• Çözümler
    • E-Posta Pazarlama
    • Pazarlama Otomasyonu
    • Web Push
    • Smart Widget
    • Tavsiye Motoru
    • Kişiselleştirilmiş Arama
    • Social Proof
    • InstaStory
    • RevoTag
    • Hava Durumu Hedefleme
    • CRM Ads
  • Orkestrasyon Pazarlama
    • Customer Experience Management
    • Kişiselleştirme
    • Customer Data Platform
    • Segmentasyon
    • Davranışsal Analiz
    • Müşteri Yolculuğu Yönetimi
  • Hizmetler
    • İleti Yönetim Sistemi
    • Customer Success Management
  • Kanallar
    • Web
    • Mobil
    • E-Posta Pazarlama
    • CRM Ads
  • Endüstriler
    • Perakende
    • E-Ticaret
    • Finans
    • Otomotiv
    • Sigorta
    • Seyahat
  • Kaynaklar
    • Blog
    • Başarı Hikayelerimiz
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Mutlu Markalar
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
    • İngilizce
  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

  • Çözümler

    Yapay Zeka Tabanlı Ürünler

    E-posta Pazarlama Otomasyonu

    Pazarlama Otomasyonu

    Web Push

    Smart Widget

    Tavsiye Motoru

    Kişiselleştirilmiş Arama

    Social Proof

    Insta Story

    Revotag

    Hava Durumu Hedefleme

    CRM Ads

    Orkestrasyon Pazarlama

    Orkestrasyon Pazarlama Platformu

    Müşteri Deneyimi Yönetimi

    Kişiselleştirme

    Customer Data Platform

    Segmentasyon

    Davranışsal Analiz

    Müşteri Yolculuğu Yönetimi

    Hizmetler

    İYS Entegrasyonu

    Customer Success Management

  • Kanallar

    Web

    Statik bir web sitesini yapay zeka ile dinamik bir müşteri deneyimine dönüştürün.

    Mobil

    Tüm mobil cihazlarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun.

    E-Posta

    E-posta otomasyonları ile tanışın. Kişiselleştirilmiş e-postanın gücünü kullanın.

    Ads

    Müsteri veritabanını segmente ederek kullanıcılarınıza reklamlar ile ulaşın

  • Endüstriler

    Perakende

    Farklı kanallardaki kampanyalarınızı birbirleriyle uyumlu hale getirerek sürdürülebilir bir müşteri deneyimi yaratın.

    E-Ticaret

    Karmaşık müşteri yolculuklarından sıyrılıp ziyaretçilerinize kusursuz bir müşteri yolculuğu sunun.

    Finans

    Inovatif pazarlama otomasyonları ile müşterileriniz ile birebir iletişime geçerek bağlılık oluşturun.

    Seyahat

    Ziyaretçilerinizin davranışlarına göre onlara kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinde bulunun ve dönüşümlerinizi artırın.

    Sigorta

    Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sigorta önerilerinde bulunarak, müşteri sadakatinizi artırın.

    Otomotiv

    Müşterilerinizin yaşam döngülerinden yola çıkarak yeni ürün, garanti ve test sürüşü gibi önerilerde bulunun.

  • Kaynaklar

    Blog

    Güncel orkestrasyon pazarlama konularıyla ilgili yazdığımız bloglarımıza erişin.

    Başarı Hikayeleri

    Markalarımızın Revotas ile yarattıkları başarı hikayelerini keşfedin.

    RevoTalks

    E-Ticaret sektörünün öncüleri ile gerçekleştirdiğimiz yayınlarımıza göz atın.

    E-Kitaplar

    Sektörden güncel raporları bir araya getirdiğimiz e-kitaplarımıza ulaşın.

    • Blog
    • Başarı Hikayeleri
    • RevoTalks
    • E-Kitaplar
  • Hakkımızda
    • Biz Kimiz
    • Partnerlerimiz
    • Markalarımız
    • Newsroom
  • Bize Ulaşın
  • İngilizce

Etkili Omnichannel Pazarlama Stratejileri Nelerdir

Etkili Omnichannel Pazarlama Stratejileri Nelerdir?

Teknoloji ilerledikçe hayatımızın her noktasına entegre hale gelmesi de o kadar kolaylaşıyor. Pazarlama konusunda da bu değişmiyor. Çünkü insanlar, yani kullanıcılar hayatlarını değiştirdikçe pazarlamacıların, satış görevlilerinin, destek birimlerinin buna uyum sağlaması kaçınılmaz.

Hatemoğlu Başarı Hikayesi

Personalized Search’i incelemek için hemen tıklayın.

Omnichannel Pazarlama Nedir?

Omnichannel pazarlama, yani çok kanallı pazarlama, müşteriye entegre bir müşteri deneyimi sağlayan çok kanallı bir satış yaklaşımıdır. Müşteri size hangi kanal ile ulaşmak isterse istesin; bilgisayar, tablet ya da telefon veya direkt mağazadan fark etmeksizin alışveriş yapabilir ve sorunsuz bir deneyim yaşar. En önemli konu doğru entegrasyondur. Omnichannel ile müşterileriniz için tek ve birleşik bir deneyim oluşturmak için tüm kanallarınızı birlikte kullanırsınız. Bunu da satış huniniz aracılığı ile müşterilerinizin davranışlarına bağlı olarak onlara uyum sağlayan kusursuz bir mesaj oluşturup, bu mesajı en üst düzeyde kişiselleştirerek yaparsınız. Bu sayede mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamış olursunuz.

