2021 Yılı E-Ticaret Satış Artırma Teknikleri

E-ticaret her ne kadar son 10 yılın büyüyen sektörü olsa da Covid-19 salgınıyla beraber, 2020 yılında en büyük büyüme oranına sahip oldu. Bu büyümenin 2021 yılında da devam edeceği öngörülüyor. Üstelik pandeminin ve gelişen teknolojinin etkisiyle artık eskisinden farklı birçok yaş grubu da online alışveriş yapıyor. Her ne kadar online alışveriş ve e-ticaret oranları artsa da aynı şekilde rekabet de gittikçe artıyor. E-ticaret sitelerinin ve platformlarının gittikçe arttığı bu çağda e-ticaret satışlarınızı arttırmak için birçok konuya dikkat etmeniz ve iyileştirmeler yapmanız gerekiyor.

Mevcut Müşterilere Odaklanma

E-ticaret siteleri, yeni müşteriler trafiği yaratmaya çalışırken mevcut müşterilere odaklanmayı göz ardı edebiliyor. Aslında yeni müşteri trafiği yaratmak, hem çok masraflı hem de zaman gerektiren bir süreç olabiliyor. Üstelik yapılan araştırmalara göre siteden tekrarlı alışveriş yapan müşteriler %67 daha fazla harcama yaparken dönüşüm oranları da %20’ye çıkabiliyor. Bu nedenle alışveriş yapmış müşteri şikayetleri ve yorumları büyük önem taşıyor.

Segmentasyon ve Kişiselleştirme

Yapay Zekalı Tavsiye Motoru’nu incelemek için hemen tıklayın.

Hedef kitlenizi kategorilendirerek her kategori için özel reklam ve iletişim yöntemleri kullanmak dijital pazarlama bütçenizi en verimli şekilde kullanmanıza yardımcı olur. Hedef odaklı ve kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisiyle, daha az masrafla dönüşüm ve tıklanma oranları daha yüksek kampanyalar elde edebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonları hakkında bilgi almak ve demo talep etmek için tıklayın!

Çapraz Satış

Sitenizde yapacağınız paket ürün veya satın alınan ürünü tamamlayıcı ürün önerileri ve bunlara özel indirimler, araştırmalara göre satış oranlarını büyük oranda etkileyerek satışı sayınızı arttırıyor.

Sosyal Etkileşim

Günümüzde markalar için sosyal medyanın önemi gittikçe artarken, birçok e-ticaret sitesi ilk alışveriş yapan müşterilerini sosyal medya hesaplarından kazanabiliyor. Aktif ve etkili kullanılan sosyal medya hesaplarıyla, bu hesaplarda paylaştığınız ilgi çekici kampanyalarla ve sosyal medya trendlerine katılımınızla sitenize potansiyel müşterilerinizi çekebilirsiniz.

Social Proof

Social Proof’u incelemek için tıklayın.

Satın alma aşamasında, müşteriler vazgeçme eğiliminde olabilirler ve müşterilerin düşüncelerini o ürünle ilgili yapılan yorum ve davranışlar oldukça etkiler. Bu nedenle sitenizde Social Proof kullanarak müşterilerinize, baktıkları ürünlerle ilgili bilgiler ve istatistikler vererek satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.

Yeniden Hedefleme

E-ticaret alışverişlerinde, müşterilerin çok az bir kısmı siteye bir kez girerek süreci satın alma ile sonlandırıyor. Çerezlerden ve aboneliklerden edindiğiniz bilgilerle alışveriş yapmadan terk eden müşterileriniz için, baktıkları veya sepetlerindeki ürünlerle ilgili ayrı bir kampanya yürütebilirsiniz. Yeniden hedefleme hakkında detaylı bilgi alın.

Aciliyet Algısı Oluşturmak

Sitenizde yapacağınız zamanlı sınırlı indirimler, kampanyalar, stok uyarılarıyla insanları satın almaya teşvik edebilir veya insanların ilgisini o ürünler ve indirimlere çekebilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri ve Kargo

Günümüzde birçok farklı ödeme yönteminin bulunması nedeniyle farklı ödeme yöntemleri kullanan müşterilere de hitap etmeniz satın alma kararında önemli bir rol oynuyor. Aynı zamanda araştırmalara göre insanlar yaptıkları alışveriş miktarından bağımsız olarak kargo süreci ve maliyeti kararlarını oldukça etkiliyor.

Site Optimizasyonu

Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak, dönüşüm oranlarını oldukça arttıran etkenlerden biri arasında yer alıyor. Bu nedenle kullanıcılarınızın site deneyimi ile ilgili geri bildirimlerin de yardımıyla sitenizi optimize edebilirsiniz. Bu sayede ve A/B testleri ile beraber en iyi satış süreci sağlayan seçeneği uygulayabilir ve satış oranlarınızı arttırabilirsiniz.

Online Asistan

Online sesli asistanlar her ne kadar e-ticaret siteleri için yeni bir teknoloji olsa da yapılan bir araştırmaya göre, araştırmadaki katılımcıların %45’i alışveriş sırasında arama ve diğer seçenekler için online asistanları kullanılıyor. İlerleyen dönemlerde kullanımının daha çok artacağına ve pratikleşeceği düşünülen online asistanı, e-ticaret sitenizde kullanabilirsiniz.

Mobil Ticaret

Mobil cihazlarla yapılan e-ticaret işlemleri artık birçok insanın hayatında günlük olarak yer alsa da rekabetin arttığı günümüz piyasasında mobil ticarete yatırım yaparak, uygulama ve mobil siteler haricinde mobil bankacılık, mobil kuponlar ve temassız ödemeler gibi teknolojileri takip edip kullanabilirsiniz.

AI & AR

Yapay zeka ve arttırılmış gerçeklik, birçok alanda olduğu gibi e-ticarette de kullanılan en yeni teknolojilerden biri oldu. Online alışverişin en büyük dezavantajlarından olan ve kullanıcıların kararını büyük ölçüde etkileyen ürünleri deneyememe, bu teknolojilerle beraber büyük oranda çözülüyor. Bu teknolojilerle beraber kullanıcılar ürünlerin kendi üstlerinde veya evlerindeki duruşunu görebilecekler. IKEA gibi birçok büyük firmanın yatırım yaptığı AI ve AR teknolojilerinin, önümüzdeki yıl içinde oldukça yaygınlaşacağı düşünülüyor.