Müşterilerime nasıl “Merhaba” demeliyim ?

E-mail marketin günümüz de geri dönüşümün takibi ve kişiye özel bilgilendirmeler açısından, yapılan en sağlıklı reklam ve bilgilendirmeler arasında yer almaktadır. E-mail marketing yaparken düzenli olarak sadece ürün hakkında gönderimler yapmak kişiye kendisini özel hissettirmeyecektir.

Kullanıcılarınıza onları takip ettiğinizi değer verdiğinizi hissettiren bildirimler de yapmalısınız. Bunlardan bir tanesi de Hoş Geldiniz e-postasıdır. Hoş geldiniz e-postasının verimli olabilmesi için 12 tane olmazsa olmazı vardır.

1. Başlık İlgi Çekici Ve Kısa Olmalı Örneğin “Markamızın Fırsatlar Dünyasına Hoş Geldiniz “;

E-mailiniz açılma oranları başlığınıza bağlıdır. Vurgulamak istediğiniz bilgiyi kısa ve öz olarak vurgulamalısınız. Konu başlığı içerik ile uyumlu olmalı yanıltıcı olmamalı. Açılma oranlarınız yükselse bile böyle bir durumda tıklama oranlarınız düşecektir ve kişilerin sizi spam olarak işaretleme ihtimali artacaktır.

2. İsme Özel Olmalı;

Düz hoş geldiniz yazmaktansa ismi ve soy ismiyle alacağı hoş geldiniz daha çok özel olduğunu hissettirecektir.

3. İlk Kayda Özel İndirim Kuponu Verilmeli;

Zira ilk kayıt olduğu bir yerde indirim kuponu almak kişiyi memnun edip sadakati arttıracaktır. Okunma oranlarınızın da artmasına bir etkendir.

4. Güvenilir E-posta Olarak İşaretlemelerini İsteyebilirsiniz;

Kendi iradesiyle kayıt olduğu bir siteden hoş geldiniz e-postası aldığı sıra da sizi güvenilir olarak işaretleme ihtimali çok yüksektir. Bu fırsat mutlaka değerlendirilmeli.

5. Call To Action Butonu Eklenmeli;

İlk kayıtta satış gerçekleştirme şansı elde edebilirsiniz. Örneğin Alışverişe Başla. Sisteminize ilk kayıt olduğu anda kişi zaten alışveriş hevesi içerisin dedir e-mailin içinde mutlaka call to action butonu ile teşvik edilmeli.

6. Sosyal Medya Sayfalarınızı Beğenmeye Davet Edebilirsiniz;

Örneğin sosyal medya hesaplarımızı takip ederek indirimlerimizden haberdar olun.

7. Text Resim Oranının Eşit Olmalı;

ISP’ler tarafından inbox’a düşme açısından son derece önemli. Text % 50 resim % 50 oranında olmalı, sadece resim ya da sadece text olmamalı.

8. Hoş geldiniz E-maili Üye Olduğu An Gönderilmelidir;

Birkaç gün sonra gönderilirse ilgili çekiciliğini kaybedecektir. İçerisindeki call to action teşviklerinin de etkili olabilmesi açısından mutlaka sıcağı sıcağına gönderilmeli.

9. Gönderim Sıklığınızı Ve Göndereceğiniz E-mailler Hakkında Bilgilendirme Sağlayabilirsiniz;

Kişi alacağı bilgilendirmeleri bilirse ileride alacağı maillerde zaten haberdar olduğu için spam olarak işaretlemeyecektir.

10. Unsubscribe Butonu Mutlaka Olmalı;

Kişilerin e-postadan çıkma özgürlüğü kısıtlanmamalı, e-ticaret yasası gereğince de zorunlu bir hale getirildi. Listeden çıkmak için tıklayınız şeklinde bir link ile kolaylıkla e-mail almak istemediğini bildirebilmeli.

11. Düz Metin Yerine Mutlaka Html İçerikler Kullanılmalı;

Gönderilen e-mailler de düz yazı olarak atıldığın da kullanıcının dikkati yeteri kadar çekilemiyor, sıkılmalara sebep olabiliyor. Bu sebeple html içerikler kullanılarak vurgulanmak istenen alanlar vurgulanmalıdır.

12. Ürün Kategorileriniz Hakkında Bilgi Verebilirsiniz;

Siz hala kullanıcılarınıza Hoş geldiniz e-postası göndermiyor musunuz, ya da gönderiyorsunuz ama nasıl şekillendireceğiniz konusunda mı zorluk yaşıyorsunuz o zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle bu keyifli süreçte size yardımcı olmak isteriz.

13. Hoş Geldiniz E-mailleri Mutlaka Seri Hale Getirilmeli;

Hoş geldiniz e-maillerinin seri hale getirilmesinin yararı kişiyi takip ettiğinizi önemsediğinizi vurgulamak ve sizinle yeni tanışmış bir kullanıcıya kendinizi iyi tanıtabilmeniz için önem arz etmektedir. Örneğin; İlk sisteme kayıt olan kişiye birinci hoş geldiniz e-maili, aradan bir kaç gün

( hangi aralıklarla olacağı markanın isteğine göre değişebilir ) sonra firmanız ile ilgili tanıtıcı bir broşür, broşürünüzü açıp okumuş kişilere birkaç gün sonra yeni bir bilgilendirme, gibi şekillendirip kurgular oluşturulabilir.

14. Gönderilen Hoş Geldin E-maillerinin Geri Dönüşümüne Bakılmalı;

Adreslerin geçerli olup olmadığı, e-mailinizin okunup okunmadığı kontrol edilirse gönderim yaparken sizinle ilgilen doğru kişilere ulaşabilirsiniz.