• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • CRM Ads
  • Customer Experience Platform
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • English (İngilizce)
  • Türkçe
  • Çözümler

    Platformlar

    Customer Experience Platform

    Customer Data Platform

    Customer Engagement Platform

    Automation Platform

    Conversion Rate Optimization Platform

    Starter Platform (Kobilere Özel)

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widgets

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Kişiselleştirme

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce

  • Çözümler

    Platformlar

    Customer Experience Platform

    Customer Data Platform

    Customer Engagement Platform

    Automation Platform

    Conversion Rate Optimization Platform

    Starter Platform (Kobilere Özel)

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widgets

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Kişiselleştirme

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce

Blog  ·  KVKK

KVKK Hakkında Yapmamız Gerekenler

Son günlerde inbox’ımıza düşen emaillerin %80’i KVKK(KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU) ile ilgili.

Biz de avukatlarımız ile bu konu üzerinde detaylı konuştuk, verdikleri bilgileri de sizlerle paylaşmak istedik.

Bildiğiniz üzere TİCARİ İLETİŞİM VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA YÖNETMELİK 15-Temmuz-2015 tarihinde çıkarak, markaların kullanıcıları ile ticari elektronik iletişimini düzenlemişti.

KVKK ise markaların kullanıcıları hakkında edindikleri bilgileri nasıl kullanacaklarını, kullanıcılara nasıl bildirmeleri ve ne zaman imha etmeleri gerektiği hakkında maddeleri düzenlemektedir.

Dijital alanı ilgilendiren kısımlardan bahsetmek gerekirse;

Kullanıcılar alışıveriş yaparken, bilinçli olarak verdikleri, isim, soy isim, adres, yaş, gibi bilgileri veri sorumlusunun işlediğini ya da kayıt altına aldığını gayet net bilmektedirler.  Ama birçok kullanıcının bilmediği ise web sitesinde gezinen kullanıcının Ip, lokasyon, kullandığı tarayıcı, işletim sistemi, davranış biçimi, alışveriş alışkanlıkları, ilgi alanları, email yolu ile ulaşılan kullanıcıların ise ne zaman emaili okuduğu, hangi lokasyondan okuduğu, hangi alanları tıkladığı, ne zaman tıkladığı, emaili desktop ya da mobile’den okuduğu ve mobile’in işletim sistemi(IOS/Androit) gibi birçok bilginin alınması ve işlenmesidir. Tüm bu bilgilerin alınması kullanıcıya doğru zamanda, doğru hizmeti, doğru araçlar ile verilmesini sağlamak için alınıp kullanılmaktadır.  Yani bu bilgiler kullanıcın menfaati ve yararı için kullanılmaktadır.

KVKK ise temelde, alınan bu bilgilerin neler olduğunu açık ve net bir şekilde kullanıcıya duyurulması gerektiğini ve kullanıcı isterse bunların alınmasının durdurulması ve silinmesinin üzerinde durmakta ve düzenlemektedir. Kanunda bilgi işlenmesi için açık rıza arandığı ama rızanın gerek olmadığı(5-6.madde) durumlar özetlenmektedir.

Web siteleri yıllardır “gizlilik sözleşmesi” ya da “kullanım şartları” adında metinler kullanmakta ve üyelerine, bunları kabul etmeleri durumunda işlemin tamamlanacağını bildirmektedirler.

KVKK ile bu metinlerin düzenlenmesi, netleştirilmesi ve kullanıcılara duyurulması yeterlidir.  Buna ek olarak kullanıcıya istediğinde başvurup, bilgilerini sildirtebilme ve işlenmesini durdurma kolaylığı da sağlanmalıdır.

Marka ne yapmalı:

İlk olarak web sitesinde hazırlayacağı bir sayfa ile hangi bilgileri işlediği, nedenleri ve kullanıcının sildirmek için ilerleyeceği adımları açık bir şeklide beyan eden bir yazı hazırlamalıdır (Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni). Kullanıcı için red imkânı emaillerdeki unsubscribe düğmesi şeklinde de kullanılabilir.

Örnek yazı için tıklayın.

Bu yazı KVKK’nın 5.madde ve c fıkrasını karşılar.  Bunun açıklaması kullanıcı ve marka arasında yapılan sözleşme dolayısı ile rıza alma gerekliliği olmaması yönündedir.

kvkk

Ayrıca marka kullandığı iletişim araçlarının içeriğinde de KVKK kapsamında kullanıcının bilgilerinin işlendiği, detaylar ve izinler için gidilmesi gereken linki barındırması yararlı olacaktır.

Toparlarsak, ilk üyelikte sözleşmenin kabulü, sonrasında iletişim için izin alınması durumunda marka, TİCARİ İLETİŞİM VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA YÖNETMELİK ve KVKK için gereklilikleri yerine getirmiş olacaktır.

Bilgileri fiziksel ortamda toplayan markalar da aynı yolu izleyebilirler.  Yani bilgilerini aldıkları kullanıcıları bir email yada sms yolu ile aydınlatma sayfasına yönlendirerek bilgi verebilir, rızaları yoksa bilgilerin silinmesi ve işlenmelerinin duraksatılmasını sağlayabilirler.

Kanunun çıkış tarihinden önce, uyum sürecinde alınan ve işlenen bilgiler için yayınlanan kamuoyu duyurusu için tıklayın.

Her iki kanun için tıklayın

Bu yazımız yayınladıktan sonra yeni kanunlar devreye girdi.  Güncellemeler hakkında bilgi almak için aşağıdaki yazılarımızı okuyabilirsiniz

İYS (İleti Yönetim Sistemi) Nedir ?

Müşteri verilerini yurt dışında mı saklıyorsunuz aman dikkat!!

[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]


Leave A Reply Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bilgi Güvenliği
Bize Ulaşın

Çözümler

E-Posta Pazarlama
Pazarlama Otomasyonu
Smart Widgets
Ürün Tavsiye Motoru

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar
Merkez Mahallesi Akar Cad. iTower Plaza No:03 Kat:15 Bomonti, İstanbul 34381 +90 212-8090743
Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube