Searchandising Nedir? E-Ticarette Başarı İçin Oyunun Kurallarını Değiştiriyor

“Merchandising” (ürün yerleştirme) terimini muhtemelen duymuşsunuzdur, fiziksel mağazalarda ve online satışta kullanılan, satışları artırmaya yönelik bilinen bir tekniktir.
Fiziksel perakendede bu, ürünlerin dikkat çekecek şekilde yerleştirilmesiyle ilgilidir.
E-ticarette ise merchandising, ürünleri etkili biçimde öne çıkararak satışları artırmayı hedefleyen bir dijital pazarlama tekniğidir.

Bu tekniğin arama tabanlı versiyonu olan searchandising (search + merchandising), site içi arama sonuçlarının nasıl görüneceğini optimize ederek gelir, dönüşüm oranı ve kullanıcı etkileşimi gibi temel iş metriklerini iyileştirir.
Mağaza sahipleri bu sayede en çok satan, yüksek kâr marjlı veya sezonluk ürünleri öne çıkararak potansiyel müşterilerin bu ürünleri daha sık görmesini sağlayabilir.

Peki neden searchandising bu kadar önemli?

Çünkü ürün keşfi satışların kalbidir.
Araştırmalara göre, online alışveriş yapanların üçte biri doğrudan arama çubuğunu kullanıyor ve bu kullanıcılar, yalnızca sitede gezinip bakanlara kıyasla 5 kat daha fazla satın alma eğiliminde (Econsultancy).

“Eğer arama sonuçlarınız optimize edilmemişse, farkına bile varmadan satış fırsatlarını kaçırıyor olabilirsiniz.”

Günümüzün rekabetçi e-ticaret dünyasında başarı, yalnızca iyi ürünlere sahip olmakla değil, ürünlerin kolayca bulunabilir olmasıyla ilgilidir.
Yapay zekâ destekli arama teknolojilerinin yükselişiyle birlikte, ileri görüşlü perakendeciler artık kullanıcılarına çok daha akıllı, kişisel ve hızlı arama deneyimleri sunarak fark yaratıyorlar.
Amazon gibi dev pazar yerleriyle yarışabilecek düzeyde hızlı ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak artık mümkün. Gerçek bir oyun değiştirici, değil mi?

Eticaret alt yapılarında Searchandising’in Önemi ve İş Sonuçları

Searchandising’in bir devrim olduğunu söyledik; şimdi bunu verilerle destekleyelim:

1. Dönüşüm Oranlarını Artırmak

Optimize edilmiş bir arama deneyimi, doğrudan daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açar.
Shopify’da ortalama dönüşüm oranı %1.4 iken, en iyi performans gösteren mağazalar %4.7’ye ulaşır (Littledata).
Bu farkın sebebi: alakalı arama sonuçları, otomatik tamamlama ve akıllı filtreleme.
Aksi takdirde kullanıcılar aradıklarını bulamaz, hayal kırıklığı yaşar ve sepetlerini terk eder.

2. Ortalama Sipariş Tutarını (AOV) Yükseltmek

Müşterilerin sipariş başına daha fazla harcama yapmasını mı istiyorsunuz?
Akıllı arama taktikleri (upsell ve cross-sell) tam da bunu sağlar.
AI destekli ürün önerileriyle Shopify mağazalarının AOV’si 85$’dan 192$’a, hatta en iyi %10 mağazalarda 311$’a kadar çıkar.

3. Hemen Çıkma Oranını Azaltmak (Bounce Rate)

Kullanıcılar aradıklarını hızlıca bulamazlarsa siteden çıkar.
E-ticarette ortalama hemen çıkma oranı %47’dir; %40’ın altı başarı kabul edilir (BusinessDasher).
AI destekli arama ve kişiselleştirilmiş önerilerle kullanıcılar doğru ürünlere yönlendirilir, sayfada daha uzun süre kalır ve dönüşüm ihtimali artar.

Sonuç:
Searchandising artık “olsa iyi olur” değil, dönüşüm, gelir ve müşteri sadakatini artırmak için zorunluluk haline geldi.