Etkili Omnichannel Pazarlama Stratejiler

     1. Kullanıcı Personaları Oluşturma

WebPush’u incelemek için hemen tıklayın.

Hedef kitlenizi tanımanız her şeyden daha önemli.  Kim oldukları, nelerden hoşlandıkları ve elbette hoşlanmadıkları, size hangi kanalları kullanarak ulaştıkları, tercihleri, ilgi alanları, beklentileri bilmeniz gereken önemli başlıklar. Kullanıcılarınızı tanıdığınızda izledikleri yolu da bilirsiniz, bu sayede her aşama için doğru kişiye doğru şekilde birinci sınıf müşteri deneyimi yaşatmanız kaçınılmaz olur. Kullanıcılarınızı ilgi alanlarına göre segmentlere ayırın, bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız linke tıklayın!

2. Kategorizasyon

Hedef kitlenizi tanıdıktan, kimin neyi, nasıl aldığını ya da almadığını anladıktan sonra yapmanız gereken şey kullanıcılarınızı doğru şekilde kategorize ediyor olmak ki bu sayede doğru iletişim stratejisi oluşturabilin. Bu noktada destek almanız gereken yol arkadaşınız pazarlama otomasyonları olacaktır. Bu konuda detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

3. Doğru Kanalları Belirleme

Social Proof’u incelemek için tıklayın.

Çok kanallı pazarlama tekniklerine başvurmuş olmanız her zaman bunların tümünü kullanacağınız anlamına gelmez. Neyin, hangi nedenle işe yarayacağını da bilmeniz gerekiyor. Örneğin; etkileşimi hızlı olduğundan sosyal medya kanalları çoklu kanal stratejilerinin vazgeçilmez destekçileri ancak omnichannel pazarlama, belirtildiği gibi çok fazla kanalın birbirine entegre edilmesi ile çalışan kusursuz bir düzen. Yalnızca sosyal medya başarısı sizi sonuca ulaştırmayacaktır. Markanızın yapısı ve hedef kitlenizin ihtiyaçları doğrultusunda doğru kanalları seçebiliyor ve buna göre ilerleyebiliyor olmalısınız. E-posta pazarlama yapmayı mutlaka unutmayın, e-posta kampanyaları ile sepet ortalamanızı ve sepeti terk eden müşterilerinizi satışa çevirebilirsiniz.

4. Müşteri Desteği Vazgeçilmeziniz Olsun

CRMAds’i incelemek için hemen tıklayın.

Omnichannel pazarlamanın temel taşlarından biri de müşteri desteğini doğru şekilde sunabiliyor olmaktır. Birden fazla kanalda her müşteriye aynı şekilde kusursuz bir deneyim sunmak için müşterilerinizi dinlemeli, onlara vakit ayırmalısınız. Bu nedenle müşteri desteği konusuna yatırım yapmak mutlaka planlarınız arasında olmalı.

 

5. Entegrasyon Çok Önemli

Dijital pazarlama araçlarınız ve bunların takibini sağlamak konusunda atak olmalısınız. Doğru yazılımlarla, doğru danışmanlarla, kaliteli servis sağlayıcılarla çalışıyor olmanız önemli. Örneğin en basit konu gibi dursa da en önemlilerinden biri; web sayfanız tüm cihazlara uyumlu olmalı. İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımınız, video/konferans çözümleriniz, e-posta servis sağlayıcınız, otomasyon programınız, analiz ve raporlama çözümleriniz olmalı ki gerçekten kullandığınız her kanalda aynı kalitede hizmeti verebilin. Özetle teknik altyapınızın kusursuz olduğundan emin olun.

Tüm kanalları en doğru şekilde kullandığınızda sağlayacağınız kusursuz müşteri deneyimi size daima kazanç olarak dönecektir. Detaylı bilgi için her zaman bize ulaşabilirsiniz.


dijitalpazarlamastratejileridijitalpazarlamauzmanıeticaretçözümleriomnichannelomnichannel pazarlama

Related Articles


Sepette Terk edilen Ürünler İçin Neden Web Push Kullanmalıyız?
Anneler Gününde Tüketicilerinizi Özel Hissettirecek İpuçları
Dijital Dönüşüm Süreci Nasıl Yönetilir

Leave A Reply Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*


Merkez Mahallesi Akar Cad.
iTower Plaza No:03 Kat:15
Bomonti, İstanbul 34381
+90 212-8090743

Facebook-f Twitter Linkedin Instagram Youtube

Kurumsal

Hakkımızda
Newsroom
Markalarımız
Gizlilik Politikası
Bize Ulaşın

Çözümler

Yapay Zeka Tabanlı Ürünler
Orkestrasyon Pazarlama
E-Posta Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu

Endüstriler

Perakende
E-Ticaret
Finans
Seyahat
Sigorta
Otomotiv

Kaynaklar

Blog
Başarı Hikayeleri
RevoTalks
E-Kitaplar