Kullanıcı dostu olmak kazandırır! Üyeleriniz için aileden biri gibi olun!
Yüksek ya da düşük bütçeler ve bir o kadar da kişisel eforla hedeflediğiniz kitlelere ulaştınız. Peki bu kitle ile ne kadar doğru iletişim kuruyorsunuz? Klasik pazarlama yöntemleri yerine dijital pazarlamada doğru mesajı vermek, müşteri veya adaylarınıza doğru adımı atmak en önemli noktalardan biridir.
Peki bu adımları neden takip ediyoruz? Çünkü sarf ettiğimiz eforların ve harcamalarımızın geri dönüşümünü almak, hedef odaklı çalışmaları marka stratejisi haline getirmek istiyoruz..
Bu maddeleri uygulayan çalıştığımız birçok e-ticaret markalarımız cirolarında %30 cirosal anlamda büyüme gözlenirken müşteri sadakatini sağlamış oldu.
Peki siz bu başarı oranlarını yakalamak istemez misiniz? İşte başarı için sizin adımlarınız:
İlgi uyandırın!
Kişileri bir şekilde markanıza (web sitenize, landing page, form vb.) çektiniz ve bu noktada çok ilgi çekecek bir mesaj verip müşteri adaylarınızın sizden hemen alışveriş yapmasını sağladınız. Alışveriş tamamlandı peki ya sonra? Alışverişi yapsalar bile haber almak istemelerini sağlayın. Pop-up formlar en iyi yöntemlerden biri. Böylece bu kişilere tekrar ulaşabilecek ve ilgiyi canlı tutabileceksiniz.
Her şeyi basitleştirin!
Uzun detaylı bilgilerin alındığı formlar, zorlu ödeme sayfaları müşterilerinizi yorar ve sonunda kaçırır. Formlarda sadece e-mail adresi ve ad-soyad bilgilerini alıp, diğer bilgilerini kişiler siteye yönlendiğinde edinmeye çalışın. Doğru hedefleme sizi başarıya götürecek, fakat bunu adım adım ve yormadan yapmalısınız.
Kendinizi iyi tanıtın!
Sizi tanımayan üyeleriniz, sizden ürün almak için kendisini hazır hissetmeyecektir. Her yeni üyeyi Hoşgeldiniz serisine ekleyin ve onu özel hissettirin.Ürün ve hizmetleriniz hakkında yeterli bilgi verin ve en önemli özelliklerinizi ön plana çıkarın.
Doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajları verin!
Hoş geldiniz serinizi ilgi alanlarına göre şekillendirin. Farklı ürünlerinizle ilgilenen kişilere farklı içerikler gönderin. Formlar ile yavaş yavaş ilgi alanı ve demografik bilgilerini keşfedin böylece hedef odaklı gönderimlerde bulunun.
Müşteri ilişkisi her şeydir. Sadakat kurun!
E-mail serileriniz sadece satış odaklı değil, doğru ilişki kurma amacı da taşısın. Evet müşterilerinizin sizden bir kere alışveriş yapmasını sağlamış olabilirsiniz fakat her an biri onu sizden alabilir ve size olan ilgisini kaybedebilirsiniz.
Kendinizi hatırlatın!
Üyelerinize markanızın üyesi olduğunu hatırlatın! Sizi özledik e-mailleri bunun için biçilmiş kaftan!
İlgilendirici fırsatları sunun!
Üyelerinizi hedef gruplara ayırın, örneğin; erkeklere bayan içeriği göndermeyin ve ya İstanbul’daki fırsatları Ankara’da olan üyelerinizle paylaşmayın.!
Özel fırsatlardan ilk önce özel müşterilerinizi bilgilendirin!
Yeni ürününüzü veya büyük indiriminizi ilk onlar duysun. Böylece üyeleriniz sizin onlara değer verdiğinizi düşünsün.
Özel günlerini unutmayın!
Herkes doğum günü vb. günlerde hatırlanmayı sever. Üyelerinizin özel bilgilerini aldığınızda bu bilgileri doğru stratejik kozlara ve küçük sürprizlere dönüştürün.
Leave A Comment