Email pazarlama başarısının anlamı her marka için değişebilir. Satış oranlarını arttırmak, potansiyel müşterileri yakalamak, iletişim ve bağ kurmak ya da markayı tanıtmak gibi anlamlar gösterebilir. Email pazarlama kampanyası planlarken başka bir şey yapmadan önce başarının marka için anlamını belirlemek kritik bir öneme sahip. Bu yolla, markanızın da sizin de aynı hedef doğrultusunda ilerlediğinden emin olabilirsiniz.

Marka Hedefi: Başarı Ölçütü Olarak Üye Kazanımı ve Aday Müşteriler
Başarı Kriteri: Linke Tıklama Oranlarıni Artırmak
Kullanılacak Araçlar: Demografik ve Davranışsal Hedeflemek, Dinamik İçeriğe Odaklanın

Eğer müşteriniz üye kazanmak ya da potansiyel müşterileri yakalamak istiyorsa, email pazarlama kampanyalarınızda linke tıklanmalar almalısınız. Açıkça linke tıklama, siteyi ziyaret eden birinin bir satış elemanının iletişime geçebileceği potansiyel bir müşteri haline gelmesi demek. Emailinizi açan ve tıklayan bir alıcının içeriğinizle ilgili olmasına dayanarak nitelikli bir potansiyel müşteri olması şansı yüksek.

Telefonla satışın yanında email pazarlama kullanmak, satış ekibi için bir yönerge oluşturur ve iletişim başlatmak için harika bir yoldur. Kimin hangi ürünle ilgilendiğini gerçek zamanlı raporlarınızda görebilirsiniz ve tıklanmaları zamanlı telefon aramalarıyla takip edebilirsiniz. Bunu yaparak mailinizi alanlarla tam zamanında, ilgililerken ve maillerinize açıkken, iletişim kurmuş olursunuz.
Tüm tıklanma oranlarınızı arttırmak için gönderdiğiniz içeriğin alıcıyla alakalı olduğundan emin olun. Bunu yapmanın en iyi yolu hedef grubu ve segment oluşturmaktır. Dinamik içerik kullanmak alıcılara ilgilendikleri ürünlere ve alışveriş geçmişlerine bağlı farklı farklı mailler iletmek için harika bir yöntem. Eğer bir kişiyle doğru zamanda iletişim kurma şansınızı arttırmak istiyorsanız davranışsal hedeflemenin size nasıl kişinin site içi davranışlarına ve alışveriş geçmişine göre otomatik email gönderme imkanı tanıdığına bakmalısınız.

Marka Hedefi: Gelir Artırmak
Başarı Kriteri: Dönüşüm Oranı (Conversion Rate) ve Toplam Gelir
Kullanılacak Araçlar: Eyleme Çağrı Butonuna (Call To Action) ve Terkedilmiş Sepetlere Odaklanın

Email pazarlama internet sitenizdeki gezintileri alışverişlere dönüştürmek için harika bir yöntem. Satış yapmak için potansiyel müşterilerinize direkt olarak ulaşmanızı sağlar. İş modelinize bağlı olarak başarınıza yön vermesi adına iletişim oranlarınıza bakabilir ya da toplam gelir bazlı bir kampanyada karar kılabilirsiniz.
Eğer iletişim oranlarına bakıyorsanız hesaplamanızı her zaman mailinizi açan kişi sayısı üzerinden yapın, mail gönderdiğiniz kişi sayısı üzerinden değil. Eğer açılma oranlarından başlayacaksanız bilin ki mailinizi açan kişiler içeriğinizi gördü ve siz içeriğinizin ya da eyleme çağrı butonunuzun çalışıp çalışmadığını hesaplayabilirsiniz.

Unutmayın, satışlar size resmin tamamını göstermeyecektir. Veri tabanınızda bulanan savurgan alışveriş sevenlerle doğru tahminlerde bulunabilirsiniz fakat bu satışlar veri tabanınızın bir bütün olarak nasıl tepkiler verdiğini göstermez. İnternet reklamlarına tıklanma ve üyelik çıkış oranlarına sık sık göz atın, satışlarınızı arttırırken henüz alışveriş yapmaya hazır olmayan kişilerin ilgisini kaybetmesine sebep olmayın.

Marka Hedefi: Veri Tabanı Büyümesi ya da Marka Bilinirlik Artırılması
Başarı Kriteri: Açılma Oranları ya da Ulaştırılabilirlik
Kullanılacak Araçlar: Başlıklara, Ulaşabilirliğinize Dikkat, Müşterileri Tekil Hale Getirmek

Tecrübelerimize dayanarak, veri tabanının büyüklüğü değil o kişilerle kurduğunuz bağ daha önemli. Bu sebeple, eğer bir müşteriniz size veri tabanlarını büyütmek istediğini söylerse belki de var olan datalarındaki kişilerle daha bağlantılı bir iletişim kurmalarını önerebilirsiniz. Sonuçta, önceden iletişim kurduğunuz bir müşteriyle sadakatı arttırmak yeni bir üye kazanmak çok daha kolay. Eğer alışveriş yapan kişi sayısını büyütmek istiyorsanız, bu konuda en iyi taktik maillerinizin açılma oranlarını yükseltmek. Konu açılma oranlarını yükseltmeye geldiğinde temele odaklanmalısınız. Öncelikle maillerinizin alıcılara ulaştığından emin olun, ulaşabilirliği test edin ve maillerinizin junk klasörüne düşüp düşmediğini öğrenin. Spam kontrolü yapmayı unutmayın.

Tekil müşteri görüşünü sağlamak, tüm müşterileriniz ve site içi davranışları hakkında tek bir yerde genel bir bakış açısı kazanmanızı sağlar. Bu şekilde, üyelik çıkmış ve yeniden ilişki kurmak istediğiniz kişiler gibi belirli grupları hedefleyen kampanyalar yaratabilirsiniz. En başta neden ilgi gösterdiklerini hatırlatarak bağlılıklarını tekrar kazanabilirsiniz.
Ulaştırılabilirliği çözdükten sonra başlıklara satırlarına bakmalısınız. Başlıklarda merak uyandırabilecek her yola başvurun: kişiselleştirme, teşvik etme, aciliyet hissi… Ne kadar çok insan mailinizi açarsa o kadar çok insan içeriğinizi görmüş olur.
Sonuç olarak- markaların stratejik hedefine ulaşabileceğiniz araçlar hakkında küçük bir rehberlik…Umarız, bu tavsiyelerle birlikte pazarlama stratejinizi ve kampanya tasarımlarınızı geliştirebilir ve daha fazla kazanırsınız.