonuçları elde etmenize yardımcı, altın değerinde 4 e-posta pazarlama taktiği;

1.Gelişmiş takip yoluyla müşteri kimliği oluştur!

Kullanıcılarınıza göz ardı edemeyeceği e-postalar göndermek için müşterilerinizi tanımanız gerekir. Bu sizden ‘’satın almak istedikleri ürünlerin’’ ötesine geçmek demek oluyor. Hedef kitleniz hakkında yapabileceğiniz her şeyi bilmeniz gerekir. Aslında kampanyalarınıza daha uygun olan daha spesifik bilgileri öğrenmelisiniz.

Data toplamayı 2018’de görmezlikten gelmemeliyiz. Bu yıl ki hedefiniz, kapsamlı olarak müşteri kimlik kartını oluşturmak için bilgi toplayıp bir araya getirmek için web sitenizden, mobil uygulamalarınızdan, rezervasyon sistemlerinden ve e-ticaret platformlarından veri toplamak ve kullanmak olmalıdır. Bu, hedef kitlenizin her bir faaliyet alanını anlamanıza yardımcı olacaktır.

2.Davranışsal tetikleyicileri kapsayacak şekilde segmentasyonu arttırın!

Çoğu pazarlamacı e-maillerini segmente ediyor. Neden? Çünkü verimli bir sonuç elde etmek istiyorlar ki, gelirlerin %58’i segmente edilmiş, hedeflenmiş e-maillerden geliyor.

Datanızı demografik bilgilere göre (cinsiyet,konum,yaş) segment’lere ayırmak yalnızca bir başlangıçtır. Bu yıl, oyununuzu hızlandırın ve datanızı davranışlara göre segment’lere ayırmaya başlayın.

Kişilerinizi kullanarak, her biri için özel mesajlar sunan e-mailler oluşturabilirsiniz.

Eğer müşterilerin ilgi alanları değişirse ne olur? Revotas segmentleri dinamiktir. Böylece kullanıcılar aktiviteleri baz alınarak segment’lerde ileri-geri hareket edebilir. Bu demek oluyor ki, trendleriniz için analitiğinizi sürekli olarak incelemeniz ve dataları manuel olarak taşımayacağınız anlamına gelir. Hepsi sizin için bizde hazır. 🙂

3.Kullanıcı davranışlarını baz alarak e-posta gönder!

E-maillerinizden daha fazla verim almak için, kullanıcıların markanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu takip edin. Geçmişte ne satın almışlar? Ne sıklıkla satın alıyorlar? Belirli bir ürün çeşidine göre mi sitenizi geziyorlar?

E-posta pazarlama kampanyalarınızı yönetmek için kullanıcı davranışlarından yararlanın. Bir kullanıcının markanızla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak gönderebileceğiniz e-postalara göz atın:

Ürün tavsiyeleri

Müşteriler, ilgileri var ise tavsiyeleri sever. Müşterilere geçmiş satın almalarına göre veya web sitesi geçmişine dayalı ürünler önerebilirsiniz. Bu tür verileri birleştirdiğinizde, kullanıcılar kendi beğenileri ve yaşam tarzlarıyla ilişkili tavsiyeler alırlar.

İşte ürün tavsiyelerinden iyi bir örnek. “Bir müşterinin görüntüleme ve satın alma geçmişine bağlı olarak, bu e-posta kullanıcıya gönderildi.”

Terkedilen sepet E-mailleri

Müşteriler, sepeti düşündüğünüzden daha sık terk ediyor. Araştırmalar Google’a göre online alışverişlerde sepetin neredeyse %70’inin terk edildiğini gösteriyor.

Eğer müşteri ürünleri sepette bırakırsa, bunun bir e-posta kampanyası olmasını sağlayın. Kullanıcının satın almasını sağlamak için, özellikle hazırlanmış bir e-posta gönderin.

Terkedilen sepet e-maillerini otomatik hale getirilebilir böylece çok fazla efor sarfetmeden kullanıcıların gelen kutularına ulaşır. Sepetin terk edilmesi durumunda, kullanıcıya ilgilendiği ürünleri gösteren bir e-posta tetiklenir ve alışverişi tamamlama yönüne doğru yavaşça sürükler.

Bir hatırlatma e-postası veya bir seri gönderebilirsiniz. Araştırmalara göre sepet terk edildiğinde 3 e-posta gönderimi ile yalnıza bir e-posta gönderimi karşılaştırıldığında, gelirlerde %56’lık bir artışın olduğu gözlemleniyor.

İşte, Wayfair’dan terkedilmiş sepet e-mail örneği. E-posta’nın başlığında ‘’Bıraktığın ürünler hızla tükeniyor.’’ Ürünün nasıl göründüğünü ve fiyatını hatırlatarak, e-posta bir aciliyet duygusu yaratıyor.

Bu serisinin ilk e-postası olabilir. Diğerleri yeni bir fiyat uyarısı, kupon veya kullanılabilirlik güncellemesi içerebilir.

4.Seri kampanyalarınızı otomatikleştirin!

Kullanıcılarınızı takip ediyor musunuz? Bu sene, seri kampanyalarıyla öncelik haline getirin. E-postalarını tek ve kapsamlı bir stratejiye yaymanız gerekli değil. Bir promosyon kuponu veya yeni bir ürün hakkında güncelleme göndermek yerine, bir müşteri ile takip eden ve onlara belirli bir yolculukta yardımcı olan bir dizi e-posta oluşturmayı dikkate alın.

Yeni kullanıcılara alışkanlık kazandırmak, sürekli müşterilerinizi, arada kaybolan müşterilerinizi terk ettikleri ürüne geri dönmelerini teşvik etmek için yeni kampanyaları veya daha önce bahsettiğimiz kampanyaları kullanılabilirsiniz.

Eğer yeniden etkileşim kampanyası oluşturuyorsanız, şöyle gözükebilir:

İlk e-posta, kullanıcıyı yeni bir ürüne göz atmaya davet eden ‘’seni özledim’’ e-postasıdır.

Eğer kullanıcı e-postadaki linke tıklarsa, kullanıcıya satın almalarında indirim veren başka bir e-posta tetiklenir. Eğer kullanıcı mesajı yok sayarsa, kullanıcıya hala e-posta listesinde olmak isteyip istemediğini soran bir e-posta tetiklenir.

Satın alma yapan herhangi bir kullanıcıya üçüncü e-posta gönderilir. E-posta bir fatura ve şirket sahibinden kişiselleştirilmiş bir teşekkür notu içerir.

Seri kampanyalarının arkasındaki fikir, müşterinin yolculuğunda (yada satın alma sürecinde denebilir)  nerede olduğunu anlamak ve bir sonraki adıma geçmesine yardımcı olacak birkaç e-posta oluşturmaktır.

Kullanıcıları satış kanalına geri döndürmek, uygulamanızda gezinmelerine yardımcı olmak veya yeni bir ürününüzün yararları hakkında bilgi vermek istiyorsanız, seri kampanyalar müşterilerinizi dijital olarak bilinçli bir şekilde takip etme olanağı sağlar.

Özetle

Pazarlamacı olarak, Hedef belirleme alışkanlığınız vardır. Ancak, çoğu zaman en son tanıtım amaçlı e-postanızda belirli bir dönüşüm oranına ulaşmayı planlamak gibi belirli kampanyalar için mikro hedefler belirlersiniz. Bu kez, bir makro yaklaşımı kullanın ve gelişmiş e-posta tekniklerini kullanmak için hedefler belirleyin. Başarınızı takip etmek için, geçmişte kullanmadığınız bir tekniği kullandığınızda ne tür yanıt oranlarına sahip olduğunuza dikkat edin.