Geliri Artıran Searchandising Stratejileri

1. Akıllı Ürün Yerleştirme Kuralları

Doğru ürünü doğru zamanda doğru kullanıcıya göstermek her şeydir.
Popüler, yüksek marjlı veya sezonluk ürünleri vurgulamak satışları artırır.
Yavaş satan ürünleri stoktan çıkarmak mı istiyorsun? Otomatik indirim veya öne çıkarma kuralları oluşturabilirsin.

Revotas Search & Filter uygulamasıyla örneğin:

• Ürünü arama sonuçlarının en üstüne sabitle (örnek: “Body Lotion Gift Set” → “body lotion” aramasında).
• Sezonluk ürünleri etiketlerle öne çıkar (örnek: “Christmas” etiketi).
• “Sonuç yok” sayfasını kişiselleştir: hiç sonuç bulunamadığında en çok satan ürünleri veya özel sipariş seçeneklerini göster.
• Stokta olmayan ürünleri alt sıralara taşı.
• Arama sonuçlarının en üstünde banner göstererek promosyon veya yeni koleksiyonları öne çıkar.

2. Yapay Zekâ Destekli Kişiselleştirme

AI, her müşterinin tarama ve satın alma geçmişine göre arama sonuçlarını kişiselleştirir.
Sık görüntülenen ürünler, sepete eklenenler veya marka tercihleri, gelecekteki arama sıralamalarını etkiler.
Böylece kullanıcılar her zaman kendilerine en uygun ürünleri görür.

3. Eşanlamlılar (Synonyms) ve Otomatik Tamamlama

Kullanıcı deneyimini hızlandırır, hatalı yazımları ve farklı kelime kullanımlarını yakalar.
Örneğin, kullanıcı “kaban” yerine “mont” yazsa bile doğru sonuçları alır.

4. Merchandising Analitiği

Kullanıcı davranış verilerine göre strateji belirlemek için site içi arama analitiğini kullan.

• En çok hangi ürünlerin aramadan satın alındığını analiz et.
• “Sonuç yok” dönen arama terimlerini tespit et ve iyileştir.
  Bu sayede hem stok yönetimi hem gelir artışı sağlanır.

Sonuç: Daha fazla etkileşim, daha fazla satış.

Searchandising Başarısını Ölçmek

Performansı ölçmek için şu metrikleri takip et:

• Dönüşüm Oranı: Arama yapanlardan kaçının satın aldığı.
• CTR (Tıklanma Oranı): Arama sonuçlarındaki tıklama yüzdesi.
• Arama Başına Gelir: Her aramanın ortalama getirdiği gelir.
• Etkileşim Süresi: Kullanıcıların arama sonuçları arasında geçirdiği süre.
• Arama Çıkış Oranı: Arama yaptıktan sonra hiçbir ürüne tıklamadan çıkan kullanıcı oranı.
• Sonuç Yok Oranı: Hiç sonuç döndürmeyen aramaların oranı.

ROI formülü:

ROI = (Arama Kaynaklı Gelir – Searchandising Maliyeti) ÷ Searchandising Maliyeti

Bu metrikler, yatırımlarının geri dönüşünü net biçimde ölçmene yardımcı olur.

E-Ticarette Searchandising Başarısı İçin En İyi Uygulamalar

• Arama sonuçlarını müşteri davranışına göre kişiselleştir.
• En çok satan ve yüksek marjlı ürünleri öne çıkar.
• Eşanlamlıları optimize et.
• AI analitiklerinden faydalan.
• Performans metriklerini düzenli izle.
• Farklı stratejileri A/B testleriyle karşılaştır.
• Mobil kullanıcı deneyimini önceliklendir.

Sonuç: Yapay Zekâ Destekli Searchandising ile Satışları Artır

Eticaret mağazanı AI destekli searchandising ile güçlendir.
Ürün keşfini geliştir, arama sonuçlarını kişiselleştir ve akıllı ürün yerleştirme stratejileriyle daha yüksek dönüşüm oranı, artan satış ve memnun müşteriler elde et.

Tüm bunlar, Revotas Search & Filter uygulamasıyla kolayca yapılabilir.
Bugün başla, arama deneyimini bir satış motoruna dönüştür.