Gez-Terket Kampanyaları ile Site Ziyaretçilerini ‘’Kullanıcılara’’ Dönüştürün

Kullanıcılar ürün bulmak için sitenizi gezmeye başlarken, site trafiğinizde belirgin bir artış oluyor. Ancak bu trafiği oluşturan kullanıcılar en iyi fiyatları veya ürünleri araştırmakla meşgulken, baktıkları ürünleri her zaman alışveriş sepetine atmaya veya daha da önemlisi satın almaya meyilli olmuyorlar.
Sepette ürün bırakan kullanıcılar için yeniden pazarlama yapmayı ve büyük başarılar elde etmeyi hedefleyen artan sayıda perakendeci, satış yolculuğuna kadar ulaşamayan çok sayıda ziyaretçiye yeniden ulaşabiliyor.

‘’Gez-Terket’’ Nedir?

Gez-Terket sizi, web sitenizi ziyaret eden ve ürün sayfalarını inceleyen ilgili kullanıcılara bağlayan, davranışa dayalı güçlü bir çözümdür. Kullanıcının her ziyaretinde, ürünü görüntülediğinde, tıkladığında, alışveriş sepetine bir ürün eklemeden önce bile, çeşitli satın alma aktivitelerini ifade eder. Kullanıcıların bu aktivitelerine bakarak, sitenize geri dönmelerini sağlamak için tasarlanan kampanyalarla, dönüşümlü olarak, zamanında ve alakalı mesajlar gönderebilirsiniz. Bu, müşterilerin satın alma kararlarını etkiler ve müşterilerle kişiselleştirilmiş iletişimde bulunarak satın alma yolunda müşterileri yönlendirir.

Gez-Terket ve Sepet Mailleri Arasındaki Bağ; Daha Çok E-mail Gönderimi, Daha Çok Ciro

Sepette ürün unutan kullanıcılara bir sepet serisi gönderiyorsanız, bir Gez-Terket serisi eklemek hızlı ve kolay olmasının yanı sıra, oldukça faydalı olacaktır. Tıpkı bir sepet serisi gibi birden fazla e-posta gönderdiğinizde ‘’Gez-Terket’’ işleminin daha iyi sonuç vermesi gibi. Bu kampanyalarda, müşterilere, müşterilerin ilgisini çekmek ve siteye geri almak için tasarlanan iki, üç veya daha fazla mesaj gönderebilirsiniz.

Yeniden pazarlama stratejilerinize Gez-Terket kampanyası eklemeniz, size güzel bir gelir artışı sağlayacaktır.

• Gez-Terket ve Sepet kampanyaları için ortalama dönüşüm oranları – sırasıyla %7,8 ve %20,7.
• Yapılan araştırmada, önemli ölçüde daha az Gez-Terket e-postası, sepet maillerine kıyasla %20 veya daha fazla dönüşüm oranı getirdiğini ve Gez-Terket maillerinden elde edilen dönüşümlerden elde edilen karı daha yüksek hale getirdiğini gösteriyor.
• Halihazırda sepet çözümleri mevcut olan e-ticaret siteleri için uygulamanın basit olmasının yanı sıra, araştırma Gez-Terket kampanyalarının hızlı bir şekilde kendi maliyetlerini de çıkardığını gösteriyor.
• Sepet kampanyalarınız, yeniden pazarlama kampanyalarınızdan elde ettiğiniz gelirin yaklaşık %64’ünü oluşturur. Toplam yeniden pazarlama gelirinin %36’sının Gez-Terket kampanyalarından gelmesi beklenmektedir.
• Gez-Terket kampanyaları, toplam e-posta gelirinin %8’ini getirirken, sepet kampanyalarının toplamı, toplam gelirin %14’ünü oluşturur.
• Sepet kampanyalarından gelen dönüşümlerin %66’sı yeni müşteriler tarafından gerçekleştirildi. Hemen hemen aynı dönüşüm (%63) oranı da Gez-Terket kampanyalarında yine yeni müşteriler tarafından gerçekleştirildi.

Gez-Terket Kampanyalarının Diğer Yararları

Zamanında Mesajlar – Doğru Uyumun Ayarlanması

Otomasyon sayesinde Gez-Terket mailleri otomatik olarak doğru zamanda ulaşır. Yıllarca süren araştırma ve testlerden sonra, sepete ürün bırakıldıktan üç saat sonra gönderilen sepet mesajlarının bir dönüşüm üretme olasılığının, en yüksek olasılık olduğu tespit edildi. İlk mailde aktivitede bulunmayan kullanıcı için her 2-3 günde bir ek mesajlar gönderilmelidir.

Öte yandan, Gez-Terket mailleri biraz daha erken gönderilmelidir. İlk mesaj müşterinin siteyi terk etmesinden sonraki iki saat içinde gönderilmelidir çünkü müşterinin hala çevrimiçi olma ve hala satın alma niyetinde olma olasılığı daha yüksektir. Benzer şekilde, her ardışık mesaj, müşterinin ilgisini ve dikkatini yeniden yakalamak için çevrimiçi ziyarete daha yakın gönderilmelidir.

İçerik Olarak İlgili Mesajlar- Farkındalık Yaratma ve Ürün Keşfi

Gez-Terket kampanyaları e-ticaret sitelerine, kullanıcının alışveriş aktivitesine bağlı olarak, alakalı ve yararlı bilgilerle son site ziyaretçilerine siteye geri dönme fırsatı sunar. Kullanıcının gezdiği ürünlere göre gönderilen mesajlar, farkındalığı artırmada harikadır. Ancak bu tetiklenen göz atma mesajları, bundan çok daha fazlasını yapar. Birden fazla kanalda toplanan tüketici davranışlarına dayanan, kişisel amaçlı mesajlar oluşturmanıza olanak sağlar. Bu e-postalar, her alıcının göz atma davranışına dayanarak ürün ve içerik önerilerini kapsayan kampanyaları otomatik olarak tetikler ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için katılımın en yüksek olduğu zaman tetiklenir. Bu sayede, funnel’ın başında müşterilerle daha alakalı olan e-posta kampanyaları sunarak, açılış, tıklama ve satın alma aktivitesini artırabilirsiniz.

Kişisel Mesajlar – Yapay Zekayı Kullanmak

Müşterilerinizin alışveriş deneyimini geliştirmek istiyorsanız, Gez-Terket kampanyalarınıza kişisel ürün önerileri veya öngörülü içerikler eklemelisiniz. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, aşağıdakiler dahil olmak üzere hem alışveriş yapanlara hem de e-ticaret sitelerine birçok avantaj sunar:

• Artan ürün keşfi
• Artan sadakat ve mutlu müşteriler
• Artan ortalama sipariş değeri
• Sipariş başına daha fazla ürün satın alma
• Sitede daha fazla zaman geçirme
• Gelir artışı

Aynı kategoriye veya alt kategoriye dayanan kişisel ürün önerileri veya görüntülenen ürünlerle ilgili öğeler dahil edildiğinde, göz atma, vazgeçme iletilerinizin dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artırır. Kişisel ürün önerileri içermeyen Gez-Terket kampanyalarının ortalama 13.4x ROI’ye sahip olduğu, öneriler ile %29 artışla 17.3x ROI’ye sahip olduğu tespit edilmiştir.

Sonuç olarak; Gez-Terket e-postalarında, yeniden etkileşimde bulunmak üzere tasarlanmış, zamanında ve alakalı ürünleri hatırlatmak veya önermek için müşterilerinizin göz atma davranışlarından gelen verileri kullanabilirsiniz.