• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • CRM Ads
  • Customer Experience Platform
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • English (İngilizce)
  • Türkçe
  • Çözümler

    Platformlar

    Customer Experience Platform

    Customer Data Platform

    Customer Engagement Platform

    Automation Platform

    Conversion Rate Optimization Platform

    Starter Platform (Kobilere Özel)

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widgets

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Kişiselleştirme

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce

  • Çözümler

    Platformlar

    Customer Experience Platform

    Customer Data Platform

    Customer Engagement Platform

    Automation Platform

    Conversion Rate Optimization Platform

    Starter Platform (Kobilere Özel)

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widgets

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Kişiselleştirme

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Revotas-G2
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce

Blog  ·  Pazarlama

Omni-Channel Pazarlama ile Multi-Channel Pazarlama Arasındaki Farklar Nedir?

Omni-Channel Pazarlama ile Multi-Channel Pazarlama Arasındaki Farklar Nelerdir?

Günümüzde modern pazarlama genel anlamda ürün, hizmet veya düşünceleri satmak için kullanılan iletişim kanalı olmaktan farklılaştı. Ürünlerin, ihtiyaçların gün geçtikçe farklılaşması markaların kullanıcılarını doğru noktada yakalaması gerektiği konusunu gündeme getirdi ve pazarlama kanalları da bu doğrultuda ortaya çıktı.

Single – Channel ile başlayan bu süreci, multi-channel, cross-channel ve omni- channel adımları takip etti. Yalnızca tek bir iletişim kanalı olan markalar kullanıcılarını Single – channel yolu ile yakalamaya başladı, kullanıcıları tek bir kanal ile yakalayan pazarlama kanalı haline geldi. Multi – Channel ise, herhangi bir pazarlama kanalındaki kullanıcıları yakalamayı hedefler. Örneğin hem fiziksel mağazanız hem de online mağazanız olabilir. Aynı kullanıcıyı herhangi bir kanaldan hedeflemek istiyorsanız kullandığınız pazarlama kanalına örnek olarak multi-channel pazarlama gösterilebilir.

Hatemoğlu Başarı Hikayesi

Multi – channel pazarlama ve Omni- channel pazarlama çok ve birden fazla kanal kullanarak benimsenen bir pazarlama stratejisi olsa da, temelinde farklılıkları barındırır. Multi – channel pazarlama, temelinde bir pazarlama kanalını barındırır. Bu kanal online mağaza, fiziksel mağaza veya bir etkinlik olabilir. Omni – channel ise temelini müşteriyi merkezde tutarak, bir müşterinin herhangi bir kanalda aynı deneyimi yaşamasını amaçlar. Omnichannel ve multichannel arasındaki farklar nelerdir gelin birlikte inceleyelim.

Multi-channel yaklaşımının gelişmiş versiyonu olarak benimsenen omni- channel’da, bir markanın online mağaza ile fiziksel mağaza pazarlama stratejisi bir bütün olarak ele alınır. Omni-channel, müşterilerin alışveriş için önce bir kanaldan başladığını, ardından diğer kanalları kullanarak satın alımı tamamladığını varsayar. Teknolojik ürünler satın almayı planlayan bir kullanıcı, ürünleri önce online mağazada inceleyip, satın alımı fiziksel mağazada tamamlayabilir. Bu pazarlama kanalının temelinde teknoloji ve yapay zekanın yatmasıyla pazarlamanın odağında kullanıcı deneyimini sunar. Etkili omnichannel pazarlama stratejileri adlı blog yazımızı okumak için tıklayın!

Omni-Channel pazarlama, müşterilerin markalar tarafından her an her kanalda kusursuz bir müşteri deneyimi yaşama arzusundan yola çıkmıştır. Markaların tüm online ve offline kanallarını bir bütün haline gelmeden Omni-Channel pazarlama stratejisinin doğru bir şekilde uygulanması mümkün olmaz. Omni-Channel pazarlamada marka deneyimi önemli bir noktada yer aldığı için bu yaklaşımı hayata geçirmek isteyen markaların teknik alt yapılarını detaylıca ele almaları gerekir. Yapılabilecek CRM entegrasyonu, mağaza entegrasyonu gibi farklı kanalları tek bir platform içerisinde toplayarak bu pazarlama deneyimi kullanıcılara aktarılabilir. Omni – Channel pazarlamanın birçok avantajı vardır.

 

Müşteri Davranışlarını Ölçmek         

Omni-Channel pazarlamayı başarılı biçimde uygulayan markalar elde ettikleri etkili CRM verilerini analiz ederek alışverişin online araçlardan başlayıp offline ile tamamlanan süreçlerini dahi takip edebilmektedir. Bu sayede müşteri davranışları ölçülerek pazarlama stratejilerinin gelişimi sağlanmaktadır. Müşterinin hangi kanal ile deneyime başlayıp hangi kanal ile satın alımı bitirdiğini bilmek yatırımlarınıza yön vermenizi sağlar.

WebPush’u incelemek için hemen tıklayın.

Karlılığı Artırmak

Markalar tüm kanallar içerisinden gelen satış raporlarını ve dönüşümleri tek bir merkezden kontrol ederek hangi ürünlerin üretiminin azaltılacağı veya artırılacağı kararı daha etkili biçimde verilebildiği için uzun vadede kârlılıklarını artırılabilmektedir.

Yeniden Pazarlama

Omni-channel pazarlama yeniden pazarlama süreçlerini desteklediği için bir müşterinin yarıda kalan alışverişini tamamlaması için farklı kanallar ile birlikte yeniden alışverişe teşvik edebilmektedir.

Özetlemek gerekirse, markalar hangi pazarlama stratejisine odaklanırsa odaklansın önceliği müşteri deneyimi üzerine kurmalıdır. Farklı stratejiler ve entegrasyonlar ile kullanıcılarını analiz ederek kusursuz bir müşteri deneyimi yaratabilir ve karlılıklarını artırabilirler.


Leave A Reply Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bilgi Güvenliği
Bize Ulaşın

Çözümler

E-Posta Pazarlama
Pazarlama Otomasyonu
Smart Widgets
Ürün Tavsiye Motoru

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar
Merkez Mahallesi Akar Cad. iTower Plaza No:03 Kat:15 Bomonti, İstanbul 34381 +90 212-8090743
Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube