E-Ticaret Yöneticileri Otomatik Kurgularla Dönüşüm Oranlarını Nasıl Artırıyorlar

Günümüzde e-posta okunma oranlarını en çok artıran özellik segment gönderimler yapmak olsa da, tıklanma ve dönüşüm oranlarınızı da en hızlı şekilde artırmanızın yolu otomasyon kullanımıyla datanızın hareketlerine göre e-posta içeriklerinizi oluşturmanızdır. Bu nedenle üyelerinize ya da müşterilerinize dokunuşlar yaparken tek bir e-posta göndermek yerine otomasyon kampanyalarınızı seri haline getirerek ısrarcı olmanızda fayda olacaktır. E-posta pazarlama stratejilerinizi otomasyon uygulamalarıyla zenginleştirmeniz ve tetik e-posta kurguları oluşturmanız satışlarınızı da artıracak daha etkili bir yol olacaktır. Revotas Orkestrasyon Pazarlama Platformu ile otomatik kurgularınız için yeni fikirlere  sahip olabilir ve dönüşüm oranlarınızın artmasını sağlayabilirsiniz. Hakkımızda daha fazla bilgi almak için tıklayın.

Global ve lokal olarak e-posta serilerinin markalar nezdinde kazançlarını analiz ettiğimizde en çok dönüşüm sağlayan seri kurguların “hoş geldiniz ve sepet modülleri” olduğunu çok net şekilde söyleyebiliriz. Revotas olarak markalarımıza sunduğumuz raporlama alanlarımızda da en çok ciro getiren kampanyaların sepet ve hoş geldiniz kampanyaları olduğunu gözlemledik ve gözlemliyoruz.

En Çok Kazandıran Sepet Serileri Nasıl Olmalı

Sepette ürün unuttunuz tetik kampanyaları 3 aşamada hazırlanarak, üyenizin içeriğe tıklaması ve satın almayı gerçekleştirmesine göre bağlı olarak 24, 48 ve 72 saat aralıklarında tetiklenmektedir. İlk e-postada sepette ürün unuttunuz şeklinde bir hatırlatma gönderip sepet adımını tamamlamaları beklenir. Kişi herhangi bir tepki vermiyorsa ikinci tetik e-posta sepete attığın ürün stoklarda tükenmek üzere acele et gibi bir öneriyle kişiye hatırlatılır. Eğer ki hala bir tepki yoksa, son tetik e-posta içeriği sizin belirleyebileceğiniz bir otomasyon kurgusuyla ile kişiye sunulur: Sepete attığın ürün %10 indirimde gibi. 100 kişiden 75’inin sepete ürün atıp alışverişi tamamlamazken, bu otomasyon kurgusuyla 75 kişiden %30’unun alışverişi tamamlamasını sağlayabilirsiniz. Özetle, bütün dataya ilettiğiniz tek bir hatırlatma e-postasına oranla, hedef kitlenizden 30 kez daha fazla satış elde edebilirsiniz.

Ortalama olarak, sepette ürün unuttunuz 3 aşamalı serisiyle, 43 kişiden 1’inin satışı tamamlamasını sağlarken, bunu tek bir e-posta ile sadece hatırlatma bazında yapıyorsanız, bu oran 54 kişiden sadece 1’inin alım yapması şeklinde gerçekleşmektedir. Otomasyon kurgularından en etkili olanlardan birisi de “Hoş geldiniz” seri kurgusudur. Günümüzde bütün listeye tek bir içerik sunmak bile geride kalmışken neden hoş geldiniz e-postalarını tek bir içerikte ve stabil şekilde hazırlıyor olalım ki?

Hoş geldiniz Kurgusu Kullanıcıya Yönelik Olmalı Mı

Özellikle de hoş geldiniz e-postalarını çoklu ürün kategorilerini beraberce sunarak hem üyenizin ilgi alanlarını belirleyebileceğiniz hem de e-posta bilgilerini doğrulayabileceğiniz şekilde dizayn ettiğimizde üye olmalarının akabinde müşteriye çevrilmeleri de mümkün oluyor. Bu kurgular ilk olarak e-postaya tıklayanlar yani opt-in olanlar ya da tıklamayanlar olarak düşünüldüğünde; ilk olarak e-posta tıklanmadıysa başka kategorilerin sunulduğu bir içeriğin arka planda tetiklenmesiyle sağlanabilir. Eğer ki tıklama varsa ve hangi kategori için yapıldıysa o kategoriyle bir kampanya e-postası gönderdiğiniz taktirde kişiyi ürün almaya da teşvik etmiş olacaksınızdır. Dolayısıyla üyelerinizin hem ilgi alanlarını belirlemiş hem de onu müşteri haline getirmiş olacaksınızdır. Eğer ki sadece e-posta doğrulamaya yönelik bir içerikle yeni üyelerinize kuru kuru hoş geldiniz diyorsanız hoş geldiniz seri kurgusundan gelecek %30‘luk kazancı da kaçırıyorsunuz demektir.

WebPush’u incelemek için hemen tıklayın.

Aynı oranlar ilk defa ürün alan müşterilere özel otomasyon kurgularında da karşımıza çıkıyor. Müşterinizin ilk alımından sonra, müşterinize benzer ürünlerde öneri bazında gönderebileceğiniz ya da tamamlayıcı ürünler sunabileceğiniz e-posta kurguları oluşturabilirseniz müşterilerinizin çoklu alımlar yapmalarını sağlayarak kazancınızı 2-3 katına artırabilirsiniz. Kurgular ister sepette ürün unutanlar için olsun, ister size ilk üye olanlar olsun isterse de sizden ilk defa ürün alan müşterileriniz için olsun; davranışa ya da harekete göre tetiklenebilecek e-postalarınız ne kadar çok katman ve alternatif senaryo içeriyorsa her zaman için daha fazla getiri sağlıyorlar.

Ancak eklemekte de fayda var: önerdiğimiz ve markalarımızda uyguladığımız seriler genelde 3 aşamadan oluşmaktadır. Optimize edilmiş ve denenmiş olan bu sayıyı sektörünüzün dinamiklerine ve tabiki de datanızın tepkilerine göre ölçümleyebilir ve belirleyebilirsiniz. Serilerin sayılarını ve tetiklerin oranını arttırdığınız taktirde bu durum üyelerinizin tabiri caizse e-postaya boğulmalarını ve artık hiç tepki vermiyor hale gelmelerine neden olabilmektedir. Bu noktada dilerseniz serideki her bir adımı yavaş devreye sokarak ilerleyebilir ya da deneyimli e-posta çözüm ortağınızdan destek alabilirsiniz.