Birçok pazarlamacı için web push’un en güzel yanı onu basitçe gönderebilmekten geçiyor. İhtiyacınız olan;

• Kısa bir başlık ve iletmek istediğiniz mesaj ve
• Bildirimlerinizi bağlayacak bir açılış sayfasıdır.

Abonelerinize kişiselleştirilmiş web push göndermeden önce kullanıcıların eylemlerini, demografik verilerini ve davranışsal verilerini sınıflandırmanız gerekmektedir.

Bu verilere sahip olmak ise, kullanıcılarınızı tanımak kadar onlara özel çözümler sunmanıza yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş web push sayesinde, kullanıcılarınıza özel gönderimler yapabilirsiniz.

Kullanıcılarınıza Neden Kişiselleştirilmiş Web Push Göndermelisiniz?

Datanızı yorumlamak ve kullanıcılarınıza neden kişiselleştirilmiş Web Push göndermeniz gerektiğini sizin için dört maddede hazırladık.

1) Performans için segmente etmelisiniz.

Bir yandan Web Push, geleneksel kanallardan televizyon ve radyoya benzetilebilir. Ancak diğer bir yandan, bu kitlesel araç hedeflenebilme özelliğine sahiptir. Büyük bir kitleye sahiptir, ancak birebir iletişim kurulabilir.

Kitlelerinizi segmente ayırmadığınızda ise, web push’un gücünün sadece yarısını kullanabiliyorsunuz demektir.

Gönderimlerinizi herkese gönderdiğinizde, bu gönderimleri aslında sadece herkese göndermiş olacaksınız. Ancak diğer yandan, kişiselleştirilmiş gönderimlerde bulunmanızın size bunları kazandıracaktır:

• Bildirimleri alan kullanıcılar kendileri ile alakalı olmadığı için tıklamayacaktır. Bunun sonucunda ise tıklamanız azalır.
• Alakasız gönderimlerin sonucunda kullanıcılar listenizden çıkabilir.
• Sonuç olarak, uzun vadede bu geri dönüşlerinizi azaltır.

Kişiselleştirilmiş gönderimler ise,

• Kullanıcıların her biri listenizin farklı alanlarındadır.
• Farklı bölgelerden, konumlardan gelerek onlara özel hedeflemelerde bulunabilirsiniz.
• Her bir kullanıcı, web sitenizin farklı alanları, kategorileri ile ilgileniyor anlamına gelir.

Segmentasyon, gönderimlerinizi şansa bırakmadan her kullanıcıya doğru şekilde ulaşmanıza yardımcı olur.

2) Yüksek tıklanma oranları, yüksek dönüşüm oranları anlamına gelmez.

 Segmentasyon olmadan, tüm kullanıcılarınıza aynı gönderimlerde bulunabilirsiniz. Hatta, bu gönderimlerinizden yüksek tıklanma oranları da yakalayabilirsiniz. Ancak bu tıklamalar dönüşüm anlamına gelmeyecektir.

Çoğu kullanıcı için web push, hala yeni bir iletişim kanalı. Birçok kullanıcı kendi ile iletişimde olduğunu hissetmese dahi bu gönderimlere tıklıyor. Ancak sonucunda, sayfada kendi ile alakalı bir içerik bulamadığı için sayfadan ayrılmak zorunda kalıyor.

Segmentasyon diğer bir yandan kullanıcılarınıza onlar ile alakalı içerik gönderdiğiniz için, hem daha yüksek dönüşüm hem de kullanıcı listenizden daha az kayıp anlamına gelir.

FMCG ürünleri satan bir e-ticaret sitenizin olduğunu var sayalım, segmentasyon sayesinde, web sitenizi ziyaret etmiş kullanıcılara kişiselleştirilmiş web push gönderebilirsiniz. Makyaj kategorisini ziyaret eden kullanıcıya, makyaj kategorisi ile ilgili gönderim yapabilirsiniz. Ancak bu kategoriyi göndermekten ziyade, göz makyajına ilgi duyduğunu bildiğiniz kullanıcıya bu gönderimleri yapmak çok daha mantıklı olacaktır.

3) İyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak zordur, ancak çok zor değildir.

Önceden de belirttiğimiz gibi, pazarlamacıların bu konuya dikkat çekmelerinin nedenlerinden biri, iletişim kanallarını kullanmanın en basit ve en kolay yollardan biri olmasıdır. Ancak, web push bildirimleri, başlık ve kopyalarının neler yapabileceğinin çok ötesine geçebilir. Aslında, ortama farklı yetenekler kazandıran iki özellik kümesiyle birlikte gelirler.

İlk set, pazarlamacıların daha zengin web push bildirimleri göndermesini sağlar.

İkinci özellik seti, abonelerinizin neye ihtiyaç duyduğunu anlama geldiğinde, push bildirimlerinizi daha akıllı ve sezgisel hale getirir. Bu alanı, Tetik Kampanyalar ve Push Notificationment Planlama gibi diğer özelliklerle paylaşır.

Bu özelliklerin kullanılması, örneğin bölümlerinizin tanımlanması gibi, sizin tarafınızdan biraz kurulum gerektiriyor. Bununla birlikte, bir segment oluşturmak gösterge tablonuzda gerçekleştirmek için basit bir görevdir. Bunu ayarladıktan sonra, bunu unutabilirsiniz. Abonelerinize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza yardımcı olurken, o işini yapar.

4) Segmentasyon kişiselleştirmeye giden ilk adımdır.

Online kitap satan bir siteniz olduğunu varsayalım. Çeşitli kategoriler altında kitaplar satıyorsunuz. Politik gerilim, genç yetişkinler, grafik romanlar, vb. Tüm kategoriler her kullanıcı için değildir. Bazıları polisiye kategorisiyle ilgilenirken bazıları tarih romanları okumak ister.

Şimdi, önerilerinizi veya son tekliflerinizi abonelerinize ulaştırmak için push bildirimleri kullanıyorsunuz. Nihai amacınız sadık bir müşteri tabanı oluşturmaktır.

Yani, sadece sizin için önemli olan müşteri tabanının büyüklüğü değil. Bu, yeni aboneler almak için fazladan çaba harcamadan bildirimlerinizden çıkmak isteyen kullanıcıları telafi etmektedir.