• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • Social Proof
    • InstaStory
    • RevoTag
    • Hava Durumu Hedefleme
    • CRM Ads
  • Orkestrasyon Pazarlama
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce
  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

Otomasyon Mesajlarında Yapılmaması Gereken 5 Madde

Otomasyon mesajları arka planda minimal bir eforla çalışır ve müşteri deneyimini geliştirirken satış oranlarını çokça artırır. Bu üçlü, pazarlamacılar tarafından düzgün çalışıp çalışmadığı konusunda kontrol gerektirir, fakat tetiklenmiş mesajlar genellikle bir kere başlatılıp çalıştırıldıktan sonra göz ardı edilir. İster otomasyon mesajlarını yeni kullanmaya başlamış olun ister yıllardır kullanın, aşağıdaki beş hatayı göstermediklerinden emin olmalısınız.

Müşteri Döngünüzü Açık Bırakmayın

Satın alma, sepette bırakma, sitede gezinme… Çoğu otomasyon mesajı müşterilerin site içi hareketlerine göre tetiklenir. Bu hareketlerin çoğu müşterileriniz müşteri yaşam döngüsünde gezdikçe tekrarlanır. Bu otomasyon mesajınızın birden fazla kez tetiklenebileceği anlamına gelir. Sepetinde senede yalnızca iki kez ürün bırakan müşteriler v.b. örneklerde olduğu gibi, bu birden fazla tetiklenme senaryolarının sorun olmayacağı durumlar vardır. Fakat tekrarlanan tetiklemeleri hesaplamak adına tetik mesajlarınıza kurallar getirmek için iki sebebiniz var.

  • Daha fazla indirim ! Eğer tetiklenmiş mesajlarınız indirim içeriyorsa, müşterileriniz yalnızca indirim maili almaya şartlanabilirler. Eğer sepetlerinde ürün bırakıp beklerlerse indirim maili alacaklarını biliyor olacaklar. Bu durum gelirinizi etkileyebilir. Sepette ürün bırakmak gibi hareketlerin sıklığı hesaplayıp otomasyonunuza zamanlayıcı resetlenene kadar bu tetik mesajlarını tekrarlamama kuralı getirin.
  • Durdur! İkinci sebep ise üyelerinizi rahatsız etmeye başlayabilirsiniz. Birkaç büyük perakendeci var ki ne zaman bir emaillerine tıklasam anında tetiklenmiş bir mesaj alıyorum. Bu sebeple daha fazla tetik mesajı almaktan kaçınmak için emaillerini açmıyorum. Benzer ürün tavsiyesi ya da gezinme-temelli mesajlar gibi tetiklerin sıklığını sınırlandırın.

Zaman Takibini Kaybetmeyin

Anlık sınav: Müşteri sepetinde ürün bıraktığında, bıraktığı andan ne kadar sonra tetik mesajı atıyorsunuz? Eminim ki bunun cevabını verseniz bile, bu zamanın optimal olup olmadığını söyleyemezsiniz. Sepet hatırlatma mailleri için en uygun zamanın 45 dakika ile 3 gün arasında değiştiğini fark ettik. Tüm otomasyon mesajlarınızın zamanlamalarını gözden geçirin.  Sepet hatırlatma maillerini normalde attığınızdan daha önce atarak deneyin, bir haftalık doğum günü promosyonunuz üyenin doğum gününde başlıyorsa, bunu büyük günün sonuna kaydırmayı deneyin. En iyi satış oranını sağlayan zamanlama yıl boyunca kayabilir. Sezon trendlerini tahmin edip yakalamak için bu zamanlamayı sık sık test edin.

Robot Olmayın

Otomasyon mesajları doğası gereği kişiye özgüdür. Bu mailler müşterinin doğum günü profil verilerine ya da ziyaretçinin site içi hareketlerine dayanır. Bu bilgiyle, ismini bile bilmediğiniz üyenize “Değerli Müşterimiz” demekten kaçının. Belirli bir kişiye olmayan tebrikler için dinamik içerik kullanabilirsiniz ya da hitabı tamamen kaldırabilirsiniz. Bu robotik tebrikleri kullanmak yalnızca alıcının “Biri Bizi Gözetliyor” vari hissetmesine yol açacaktır.

Mobil Cihazları Unutmayın!

Eminim yıllardır çalışan onay mailleri kullanıyorsunuzdur. Bu HTML açısından zengin, tanıtıcı içerikler içeren mailler onları son test ettiğinde iyi çalışıyordur… 2010’da! Artık birçok şey değişti. Müşteriler artık otomasyon maillerini farklı farklı cihazlarda okuyorlar. Hatta, tek bir üye aynı maili birden fazla cihazda kontrol edebilir. Otomasyon mesajlarının günümüz birden fazla cihazlı müşterisi için dönüştürebilir ve iyi çalıştığından emin olmalısınız. Bir tavsiye, kargo onaylarında takip numarasının tamamının gösterilmesi olabilir. Birçok mobil cihaz takip numarasını tarayacak ve söz dizimi haline getirecektir, böylece müşteri mobil cihazından da takip numarasına direkt tıklayıp siparişini kontrol edebilir.

Neşe Kaçıran Olmayın

Birçok firma mail sıklıklarını tatil sezonlarında iki katında fazla arttırırlar. Bu durumda site trafiği alışılmışın dışında artacaktır. Tüm bunlar üye hareketleri ve otomasyon mailleriyle oluşan birçok fırsatın tatil kazancınıza kaymasına sebep olur. Tatil iletişim planınızın ve otomasyon mesajlarınızın birlikte en uygun nasıl çalışabileceğini iyi hesaplamalısınız. Eğer günde iki mail atmayı planlıyorsanız, unutmayın ki sepet hatırlatma, doğum günü ya da ürün önerisi maili alacak üyeleriniz olabilir. Bu mesajları iyi koordine etmek pozitif bir müşteri servis deneyimi sunacaktır ve satış oranlarınızı artıracaktır. Önemli olarak, bu mantık yıl için mail sıklığınızı arttırdığınız her dönem için geçerli olmalıdır.

Son zamanlarda pazarlamacılar için otomasyon maili kurmak düzenlemek ve yönetmek daha kolay hale geldi. Birden fazla partnere ve teknik ekibe ihtiyaç duyulan günler geride kaldı. Satış fırsatlarını arttırmak için üyelerinize otomasyon maili servisi sunmak size kalmış.


dijital pazarlamaemail marketingemail marketing hatalarıemail pazarlama otomasyonueposta pazarlamaotomasyon kampanyalarıPazarlama Otomasyonupazarlama otomasyonu nasıl kullanılır

Related Articles


Müşteri İlişkileri: Omni Channel, Email ve Mobil Data Kazanımları için İpuçları
Satın Alma Sonrası İçin Temel E-Posta Uygulamaları
Mutlaka Kullanmanız Gereken Otomasyon Kampanyaları

Leave A Reply Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Merkez Mahallesi Akar Cad.
iTower Plaza No:03 Kat:15
Bomonti, İstanbul 34381
+90 212-8090743

Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube

Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bize Ulaşın

Çözümler

Yapay Zeka Tabanlı Ürünler
Orkestrasyon Pazarlama
E-Posta Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar