E-Ticaret Yöneticilerinin En Çok Sevdiği Trend Kurgular

Birçok e-ticaret sitesi yapmış olduğu reklam çalışmalarıyla hedef kitlelerine ulaşıp üye ve müşteri sayılarını artırıyor. Fakat rekabetin arttığı bu dönemde müşterileriyle hedefli iletişim kurmak yerine onları kendi hallerine bırakarak genel iletişimde kalmak gibi bir hatada da bulunuyor maalesef.

Web Analytics, sosyal medya, CRM ve daha birçok kanaldan müşteri profilini doğru analiz edip, pazarlama aktivitenizi otomatik olarak hayata geçirmeniz gerekmektedir.

Marketing Automation; e-mail marketing, kişiselleştirilmiş içerik deneyimi, üyeleriniz ile sürekli etkileşim ve CRM sistemi ile entegre çözüm sunar. Bunun yanında markanızın daha hızlı şekilde daha doğru sonuçlara ulaşmasını destekler.

Başarılı marketing stratejileri için öncelikle müşteri yaşam döngüsünü baz almalı ve üyelerin, marka ile yolculuğunda nasıl bir yol izlediğini anlamalıyız. Bu yolculuğun ilk adımı ise mutlu müşteriler yaratmak. Kişiselleştirme ve davranışsal pazarlama ile müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarını tam belirleyeceğiniz için daha yüksek etkileşim oranları yakalayabilirsiniz. Bunun için birçok pazarlama otomasyon çözümleri bulunuyor ve son dönemde en çok tercih edilen kurgular arasında ise Price Drop, New Product, Top Sellers, Browse and Abondment ve Order Follow Up yer almaktadır. Bu kurgular, her ziyaretçinin bireysel görüntüleme geçmişine dayalı olarak ürün ve kategorileri dinamik önerdiği için kullanıcıyı tekrar siteye geri döndürerek alışverişlerini tamamlamalarını sağlamaktadır.

  • Price Drop (indirime giren ürünler):

Bir ürünü daha önce görüntüleyen ancak satın almayan kullanıcılarınızın hedeflenerek, belirli süre sonrasında gezmiş olduğu ürünlerden indirime girenlerin hatırlatılması. Bu müşteriyi hem mutlu edebileceği gibi hem de hızlıca alışverişini tamamlamasını sağlayabilmektedir.

  • New Product (yeni ürünler):

Son 7 gün içerisinde ürünleri ziyaret etmiş kullanıcılarınıza o haftanın yeni gelen ürünlerinin sunulması. Unutmayın üyelerinizi sadık hale getirmek onların alışveriş sıklığını da artıracaktır.

  • Top Sellers (en çok satanlar):

Son 7 gün içerisinde ürünlerinizi ziyaret etmiş kullanıcılarınıza o haftanın en çok satan ürünlerinin gönderilmesi. Kararsız kalan kullanıcılarınıza farklı seçenekler sunarak alışveriş yapmalarını sağlayabileceği gibi birden fazla ürün satışı da yapılabilir.

  • Browse and Abondenment (gez-terk et):

Kullanıcının en son gezmiş ve satın almamış ürün yada kategorinin hatırlatılması. Müşterilerinizin göz atma geçmişini takip ederek onları tekrardan siteye geri çekebilmektedir.

  • Order Follow Up (sipariş sorası):

Kullanıcın yaptığı satın alımdan sonra sadakatinin sağlanması adına email gönderilmesi. Bu e-mail içeriğinde; markanızı seçtiği için teşekkür edebilir, sosyal medya hesaplarınıza yada bloglarınıza yönlendirebilir, bir sonraki alışverişinde kullanacağı indirim kodu-promosyon sunarak size olan bağlılığını kalıcı hale getirebilirsiniz.

Kullanıcılarınız ile direkt olarak birebir etkileşim içerisinde olmanızın, satışlarınızı aynı doğrultuda artırıyor olacağının bilincini unutmamalıyız.

About the Author:

Leave A Comment